Sam Son City Electricity konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenservicequalität

Mit dem Ziel einer nachhaltigen und modernen Entwicklung hat die Sam Son City Power Company – Thanh Hoa Power Company in den letzten Jahren kontinuierlich auf Investitionen in Bau, Betriebsführung, Sicherheit, digitale Transformation, Geschäfts- und Kundendienst geachtet und sich darauf konzentriert.

Die Verbesserung und Steigerung der Kundenservicequalität ist für die Einheit eine ihrer wichtigsten Aufgaben. Konkrete und praktische Maßnahmen, von der Überprüfung präziser Informationen bis hin zur Modernisierung und Standardisierung der Infrastruktur und des Stromnetzes mit den neuesten Erkenntnissen, unterstreichen das klare Engagement der Stromwirtschaft und der Kunden, optimale Dienstleistungen zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Sam Son City Electricity legt nicht nur Wert auf Investitionen in die Erneuerung und Verwaltung des Stromnetzes, sondern achtet auch stets auf die Standardisierung der Kundeninformationen.

Derzeit verwaltet und betreibt das Unternehmen 124 öffentliche Umspannwerke und 311 spezialisierte Umspannwerke, 13 22-kV-Stromleitungen mit einer Gesamtlänge von 129,25 km sowie 187.982 km Niederspannungsleitungen, um die Stromversorgung von 26.431 Kunden in der Region sicherzustellen. Durch die regelmäßige Aktualisierung und Standardisierung der Kundeninformationen zu Masten und Stromleitungen im CMIS-Verwaltungsprogramm konnte die Sam Son City Power Company die Situation besser einschätzen, Verluste erkennen und Kunden schneller und präziser unterstützen. Dementsprechend hat die Einheit ab November 2024 die Anweisungen der Vietnam Electricity Group (EVN), der Northern Power Corporation (EVNNPC) und der Thanh Hoa Power Company umgesetzt und 100 % der Informationen der Vertragspartner von Stromabnahmeverträgen (PPP) mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank (CSDLDC) abgeglichen. Die Abfolge der Schritte, wie z. B. die Überprüfung der CCCD/CMND-Nummer und die Standardisierung der Informationen zu Name und Geburtsdatum des Kunden im CMIS-Verwaltungssystem, folgt dem Motto: Genauigkeit, Transparenz und Datensicherheit. Dies gibt den Kunden nicht nur ein sichereres Gefühl bei der Nutzung des Dienstes, sondern schafft auch Voraussetzungen für eine bessere Verwaltung der Einheit sowie für eine Verbesserung der Produktivität und Arbeitseffizienz.

Die Mitarbeiter von Sam Son City Electricity räumen den Korridor frei, um durch Bäume oder andere externe Faktoren verursachte Zwischenfälle zu minimieren.

Darüber hinaus hat die Einheit auf der Grundlage der Nutzung von Chancen und günstigen Bedingungen alle Ressourcen gebündelt und ist im Betrieb flexibel vorgegangen, um die Qualität und Sicherheit des Strominfrastruktursystems schrittweise zu verbessern und zu erneuern und dabei die folgenden Kriterien zu erfüllen: Die Elektrizitätswirtschaft muss einen Schritt voraus sein, um Investitionswellen anzuziehen, insbesondere im Bereich der Seetourismusdienstleistungen . Hierin liegt das Potenzial und die größte Stärke des Ortes. Tatsächlich sind die Bilder der Mitarbeiter von Sam Son City Power, die täglich vor Ort sind, um das Stromnetz zu installieren und zu warten, damit es stabil funktioniert und Störungen durch Bäume oder äußere Einflüsse in jeder Straße und in Wohngebieten sowie mit Spezialausrüstung auf ein Minimum reduziert werden. Dies hat dazu beigetragen, solides Vertrauen aufzubauen und viel Sympathie, Verständnis und Bewunderung von den Kunden zu erhalten. Gleichzeitig hilft es, das Image von Sam Son City Power zu wahren – einer Einheit, die stets mit Enthusiasmus und Hingabe dabei ist, der Gemeinschaft die positivsten Werte zu vermitteln.

Sam Son City Electricity prüft die Stromversorgung für das Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Von Anfang 2024 bis heute haben in Sam Son City viele Großveranstaltungen mit einer Reihe von 17 kulturellen, künstlerischen Veranstaltungen sowie Sport- und Tourismusaktivitäten stattgefunden. Zu den wichtigsten kulturellen Veranstaltungen gehören: das nationale Beachtennisturnier, das Radturnier Ho Chi Minh City Television Cup, das Straßenkarnevalsfestival, das Food-Festival, Thanh-Spezialitäten 2024 usw. Außerdem ist Sam Son auch der Ort für die Zeremonie zum 70. Jahrestag der Begrüßung von Landsleuten, Kadern, Soldaten und Studenten aus Süd und Nord (1954–2024) sowie für die Eröffnung und Übergabe des Gedenkprojekts „Sammelschiff“. Dadurch sollen den Menschen und Touristen die positiven Veränderungen und die starken Umgestaltungen des Stadtbilds und der Qualität des Tourismus in Sam Son mit einzigartigen Tourismusprodukten nähergebracht und Sam Son schrittweise zu einer „Festivalstadt“ und einem idealen Reiseziel gemacht werden. Sam Son City Electricity hat während all dieser Veranstaltungen eine sichere und stabile Stromversorgung gewährleistet.

Die Standardisierung der Kundeninformationen im CMIS-Managementsystem folgt dem Motto: Richtigkeit, Transparenz und Datensicherheit.

Darüber hinaus ist die Einheit ständig bestrebt, die Geschäftseffizienz und Servicequalität der Elektrizitätsbranche bereitzustellen und zu verbessern, um die Kunden durch viele Arten von Produktions- und Geschäftsdienstleistungen immer besser bedienen zu können, wie etwa: Beratung, Design, elektrische Prüfungen, Projektmanagement, Installation und Reparatur von Leitungen nach dem Zähler, elektrische Reparaturen für Kunden, Verwaltung des Stromnetzbetriebs, Abnahme des Stromnetzes für Kunden, Anschluss von Elektroarbeiten usw.

Neben der Aufgabe, die Stromversorgung für sozioökonomische Entwicklungsaktivitäten und das Leben der Menschen sicherzustellen, legt die Sam Son City Electricity Company großen Wert auf die Propagandaarbeit zur sicheren und sparsamen Nutzung von Elektrizität bei den Kunden und setzt diese effektiv um.

Darüber hinaus informiert die Einheit über vielfältige Kommunikationsformen in den Massenmedien wie Zeitungen, zentralen und lokalen Radiosendern, sozialen Netzwerken und direkt bei allen Behörden, Ämtern, Schulen und der Bevölkerung der Region über die sichere, wirtschaftliche und effiziente Nutzung von Strom. Dies hat den Kunden geholfen, ihre Position und Rolle zu erkennen und ihre Verantwortung gegenüber der Stromwirtschaft zu demonstrieren.

Angesichts der für die Stromversorgung in der kommenden Zeit prognostizierten Schwierigkeiten und Herausforderungen werden die praktischen und drastischen Maßnahmen der Führung, der leitenden Angestellten und der Mitarbeiter von Sam Son City Electricity mit einer langfristigen Entwicklungsstrategie und -vision ab heute nicht nur den aktuellen Bedarf decken, sondern auch eine Voraussetzung für eine nachhaltige Entwicklung in der Zukunft schaffen.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Quelle: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm