Die großen Postunternehmen sind bereit, ihre Informationen entsprechend den neuen Verwaltungseinheiten zu aktualisieren.

Laut der Vietnam Post Corporation muss Vietnam Post mit 34 Provinzen und Städten sowie über 3.300 neuen Gemeinden und Stadtteilen die Routenplanung, die Software, die Adresscodes und das Personal für jede Zustellroute, jede Bestellung und jede Servicestelle aktualisieren.

Getreu dem Motto „Die Ware kommt sicher an, der Service läuft reibungslos“ hat Vietnam Post frühzeitig vorgesorgt, ein neues Verwaltungsgebietverzeichnis erstellt, ein Tool zur Vorverarbeitung von Kundenadressdaten entwickelt und die alten Verwaltungsgebiete auf die neuen umgestellt. Kunden können während der Nutzung der Dienstleistungen sowohl die alten als auch die neuen Adressen verwenden.

Um einen ununterbrochenen Zustellbetrieb zu gewährleisten, setzt Vietnam Post 5 Gruppen synchroner Lösungen um: Standardisierung der gesamten administrativen Grenzenliste - Aktualisierung von Postleitzahlen, Routen, Gemeinden und Provinzen.

Ein Tool zur Umwandlung alter und neuer Adressen entwickeln – damit das System die üblichen Adressen der Kunden erkennt; das gesamte Softwaresystem aktualisieren und testen – um sicherzustellen, dass alle Bestellungen an den richtigen Ort gelangen; das gesamte Netzwerk schulen, insbesondere Postboten und Transaktionsmitarbeiter – um sie dabei zu unterstützen, Kunden zu beraten und Situationen flexibel zu bewältigen.

Kommunizieren Sie offen und transparent an den Servicestellen – in sozialen Netzwerken und bei Kundendienst-Hotlines –, damit die Menschen sicher sein können, dass sie auch unter der alten Adresse weiterhin den gewohnten Service erhalten.

Für Hanoi Capital hat die Post von Hanoi proaktiv einen Produktionsplan entsprechend den neuen Verwaltungsgrenzen erstellt; die Standorte der Postämter wurden überprüft und aktualisiert, das Zustellroutenverzeichnis angepasst und die Arbeitskräfte entsprechend dem Verwaltungsbereich nach der Fusion organisiert.

Gleichzeitig informiert das Postamt Hanoi die Zusteller über neue Stadtteile und Gemeinden, um die Zustelladresse zu ermitteln. Bei Sendungen wird der Kunde vor der Zustellung telefonisch kontaktiert, um die genauen Lieferinformationen zu klären (Kunden wird empfohlen, die Telefonnummer des Empfängers aktuell zu halten). Die Zustellung erfolgt anhand der auf der Sendung angegebenen Hausnummer, Gasse, Straße und des Straßennamens.

Was die Zeitungszustellung betrifft, so werden die Redaktionen ihre Adressen zwar noch nicht vollständig an die neuen Verwaltungsgrenzen angepasst haben, das Postamt der Stadt Hanoi wird die Zeitungszustellung jedoch weiterhin an der alten Adresse aufrechterhalten, um einen ununterbrochenen Service zu gewährleisten.

Auch in Hanoi erklärte die Viettel Post Joint Stock Corporation, dass die Produktions- und Geschäftstätigkeiten von Viettel Post im Wesentlichen nicht stark beeinträchtigt worden seien.

Das System der Postämter von Viettel Post Hanoi wurde nach dem lokalen Netzwerk mit spezifischen Zustell- und Servicerouten eingerichtet und organisiert, sodass der Betrieb weiterhin stabil ist.

Die wichtigsten Anpassungspunkte liegen in den rechtlichen und technologischen Aspekten. Daher wird Viettel Post Hanoi das Geschäft für Postämter gemäß den neuen administrativen Informationen neu registrieren und gleichzeitig die Schilder ändern, um die Einhaltung des Gebietsnamens nach der Fusion sicherzustellen.

Insbesondere wird Viettel Post das gesamte Datensystem in der App und auf der Website aktualisieren und die administrativen Standortinformationen gemäß der neuen Richtlinie synchronisieren.

Dies entspricht nicht nur den Vorschriften, sondern erleichtert den Kunden auch das Auffinden und Abwickeln von Transaktionen und sorgt so für mehr Komfort und Einheitlichkeit im Serviceerlebnis.

Quelle: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-buu-chinh-lon-san-sang-cap-nhat-thong-tin-theo-don-vi-hanh-chinh-moi-706251.html