Unternehmen, die den vietnamesischen Einzelhandel modernisieren

Der vietnamesische Einzelhandel steht am Beginn eines Wandels von traditionellen zu modernen Modellen, vom Massenkonsum hin zu einem bewussten und nachhaltigen Konsum. Doch mit den Chancen gehen auch zahlreiche Herausforderungen einher; wer nicht innovativ ist, wird abgehängt. Daher müssen Einzelhändler auf zivilisierte, moderne, digitale und nachhaltige Management- und Geschäftsmethoden umsteigen. Das ist nicht nur ein Trend, sondern eine absolute Notwendigkeit unserer Zeit.

Kunden kaufen Waren im Winmart-Supermarkt ein. Foto: Hoai Nam

Digitale Transformation für bahnbrechende Erfolge

Die Central Retail Vietnam Group (CRV) und die National Payment Joint Stock Company of Vietnam (Napas) haben eine Kooperationsvereinbarung zur Einführung bargeldloser Zahlungslösungen (QR Pay) im modernen Einzelhandel unterzeichnet. Ziel ist es, die digitale Transformation weiter voranzutreiben, den Menschen mehr Komfort zu bieten, zur starken Entwicklung des modernen Einzelhandels beizutragen und den Binnenkonsum zu fördern. Dadurch sollen Marken für vietnamesische Produkte gestärkt und der Binnenkonsum angekurbelt werden.

Olivier Langlet, CEO von Central Retail Vietnam, bekräftigte, dass Central Retail nicht nur das eigene Geschäft ausbaut, sondern auch zur Modernisierung des vietnamesischen Einzelhandels beiträgt und die Verbraucher an moderne Einkaufsstandards heranführt. Durch die Implementierung von VietQR Pay im Einzelhandelssystem bietet Central Retail nicht nur ein komfortableres Zahlungserlebnis, sondern unterstützt auch die Bemühungen der Regierung , bargeldloses Bezahlen zu fördern und so den Binnenkonsum anzukurbeln.

Um den neuen Verbrauchertrends gerecht zu werden, treibt AEON Vietnam die digitale Transformation seiner Geschäftsprozesse voran und bietet seinen Kunden attraktive Anreize. So können Kunden beispielsweise über die mobile App von AEON und Technologiepartner, den E-Commerce-Kanal AEON E-Shop oder per Telefon einkaufen und mit verschiedenen Zahlungsmethoden wie Bargeld, Bankkarten und E-Wallets bezahlen.

Laut Tran Thi Phuong Lan, Präsidentin des vietnamesischen Einzelhandelsverbands, geht es bei der digitalen Transformation im Einzelhandel nicht nur um die Umstellung vom traditionellen auf den Online-Handel. Es handelt sich vielmehr um einen umfassenden Wandel der Geschäftsprozesse – von der Nutzung fortschrittlicher Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) und Big-Data-Analysen bis hin zur Optimierung von Zahlungs- und Versandprozessen. Technologie trägt nicht nur zur Verbesserung des Kundenerlebnisses bei, sondern erhöht auch die Fähigkeit, Konsumtrends zu steuern, zu analysieren und vorherzusagen, wodurch Unternehmen fundierte und zeitnahe Entscheidungen treffen können.

„Insbesondere während der Pandemie hat die digitale Transformation das Einkaufsverhalten der Verbraucher stark verändert. Der Wechsel zu einem Multi-Channel-Shopping-Modell, das Online- und stationäre Geschäfte kombiniert, hat Unternehmen neue Möglichkeiten eröffnet. Sie können Kunden jederzeit und überall über Online-Plattformen wie Websites, mobile Apps oder E-Commerce-Plattformen erreichen und bedienen“, kommentierte Frau Tran Thi Phuong Lan.

Durch die Implementierung von VietQR Pay im Einzelhandelssystem bietet Central Retail nicht nur ein komfortableres Zahlungserlebnis, sondern trägt auch zur Förderung des Trends zu bargeldlosen Zahlungen bei und stimuliert damit den Inlandsverbrauch.

Auf Marktanforderungen reagieren

Das Land verfügt derzeit über rund 1.270 Supermärkte, 270 Einkaufszentren, fast 250.000 Convenience-Stores und mehr als 7.500 Filialen von ausländischen Direktinvestitionsunternehmen wie MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market und Tops Market. Hinzu kommen zahlreiche E-Commerce-Plattformen und Multi-Channel-Vertriebsketten. Der Anteil des Einzelhandels über moderne Kanäle liegt bei über 40 % und steigt jährlich rasant an, was den unaufhaltsamen Trend zur Entwicklung einer modernen und zukunftsorientierten Handelsinfrastruktur unterstreicht.

Wirtschaftsexperten prognostizieren, dass Vietnam im Zeitraum 2025-2030 ein BIP-Wachstum von etwa 8 % pro Jahr beibehalten wird, der gesamte Einzelhandelsumsatz mit Waren und Dienstleistungen könnte um über 12 % steigen – ein Anstieg, der in der Region als beeindruckend gilt.

Gleichzeitig haben sich die Konsumgewohnheiten dramatisch verändert, da die Vietnamesen bereit sind, mehr für hochwertige, umweltfreundliche Produkte bekannter Marken und mit garantierter Herkunft zu zahlen...

Frau Tran Thi Phuong Lan ist überzeugt, dass sich der vietnamesische Einzelhandel an einem entscheidenden Wendepunkt befindet – vom traditionellen zum modernen Modell, vom Massenkonsum hin zu einem bewussten und nachhaltigen Konsum. Doch neben den Chancen stehen auch zahlreiche Herausforderungen: ein harter Wettbewerb zwischen in- und ausländischen Marken, Inflation, steigende Inputkosten, unvollständige Logistikketten, Mangel an qualifiziertem Managementpersonal und ein sich rasch veränderndes Konsumverhalten.

Um sich anzupassen, müssen Einzelhändler gleichzeitig zahlreiche strategische Lösungen umsetzen und sich dabei auf die digitale Transformation, den Ausbau der Geschäftsinfrastruktur und die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren. Die Optimierung der Verkaufsfläche, die Personalisierung von Dienstleistungen und die Intensivierung der Interaktion werden der Schlüssel zur Kundenbindung in der Zeit nach der Pandemie sein.

Auch Unternehmen können den Trend zum grünen Einzelhandel und zur Kreislaufwirtschaft nicht ignorieren, bei der die Reduzierung von Einwegkunststoffen, die Optimierung von Verpackungen, die Sammlung alter Produkte und die Priorisierung umweltfreundlicher Lieferanten nicht nur eine Maßnahme für die Gemeinschaft ist, sondern auch den Markenwert steigert.

Darüber hinaus betonte Frau Tran Thi Phuong Lan die Bedeutung der Entwicklung hochqualifizierter Humanressourcen: „Die Technologie mag sich rasant verändern, aber der Mensch ist nach wie vor das Fundament. Einzelhandelsmitarbeiter müssen kontinuierlich in digitalen Kompetenzen, Datenanalyse und intelligenter Kundenbetreuung geschult werden, um sich an die neue Ära anzupassen.“

Darüber hinaus muss der Staat für eine nachhaltige Marktentwicklung weiterhin den Rechtsrahmen verbessern, die Verwaltungsverfahren reformieren und ein offenes und transparentes Investitionsumfeld schaffen.

„Es sollten Maßnahmen ergriffen werden, um Unternehmen zu ermutigen, die kommerzielle Infrastruktur in abgelegenen Gebieten und auf Inseln auszubauen; ausländische Direktinvestitionen in den Bereichen Logistik, Informationstechnologie und E-Commerce anzuziehen; und gleichzeitig Mechanismen zur Unterstützung der Finanzierung, zur Ausbildung von Fachkräften und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit inländischer Unternehmen einzuführen“, schlug Frau Tran Thi Phuong Lan vor.

Quelle: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html