Sam Son City Electricity konzentriert sich auf die Verbesserung der Kundenservicequalität.

Mit dem Ziel einer nachhaltigen und modernen Entwicklung hat die Sam Son City Power Company – Thanh Hoa Power Company in den letzten Jahren kontinuierlich Wert auf Investitionen in Bau, Betriebsführung, Sicherheit, digitale Transformation, Geschäftsentwicklung und Kundenservice gelegt.

Die Abteilung legt besonderen Wert darauf, die Qualität des Kundenservice kontinuierlich zu verbessern. Durch konkrete und praxisorientierte Maßnahmen – von der präzisen Überprüfung von Informationen bis hin zur Modernisierung und Standardisierung der Infrastruktur und des Stromnetzes unter Berücksichtigung neuester Entwicklungen – demonstriert sie eindrucksvoll das Engagement der Elektrizitätswirtschaft gegenüber ihren Kunden: optimale und perfekte Dienstleistungen zu bieten und höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Neben der Berücksichtigung von Investitionen in die Sanierung und das Management des Stromnetzes legt Sam Son City Electricity stets Wert auf die Standardisierung der Kundeninformationen.

Die Sam Son City Power Company betreibt derzeit 124 öffentliche und 311 spezialisierte Umspannwerke sowie 13 22-kV-Hochspannungsleitungen mit einer Gesamtlänge von 129,25 km und 187,982 km Niederspannungsleitungen, um die Stromversorgung von 26.431 Kunden in der Region sicherzustellen. Durch die regelmäßige Aktualisierung und Standardisierung der Kundendaten an Strommasten und -leitungen im CMIS-Managementsystem konnte die Sam Son City Power Company die Lageeinschätzung verbessern, Verluste schneller identifizieren und Kunden gezielter unterstützen. Gemäß den Vorgaben der Vietnam Electricity Group (EVN), der Northern Power Corporation (EVNNPC) und der Thanh Hoa PC hat das Unternehmen bis November 2024 die Daten aller Stromabnahmeverträge (PPPs) vollständig mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank (CSDLDC) abgeglichen. Die einzelnen Schritte, wie die Überprüfung der CCCD/CMND-Nummer und die Standardisierung von Name und Geburtsdatum der Kunden im CMIS-Managementsystem, folgen dem Motto: Genauigkeit, Transparenz und Datensicherheit. Dies trägt nicht nur dazu bei, dass sich die Kunden bei der Nutzung des Dienstes sicherer fühlen, sondern schafft auch die Voraussetzungen dafür, dass die Einheit besser geführt wird, die Produktivität und die Arbeitseffizienz gesteigert werden.

Die Mitarbeiter von Sam Son City Electricity räumen den Korridor, um Unfälle durch Bäume oder andere äußere Einflüsse zu minimieren.

Darüber hinaus hat das Unternehmen, basierend auf der Nutzung von Chancen und günstigen Bedingungen, alle Ressourcen darauf konzentriert und flexibel agiert, die Qualität und Sicherheit der Strominfrastruktur schrittweise zu verbessern und zu modernisieren. Dabei wurde die Voraussetzung erfüllt, dass die Stromversorgung stets auf dem neuesten Stand ist, um Investitionen anzuziehen, insbesondere im Bereich des maritimen Tourismus , der das Potenzial und die größte Stärke der Region darstellt. Die Bilder der Mitarbeiter von Sam Son City Power, die täglich vor Ort sind, um die Stromversorgung zu installieren und zu warten, damit diese stabil läuft und Störungen durch Bäume oder andere äußere Einflüsse in den Straßen und Wohngebieten minimiert werden, sind den Kunden vertraut. Dies hat zu einem soliden Vertrauensverhältnis und viel Sympathie, Verständnis und Bewunderung seitens der Kunden beigetragen. Gleichzeitig stärkt es das Image von Sam Son City Power als ein Unternehmen, das sich stets mit Begeisterung und Engagement für das Wohl der Gemeinschaft einsetzt.

Die Stadtverwaltung von Sam Son prüft die Stromversorgung für das Sam Son Sea Tourism Festival 2024.

Seit Anfang 2024 fanden in Sam Son zahlreiche Großveranstaltungen statt, darunter 17 kulturelle, künstlerische, sportliche und touristische Events. Zu den bedeutendsten Kulturveranstaltungen zählten das Nationale Beach-Tennis-Turnier, der Ho-Chi-Minh-Stadt-Fernsehpokal im Radsport, das Straßenkarneval-Festival, das Food-Festival und die Thanh-Spezialitäten 2024. Darüber hinaus wurde in Sam Son das 70-jährige Jubiläum der Aufnahme von Landsleuten, Kadern, Soldaten und Studenten aus dem Süden in den Norden (1954–2024) gefeiert und das Gedenkprojekt „Sammelschiff“ eingeweiht und übergeben. Ziel war es, der Bevölkerung und den Touristen die positiven Veränderungen und die tiefgreifende Transformation des Stadtbildes und der touristischen Qualität Sam Sons mit einzigartigen Angeboten näherzubringen und die Stadt schrittweise zu einer „Festivalstadt“ und einem idealen Reiseziel zu entwickeln. Die Stadtwerke Sam Son gewährleisteten während aller Veranstaltungen eine sichere und stabile Stromversorgung.

Die Standardisierung der Kundeninformationen im CMIS-Managementsystem folgt dem Motto: Genauigkeit, Transparenz und Datensicherheit.

Darüber hinaus hat sich die Einheit kontinuierlich bemüht, die Geschäftseffizienz und Servicequalität der Elektrizitätswirtschaft zu steigern und zu verbessern, um die Kunden durch vielfältige Produktions- und Geschäftsdienstleistungen immer besser zu bedienen. Dazu gehören unter anderem: Beratung, Planung, elektrische Prüfungen; Projektmanagement; Installation und Reparatur von Leitungen nach dem Zähler, elektrische Reparaturen für Kunden, Netzbetriebsmanagement, Kundenabnahme am Netz; Anschluss von Elektroanlagen...

Neben der Aufgabe, die Stromversorgung für sozioökonomische Entwicklungsaktivitäten und den Alltag der Menschen sicherzustellen, legt die Sam Son City Electricity Company großen Wert auf Aufklärungsarbeit zum Thema sichere und sparsame Stromnutzung bei ihren Kunden und setzt diese effektiv um.

Darüber hinaus organisiert die Einheit über verschiedene Kommunikationsformen in Massenmedien wie Zeitungen, überregionalen und lokalen Radiosendern sowie sozialen Netzwerken und direkter Kommunikation aktiv Aufklärungsarbeit für alle Behörden, Ämter, Schulen und die Bevölkerung in der Region zum Thema sichere, wirtschaftliche und effiziente Stromnutzung. Dies hat dazu beigetragen, dass Kunden ihre Position und Rolle im Stromsektor besser verstehen und ihre Verantwortung gegenüber der Elektrizitätswirtschaft wahrnehmen konnten.

Angesichts der Schwierigkeiten und Herausforderungen, die für die Stromversorgung in der kommenden Zeit prognostiziert werden, werden die praktischen und entschlossenen Maßnahmen der Führungskräfte, Offiziere und Mitarbeiter von Sam Son City Electricity ab heute, mit der langfristigen Entwicklungsstrategie und Vision, nicht nur den aktuellen Bedarf decken, sondern auch eine Voraussetzung für eine nachhaltige Entwicklung in der Zukunft schaffen.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Quelle: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm