Handyläden sind heute anders.

Aus reinen Smartphone-Verkaufsstellen entwickeln sich viele Technologiegeschäfte nach und nach zu Orten, an denen man KI erleben, Lifestyle entdecken und mit der Nutzergemeinschaft in Kontakt treten kann.

Eine Ecke des Alpha Stores in Shenzhen. Foto: Nhat Tuong

Lange Zeit waren Technikgeschäfte in erster Linie Ausstellungsräume für neue Geräte, in denen man sich zu Konfigurationen beraten ließ und Bestellungen abschloss. Da sich Smartphones aber immer schwieriger allein durch ihre Hardware von anderen abheben, beginnen Technologieunternehmen, ihre Markenbotschaft in der realen Welt neu zu gestalten.

Der Alpha Store von HONOR in Shenzhen ist ein Paradebeispiel für einen innovativen Ansatz, bei dem in Zusammenarbeit mit Industriepartnern demonstriert wird, wie KI mehrere Geräte in Alltagsszenarien miteinander verbindet.

Das Einzelhandelsmodell der Zukunft

Im Alpha Store hat HONOR ein KI-gestütztes Innovationszentrum für intelligentes Wohnen eingerichtet, in dem Besucher die neuesten Geräte und Technologien, darunter intelligente Roboter, direkt erleben können. Dieser Bereich bietet zudem Einblicke in die zukünftige Rolle von KI im Alltag.

Anstatt Hardware nach Gerätekategorien anzuzeigen, unterteilt Alpha Store den Bereich und ordnet Geräte anhand realer Anwendungsszenarien wie Reisen oder Unterhaltung an. Dieser Ansatz hilft Nutzern, sich leicht vorzustellen, wie ein vernetztes KI-Ökosystem mit mehreren Geräten ihren Alltag unterstützt.

Nahaufnahme des im Geschäft ausgestellten Flash-Roboters. Foto: Tran Phong.

Gleich am Eingang können Besucher Flash begegnen, dem humanoiden Roboter, der in den sozialen Medien für Aufsehen sorgte, weil er einen Halbmarathon in nur 50 Minuten und 26 Sekunden absolvierte. Dank seines ausgeklügelten Flüssigkeitskühlsystems und seiner hochbelastbaren Gelenke demonstriert Flash eindrucksvoll die Leistungsfähigkeit des physikbasierten Roboters des Unternehmens.

Ein besonderes Highlight ist die YOYO Zone, ein Bereich mit KI-gestütztem Assistenten, der sich Nutzergewohnheiten merkt und proaktiv bei alltäglichen Aufgaben hilft. Zusätzlich beherbergt der Store das AI Inspiration Café als Treffpunkt für die technikbegeisterte Community.

Der gesamte Bereich ist Teil des „Alpha-Plans“ von HONOR, der die KI-Entwicklungsphilosophie auf einen „menschenzentrierten“ Ansatz ausrichtet und sich auf Funktionen konzentriert, die Verhalten verstehen, Begleitung bieten und als intelligenter Assistent dienen.

Aufbauend auf diesen drei Technologieplattformen verfolgt HONOR schrittweise ein größeres Ziel: die Integration von KI in kompakte Smartphones. Anschließend soll KI alle Geräte zu einem intelligenten Heim-Ökosystem und schließlich zu einem intelligenten Weltmodell vernetzen.

Viele Bereiche sind für unterschiedliche Nutzungsszenarien unterteilt. Foto: Tran Phong.

Beobachter sind jedoch der Ansicht, dass das Erlebnis in Flagship-Stores derzeit eher einer Präsentation als einer praktischen Nutzererfahrung gleicht. Die größte Herausforderung besteht darin, KI-Demos in den Showrooms in ein stabiles Nutzererlebnis für die breite Öffentlichkeit zu überführen.

Welche Chancen bieten sich in anderen Märkten?

Gegenüber Tri Thức - ZNews erklärte ein Vertreter von HONOR, dass die Gruppe strategische Schritte zur Expansion ihres neuen Einzelhandelsmodells unternommen habe. Das Unternehmen plant, Alpha Store über Chinas Grenzen hinaus, insbesondere nach Malaysia und Dubai (VAE), zu expandieren und dabei die dort etablierte Infrastruktur und das bestehende Ökosystem zu nutzen.

Darüber hinaus ist diese Person der Ansicht, dass Vietnam ein großes Potenzial besitzt und gut geeignet ist, ein ähnliches Modell zu entwickeln, wodurch KI-Erlebnisse der nächsten Generation näher an die lokalen Verbraucher gebracht werden könnten.

Tatsächlich ist dieses Modell Teil eines größeren Trends, der als „Erlebnis-Einzelhandel“ bezeichnet wird. Laut Spectra Global konkurrieren Geschäfte heute nicht nur über den Umsatz, sondern wollen auch über mehrere direkte Kontaktpunkte mit ihren Kunden in Verbindung treten.

In den Xiaomi Stores in Großbritannien können Nutzer die neueste Kamera des Unternehmens ausprobieren. Foto: Digital Camera World.

Darüber hinaus trägt dieser Trend zunehmend dazu bei, das Gleichgewicht zwischen Online- und traditionellem Handel wiederherzustellen. Eine Studie der Penghu-Universität zeigt, dass das Modell besonders effektiv ist, wenn Marken KI-Funktionen glaubwürdig und verständlich vermitteln möchten, ohne die Nutzer zu verwirren.

2019 leistete Apple Pionierarbeit mit diesem Erlebnismodell, indem es Workshops und Kreativkurse direkt in iPhone-Verkaufsstellen organisierte. In der Folge begann auch Huawei, Cafés, Fitnessstudios, Smart-Home-Bereiche und Ausstellungsräume für Elektrofahrzeuge zu integrieren.

Xiaomi bietet seinen Nutzern mit seinem Flagship-Store in Großbritannien die Möglichkeit, das gesamte Ökosystem zu erleben – von Smartphones und Saugrobotern bis hin zu Elektrofahrzeugen. Laut Reuters konkurrieren Unternehmen um die Expansion ihrer stationären Geschäfte, weil sie längst nicht mehr nur Smartphones verkaufen.

Da sich Smartphones zunehmend nur noch schwer allein durch ihre Hardware differenzieren lassen, entwickelt sich das Einkaufserlebnis zu einem neuen Weg für Technologieunternehmen, Markenbekanntheit aufzubauen und mit jungen Nutzern in Kontakt zu bleiben. Auch in Vietnam gewinnt das Erlebnis-Einzelhandelsmodell an Bedeutung, wobei viele Unternehmen erstklassige Standorte in belebten Einkaufszentren wählen.

Dies zeigt, dass Marken bereit sind, hohe Mietkosten zu zahlen, um Markenwert und Medienpräsenz zu erlangen. Diese Strategie gilt als effektiv, um die Generation Z und die Millennials zu erreichen – Generationen, deren Kaufverhalten eher auf Erfahrungen und Markenverständnis als auf rein technischen Daten basiert.

Quelle: https://znews.vn/cua-hang-dien-thoai-gio-da-khac-post1653548.html