Anfang August erhielten die Spezialisten des Zentrums die Information, dass ein MSS-Tourist (indischer Staatsangehöriger) seinen Pass während einer Reise in Da Nang verloren hatte; daraufhin koordinierten sie sich mit den zuständigen Behörden und Einheiten, um den Pass zu überprüfen und ihn dem Touristen zurückzugeben.
Herr MSS berichtete: „Als ich erfuhr, dass ich meinen Reisepass verloren hatte, war ich sehr besorgt, da es sich um ein wichtiges Dokument handelte und meine Heimreise bald anstand. Dass ich meinen Reisepass wiederfand, war ein großes Glück für mich. Dank des Engagements und der schnellen Unterstützung der Mitarbeiter des Touristenzentrums konnte ich das Problem rasch lösen und meine Heimreise beruhigt fortsetzen.“
Neben der Suche nach verlorenen Gegenständen bietet das Zentrum auch touristische Informationen an und empfiehlt direkt an den Informationsschaltern am Flughafen Restaurants und Freizeitangebote, die zum Zeitplan des Reisenden passen.
Frau Nguyen Kim Huong, eine Touristin aus Ninh Binh , lobte den Enthusiasmus der Spezialisten, die die Fragen der Touristen schnell beantworteten und so für Komfort, Vertrauen und Zufriedenheit auf Reisen sorgten.
Frau Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Tourismusförderungszentrums Da Nang, gab bekannt, dass das Besucherzentrum in den ersten sechs Monaten des Jahres 2025 35.100 Besucher an den Büros und Informationsschaltern des internationalen Flughafens Da Nang empfangen hat. Das Zentrum bearbeitete außerdem 3.330 Anrufe, 234 E-Mails und 896 Nachrichten über soziale Netzwerke.
Um den Informationsbedarf von Touristen zu decken und die Servicequalität zu verbessern, bietet das Zentrum aktiv vielfältige Unterstützungsleistungen an. Dazu gehören Informationen zu Reisezielen wie Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Festivals in Da Nang und Umgebung; Unterstützung bei der Reiseplanung durch Informationen zu Transportmitteln, Buchung von Unterkünften und Empfehlungen für empfehlenswerte Restaurants und Lokale; sowie die Entgegennahme und Bearbeitung von Feedback zu Servicequalität und Preisen, insbesondere in Situationen, die das Reiseerlebnis beeinträchtigen könnten.
Darüber hinaus testet das Zentrum am Informationsschalter des Flughafens Da Nang einen KI-gestützten digitalen Reiseassistenten, der Besuchern hilft, schnell und präzise Informationen zu erhalten.
Frau Tham fügte hinzu, dass nach der Fusion der Tourismussektor in Da Nang erweitert wurde und die Zahl der Besucher, die nach Informationen fragten, zunahm, darunter auch Informationen über Da Nang und Quang Nam (alt).
Touristen suchen nicht nur nach Informationen zu bekannten Reisezielen, sondern auch nach Informationen über Transportmittel, Ticketpreise, Festivals, Veranstaltungen und touristische Karten von Da Nang und Quang Nam (alt).
Das Besucherzentrum Da Nang verfügt derzeit über zwei Hauptbüros in der Hung Vuong 18 (Stadtteil Hai Chau) und der Phan Chau Trinh 49 (Stadtteil Hoi An) sowie über zwei Informationsschalter am internationalen Flughafen Da Nang. Bei Problemen können Besucher das Besucherzentrum über verschiedene Kanäle erreichen: Hotline (Abkürzung: *8899), E-Mail (visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com) und Social-Media-Kanäle (anpage – Danang Visitor Center, Zalo, WhatsApp, Line, KakaoTalk). Der Link zum Besucherzentrum lautet: http://bit.ly/3UGYqor
Quelle: https://baodanang.vn/dia-chi-tin-cay-cua-du-khach-3299254.html
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