Unterstützung und Kommunikation bei den Zahlungsaktivitäten zum Jahresende stärken

Im Hinblick auf den bevorstehenden Jahresabschluss steigt die Nachfrage nach Zahlungs- und Geldtransferdiensten häufig an, um Produktion, Wirtschaft, Handel, Dienstleistungen und Konsumaktivitäten zu bedienen. Diese Maßnahmen sind praxisorientiert, minimieren Risiken und schützen das Vermögen der Kunden.

Richtlinien und Vorschriften für Zahlungsverkehr, Geldtransfer und Kontodienstleistungen sowie technologische Lösungen, insbesondere die Anwendung biometrischer Authentifizierung bei Zahlungs- und Online-Geldtransferdiensten, waren und sind grundlegende und wirksame Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität von Zahlungsdiensten im Bankwesen im Allgemeinen und von Online-Zahlungen im Besonderen. Darüber hinaus leisten diese Lösungen einen wichtigen Beitrag zur Bekämpfung von Cyberkriminalität und Betrug. Kreditinstitute müssen die entsprechenden Lösungen jedoch weiterhin konsequent umsetzen. Dies umfasst Information, Öffentlichkeitsarbeit, Beratung und die Koordination mit relevanten Stellen, um Informationen auszutauschen und zu nutzen und so die Kriminalprävention zu unterstützen. Gerade zum Jahresende, wenn die Nachfrage nach Zahlungsverkehr und Geldtransfers für Produktion, Handel, Dienstleistungen und Konsum steigt, sind diese Maßnahmen sinnvoll, minimieren Risiken und schützen das Vermögen der Kunden. Um die Sicherheit zu erhöhen und die Nutzer zu schützen, ist die Umsetzung einiger wichtiger Aufgaben unerlässlich.

Erstens sollte die Kommunikation über Bankdienstleistungen und deren Nutzung weiterhin gut gestaltet werden. Neben den gängigen Kommunikationsmethoden auf Bankwebseiten, in Zeitungen und anderen Kanälen für Beratung, Anleitung und Kundenservice sowie dem 24/7-Service müssen Kreditinstitute die Zusammenarbeit mit lokalen Behörden, Gemeinden und Stadtteilen intensivieren, um im Sinne eines „bargeldlosen Tages“ praktische Kommunikations- und Vernetzungsaktionen zu organisieren. Ziel ist es, nicht nur über Bankprodukte und -dienstleistungen sowie Zahlungsdienste zu informieren, sondern auch Kunden zu gewinnen und bargeldlose Zahlungsaktivitäten in der Wirtschaft auszuweiten.

Diese Methode wurde bereits in vielen Kommunen (früher auf Bezirksebene, aktuell auf Stadtteilebene), wie beispielsweise in Ho-Chi-Minh -Stadt, angewendet. Um die Effizienz zu steigern, bedarf es jedoch einer Ausweitung und Verbreitung sowie einer flexibleren und kompakteren Gestaltung. Insbesondere zum Jahresende, wenn Sozialleistungen, Geschenke und Tet-Geschenke für Leistungsempfänger anfallen, müssen Kreditinstitute die Umsetzung dieser Regelungen koordinieren und bargeldlose Zahlungen gemäß Regierungsrichtlinie 21 gewährleisten.

Zweitens muss die Zusammenarbeit mit der Polizei fortgesetzt und Informationen ausgetauscht werden. Die Informationen zu Straftaten und Betrug müssen regelmäßig aktualisiert werden, um Kunden über Betrugsformen zu informieren, zu beraten und anzuleiten und so Betrugsdelikte wirksam zu verhindern und frühzeitig zu unterbinden. Diese Maßnahme muss regelmäßig und im Sinne der Initiative „Alle schützen die nationale Sicherheit“ durchgeführt werden. Tatsächlich hat die hohe Wachsamkeit und das Verantwortungsbewusstsein der Bankmitarbeiter in letzter Zeit vielen Kunden geholfen, ihr Vermögen zu schützen, indem Anzeichen von Betrug und unrechtmäßiger Aneignung frühzeitig erkannt und aufgedeckt wurden. Diese Maßnahme muss weiter gefördert und in jedem Kreditinstitut zu einer festen Lösung im Kampf gegen Betrug und Cyberkriminalität werden.

Drittens gilt es aus Managementsicht, die Effizienz der Bankdienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, Innovationen voranzutreiben und Technologien in der Serviceentwicklung anzuwenden. Dies geht einher mit der Optimierung von Transaktionsprozessen, um Kunden, Unternehmen und der Wirtschaft maximalen Nutzen zu bringen. Dabei ist die strikte Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen sowie der Vorgaben der Zentralbank für Zahlungsverkehr, Geldtransfer und Kontodienstleistungen unerlässlich. Darüber hinaus sind Informations- und Kommunikationsrichtlinien erforderlich, damit Kunden die gesetzlichen Bestimmungen verstehen und einhalten sowie den Transaktionsprozess ordnungsgemäß durchführen können. Dies ist auch eine wirksame und wichtige Maßnahme zur Prävention von Bank- und Cyberkriminalität.

Dies sind keine neuen, aber wichtige und prinzipiengeleitete Lösungen: Sie müssen regelmäßig umgesetzt werden, wobei Aktualisierungen und Innovationen gewährleistet sein müssen. Insbesondere die Koordination, der Austausch und die Bereitstellung von Informationen über Straftaten und verdächtige Transaktionen sowie die Nutzung dieser Informationen durch die Aufsichtsbehörden zur Empfehlung, Warnung und Erinnerung von Kunden haben sich als äußerst effektiv erwiesen. So konnten beeindruckende Ergebnisse erzielt werden: Über 2,2 Billionen VND wurden vor Risiken geschützt, und 1,7 Millionen Kunden erhielten Warnungen, Erinnerungen und Hinweise von ihren Banken. Diese Maßnahmen müssen weiter gefördert und konsequent umgesetzt werden, insbesondere zum Jahresende und zum traditionellen chinesischen Neujahr.

Quelle: https://thoibaonganhang.vn/day-manh-ho-tro-va-truyen-thong-hoat-dong-thanh-toan-cuoi-nam-174417.html