Northern Electricity: Die digitale Transformation hat Dynamik für Produktion und Geschäftsentwicklung geschaffen

In den letzten Jahren hat die Northern Power Corporation ihre umfassende Führungsrolle kontinuierlich ausgebaut, damit jeder Manager und Mitarbeiter sein Bewusstsein und seine Gewohnheiten bei der Umsetzung der digitalen Transformation proaktiv ändern kann.

Die Erkenntnis, dass die digitale Transformation im Elektrizitätssektor keine Option mehr, sondern eine zwingende Voraussetzung ist, stellt die richtige strategische Ausrichtung dar, die Unternehmen die nötige Dynamik für eine nachhaltige Entwicklung im Zeitalter 4.0 verleiht. In den letzten Jahren hat die Northern Power Corporation (EVNNPC) ihre umfassende Führungsrolle kontinuierlich ausgebaut, um alle Führungskräfte und Mitarbeitenden zu befähigen, ihr Bewusstsein und ihre Gewohnheiten im Hinblick auf die digitale Transformation proaktiv zu verändern, sich stetig weiterzubilden, ihr Wissen zu erweitern und ihre Kompetenzen im Umgang mit digitalen Technologien in allen Geschäftsbereichen auszubauen, um die Kunden immer besser zu bedienen.

Die Vorgaben der Partei, der Regierung und der Vietnam Electricity Group zur Wissenschafts- und Technologieentwicklung sowie zur digitalen Transformation, insbesondere die Resolution Nr. 20-NQ/TW des 11. Zentralkomitees der Partei vom 1. November 2012 zur Technologieentwicklung im Dienste der Industrialisierung und Modernisierung im Kontext einer sozialistisch orientierten Marktwirtschaft; die Resolution Nr. 57-NQ/TW des Politbüros vom 22. Dezember 2024 zu Durchbrüchen in der Wissenschafts- und Technologieentwicklung, Innovation und nationalen digitalen Transformation; den Beschluss Nr. 749/QD-TTg des Premierministers zur Genehmigung des „Nationalen Programms zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2023“; und die Resolution Nr. 03-NQ/DU des Parteikomitees der Vietnam Electricity Group vom 11. Januar 2021 zur Umsetzung der digitalen Transformation innerhalb der gesamten Gruppe; Die Resolution Nr. 68/NQ-HDTV zur Verkündung des Projekts zur digitalen Transformation der Vietnam Electricity Group (EVN) wurde genehmigt…

EVNNPC hat proaktiv Pläne zur digitalen Transformation für den Zeitraum 2021–2022 (gemäß Beschluss Nr. 141/NQ-HDTV vom 8. April 2021) und für den Zeitraum 2023–2025 (gemäß Beschluss Nr. 192/NQ-HDTV vom 1. August 2023) entwickelt. Der Fokus dieser Pläne liegt auf Kernaufgaben wie der Digitalisierung von Prozessen und Daten sowie dem Einsatz digitaler Technologien in allen Bereichen der Produktion, des Geschäftsbetriebs, des Kundenservice, der Bauinvestitionen und des internen Managements.

EVNNPC stellt 110-kV-Transformatorstationen auf unbemannten Betrieb um.

Konkret hat EVNNPC bisher die Datenbank des 110-kV-Netzes sowie des Mittelspannungsnetzes mit vollständig digitalisierter Netzausrüstung mithilfe der PMIS-Software (Software für technisches Managementsystem) fertiggestellt. Gleichzeitig hat das Unternehmen 110-kV-Transformatorstationen auf unbemannten Betrieb umgestellt. Die Modernisierung des Steuerungssystems und die Umstellung der Stationen auf unbemannten Betrieb haben zu hoher Effizienz und gesteigerter Arbeitsproduktivität geführt. Insbesondere können unbemannte Transformatorstationen die Verwaltung und Überwachung des Transformatorbetriebs vollständig automatisieren. Die Fernsteuerzentrale in 27 angeschlossenen Energieversorgungsunternehmen ist für die Überwachung und Steuerung der Stromversorgung, die Steuerung des gesamten Stromnetzes in den 110-kV-Umspannwerken sowie die Schaltanlagen im Mittelspannungsnetz verantwortlich. Dadurch wird die Anzahl der Betriebskräfte minimiert, der Arbeitsaufwand für die regelmäßige Überwachung, Aufzeichnung und Berichterstattung reduziert und die Sicherheit der Mitarbeiter gewährleistet.

Im Bereich Geschäftsbetrieb und Kundenservice bietet EVNNPC Stromdienstleistungen der Stufe 4 an – der höchsten Stufe für öffentliche Online-Dienste gemäß staatlichen Vorschriften. Sämtliche Arbeitsvorgänge werden digital abgewickelt. Darüber hinaus hat das Unternehmen sämtliche Kundendaten und Stromlieferverträge digitalisiert. Die Servicekanäle wurden standardisiert und vereinheitlicht, sodass die Kunden von der Konzern- bis zur Unternehmensebene einheitlich betreut werden. Über die Anwendung EVNNPC.CSKH können Kunden in 27 Provinzen und Städten der nördlichen Region ihren Stromverbrauch proaktiv online verwalten, die Stromerzeugung abschätzen und den Kundenservice personalisieren. EVNNPC stellt außerdem Strominformationen über digitale Plattformen wie Facebook, Zalo, die Kundenservice-Website und E-Mail bereit und beschleunigt die Umstellung von mechanischen auf elektronische Zähler. Mit diesen Plattformen können Kunden jederzeit und überall mit wenigen Mausklicks oder über internetfähige Mobiltelefone auf ihre Stromdienstleistungen zugreifen.

