Eine vertrauenswürdige Adresse für Touristen.

Mitarbeiter des Touristenzentrums informieren Touristen am Informationsschalter des internationalen Flughafens Da Nang. Foto: HAI NAM

Anfang August erhielt das Personal des Zentrums die Information, dass die Touristin MSS (indische Staatsangehörige) ihren Reisepass während einer Reise in Da Nang verloren hatte; daraufhin koordinierten sie sich mit den zuständigen Behörden und Stellen, um die Information zu überprüfen und den Reisepass an die Touristin zurückzugeben.

Herr MSS berichtete: „Als ich bemerkte, dass ich meinen Reisepass verloren hatte, war ich sehr besorgt, da es sich um ein wichtiges Dokument handelt und meine Heimreise kurz bevorstand. Dass ich meinen Reisepass wiederfand, war ein großer Glücksfall. Dank des Engagements und der schnellen Hilfe der Mitarbeiter des Touristenzentrums konnte ich das Problem rasch lösen und meine Heimreise beruhigt fortsetzen.“

Neben der Suche nach verlorenen Gegenständen bietet das Zentrum auch touristische Informationen an und empfiehlt Restaurants und Freizeitaktivitäten, die zu den Reiserouten der Reisenden passen – direkt an den Informationsschaltern am Flughafen.

Frau Nguyen Kim Huong, eine Touristin aus Ninh Binh , lobte den Enthusiasmus der Mitarbeiter, die die Fragen der Touristen schnell beantworteten und so für Komfort, Zuverlässigkeit und Zufriedenheit auf ihrer Reise sorgten.

Frau Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Tourismusförderungszentrums Da Nang, gab bekannt, dass das Touristenzentrum in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 35.100 Besucher in seinen Büros und an den Informationsschaltern am internationalen Flughafen Da Nang empfangen hat. Das Zentrum bearbeitete außerdem 3.330 Anrufe, 234 E-Mails und 896 Nachrichten über soziale Medien.

Mit dem Ziel, den Informationsbedarf von Touristen zu decken und die Servicequalität zu verbessern, bietet das Zentrum aktiv vielfältige Unterstützungsleistungen an. Dazu gehören Informationen zum Reiseziel, wie z. B. Tipps zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und besonderen Festen in Da Nang und Umgebung; Unterstützung bei Transport und anderen Dienstleistungen durch Informationen zu Transportmöglichkeiten, Unterkunftsbuchungen und Empfehlungen für empfehlenswerte Restaurants und Lokale; sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Beschwerden bezüglich Servicequalität und Preisen, insbesondere in Situationen, die das Reiseerlebnis beeinträchtigen könnten.

Darüber hinaus testet das Zentrum einen KI-gestützten Reiseassistenten an den Informationsschaltern des Flughafens Da Nang, der Touristen hilft, schnell und präzise Informationen zu erhalten.

Frau Tham fügte hinzu, dass sich nach der Fusion der Tourismussektor in Da Nang erweitert habe und die Zahl der Besucher, die nach Informationen fragten, deutlich gestiegen sei, insbesondere nach Informationen über Da Nang und das ehemalige Quang Nam.

Touristen suchen nicht nur Informationen über beliebte Reiseziele, sondern auch über Transportmöglichkeiten, Ticketpreise, Festivals, Veranstaltungen und touristische Karten von Da Nang und Quang Nam (ehemals).

Das Besucherzentrum von Da Nang verfügt derzeit über zwei Hauptbüros in der Hung-Vuong-Straße 18 (Stadtteil Hai Chau) und in der Phan-Chau-Trinh-Straße 49 (Stadtteil Hoi An) sowie über zwei Informationsschalter am internationalen Flughafen Da Nang. Besucher können das Besucherzentrum bei Bedarf über verschiedene Kanäle erreichen, darunter: Hotline (Kurzwahl: *8899); E-Mail: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com; und soziale Medien wie die Facebook-Seite des Besucherzentrums von Da Nang; Zalo, WhatsApp, Line und KakaoTalk über den Link: http://bit.ly/3UGYqor

Quelle: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html