EVNNPC erhöht die Investitionen und Modernisierungen der Telekommunikations- und Informationstechnologiesysteme, um einen effektiven Service für Produktions- und Geschäftsaktivitäten zu gewährleisten und damit den von der Elektrizitätswirtschaft vorgegebenen Fahrplan für die digitale Transformation zu erfüllen.

Das Fernsteuerzentrum der 27 angeschlossenen Energieversorgungsunternehmen ist für die Überwachung und Steuerung der Stromversorgungssituation sowie für die Kontrolle des gesamten Stromnetzes an den 110-kV-Umspannwerken zuständig.

Im Bereich Investitionen, Planung, Vermessung und Ausschreibung hat EVNNPC die Digitalisierung durch die Einführung elektronischer Bautagebücher, elektronischer Abnahmeprotokolle und digitaler Signaturen im Projektmanagement aktiv vorangetrieben. Darüber hinaus aktualisiert das Unternehmen regelmäßig Informationen zu Verträgen, Ausrüstung und Einheitspreisen im IMIS 2.0-Programm und setzt spezialisierte 3D-Planungsanwendungen für die Planung von Freileitungs- und Umspannwerksprojekten ein. Aktuell werden alle Ausschreibungsunterlagen von EVNNPC online über das elektronische System abgewickelt. Sämtliche Leistungsdaten der Auftragnehmer werden ausgewertet, bewertet und branchenweit geteilt. EVNNPC beteiligt sich außerdem aktiv am Betrieb weiterer Softwaresysteme wie beispielsweise: HRMS (Personalmanagementsystem), GIS-basierte Systeme für das Netzmanagement, PMIS (Power Source and Grid Management System) und Transformatorenmanagement-Software.

EVNNPC setzt das elektronische Bürosystem Digital-Office umfassend bei allen Mitarbeitern ein.

Insbesondere im Bereich der internen Verwaltung, mit Fokus auf Büroorganisation, setzt EVNNPC das elektronische Bürosystem Digital-Office (D-Office) flächendeckend für alle Mitarbeiter ein. Diese neue Technologieplattform gewährleistet Skalierbarkeit und Konformität mit der technologischen Ausrichtung des Konzerns. Das System umfasst vollständige Subsysteme wie: Dokumenten-Subsystem; Eingangs- und Ausgangsdokument-Subsystem (intern); digitale Signaturen; Dokumentenverwaltung, Bewertung, Scoring und die Integration des Dokumentenaustauschs zwischen EVN und den einzelnen Einheiten. Darüber hinaus bietet das System zahlreiche neue Geschäftsfunktionen, die den Vorschriften für Büroarbeit vollständig entsprechen und im Zuge der Verwaltungsreform von EVN erweiterbar sind.

Herr Phan Tu Luong, stellvertretender Generaldirektor der EVNNPC, betonte: „Um in naher Zukunft ein digitales Unternehmen zu werden, wird die EVNNPC die digitale Transformation weiter vorantreiben. Dabei stellt sie die Mitarbeiter in den Mittelpunkt und konzentriert sich auf den Aufbau von Fachkräften für die digitale Transformation. Dies geschieht durch Schulungen und Coachings zu IT-Anwendungskompetenzen sowie zur Gewährleistung der Informationssicherheit für das IT-Personal. Gleichzeitig wird die EVNNPC ihre Software proaktiv aktualisieren und neue Software entwickeln, um den Entwicklungsbedarf intelligenter Stromnetze zu decken und den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Im Fokus stehen insbesondere die Optimierung der Verwaltung und des effizienten Betriebs von Anlagen für 110-kV-Netze und -Verteilungsnetze, die Verbesserung der Kundenservicequalität im Stromsektor, die Digitalisierung interner Prozesse im Bereich des Angebotsmanagements, die Verbesserung der Planungsmanagementkapazitäten und die Entwicklung von Software zur Unterstützung des Stromdienstleistungsmanagements.“

Dank methodischer Schritte, der klaren Führung durch das Parteikomitee, den Vorstand und den Aufsichtsrat sowie dem Engagement und der Entschlossenheit jedes einzelnen Mitarbeiters im gesamten Konzern wird der digitale Transformationsprozess bei EVNNPC in allen Geschäftsbereichen weiterhin kraftvoll, effektiv und umfassend voranschreiten. Dadurch wird zum erfolgreichen Abschluss aller von der Vietnam Electricity Group übertragenen Aufgaben beigetragen und das Ziel, ein digitales Unternehmen zu werden, bald erreicht. Gleichzeitig wird das Image eines kundenfreundlichen, professionellen und kompetenten Elektrounternehmens im Norden gestärkt.

Dank der Förderung der digitalen Transformation hat EVNNPC die gesteckten wirtschaftlichen und technischen Ziele stets erfolgreich erreicht. Allein im Jahr 2024 erreichte die Stromerzeugung des Konzerns über 99 Milliarden kWh, ein Anstieg von 9,46 % gegenüber dem Vorjahr. Damit behauptete EVNNPC seine führende Position unter den fünf Stromverteilungsunternehmen des EVN-Verbundes. Die tatsächliche Stromverlustrate lag bei 3,86 % und erreichte damit das von EVN für den Zeitraum 2021–2025 vorgegebene Ziel zwei Jahre früher als geplant. Alle Kunden nutzen elektronische Dienste und die Stufe-4-Stromversorgung. Der Anteil der Kunden, die ihre Stromrechnungen bargeldlos bezahlen, stieg auf 92,4 %. Die Zuverlässigkeit der Stromversorgung wurde kontinuierlich verbessert. Die Investitionen in den Netzausbau schreiten stetig voran. Die Kundenzufriedenheit stieg deutlich.