Einzigartiges Modell zum Scannen von Ausweisen zur Erstellung eines Erklärungsformulars im Bezirk Tan Hung

Vorbei sind die Zeiten, in denen man mühsam Formulare von Hand ausfüllen oder nach Zusammenlegungen Adressen suchen musste. Einwohner des Verwaltungszentrums im Bezirk Tan Hung (Ho-Chi-Minh-Stadt) können nun einfach ihren Personalausweis an einem Kiosk einscannen, um die Formulare automatisch ausfüllen zu lassen und ihre alte und neue Adresse mit wenigen Klicks schnell zu überprüfen.

Der Grund dafür ist, dass dieses Zentrum Informationstechnologie eingeführt hat, darunter Kioske zur Unterstützung beim Ausfüllen von Formularen und ein neues Nachbarschaftssuchsystem, was zu einem schnelleren, bequemeren und benutzerfreundlicheren Verwaltungserlebnis beiträgt.

Menschen kommen zum Verwaltungszentrum des Bezirks Tan Hung, um dort ihre Angelegenheiten zu regeln. Foto: HUYNH THO

Schnelles Verfahren, kein Handschreiben erforderlich.

Am Montagmorgen kam Frau Nguyen Ngoc Thanh (wohnhaft im Bezirk 7) zum öffentlichen Verwaltungsdienstzentrum des Bezirks Tan Hung, um eine Bescheinigung über ihren Familienstand zu beantragen.

Anders als bei früheren Gelegenheiten, als sie alles handschriftlich auf Papier eintragen musste, wurde sie diesmal von einem Beamten angeleitet, ein Kioskgerät zu benutzen. Sie steckte einfach ihren Ausweis in das Gerät, und das System las die vorausgefüllten Informationen automatisch ein und trug sie ein.

„Das Gerät hat fast alle meine Daten automatisch ausgefüllt; ich musste nur noch ein paar Angaben wie angewiesen ergänzen, und das Gerät hat das fertige Formular ausgedruckt. Ich habe es unterschrieben, und das war’s. Es war schnell, bequem und sehr interessant. Ich habe noch nie erlebt, dass Technologie so effektiv in Verwaltungsverfahren eingesetzt wird“, berichtete Frau Thanh.

Frau Nguyen Ngoc Thanh wurde von Herrn Nguyen Minh Thien, stellvertretendem Vorsitzenden des Volkskomitees und Leiter des Amts für öffentliche Verwaltung des Bezirks Tan Hung, beim Scannen ihres Personalausweises und Ausdrucken des Antragsformulars am Kiosk angeleitet. Foto: HUYNH THO

Frau Vo Thi Ngoc Tram zeigte sich ebenfalls zufrieden, als sie das Zentrum aufsuchte, um die Authentifizierungsprozeduren abzuschließen. Nach dem Scannen ihres Personalausweises wurde ihr erklärt, wie sie mithilfe der Anwendung ihre alten und neuen Adressen im Wohngebiet nachschlagen und ihre Daten nach der Zusammenlegung aktualisieren konnte.

„Ich denke, diese Modelle sollten auch in anderen Stadtteilen Anwendung finden. Sie sind einfach anzuwenden, schnell und sparen sowohl den Anwohnern als auch den Beamten Zeit und Mühe“, kommentierte Frau Tram.

Den Beobachtungen zufolge herrschte im Zentrum stets reges Treiben, aber eine geordnete Atmosphäre. Viele ältere Menschen oder solche, die mit Technik nicht vertraut waren, erhielten gezielte Unterstützung von Mitgliedern der Jugendorganisation oder Bezirksbeamten, sodass niemand von den Maschinen oder den Rechenoperationen überfordert war.

Beamte und Bürger gleichermaßen werden weniger Arbeit haben.

Herr Nguyen Minh Thien, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums des Bezirks Tan Hung, sagte, dass das Zentrum am 1. Juli seinen Betrieb aufgenommen habe. Täglich kämen etwa 300 Menschen, um verschiedene Verfahren zu erledigen.

Zur Verbesserung der Servicequalität hat das Zentrum zwei Informationstechnologie-Anwendungsmodelle eingeführt: einen Kiosk, der beim Erstellen von Formularen hilft, und ein System zur Suche nach neuen Vierteln über die Website.

Beim Kioskmodell müssen die Bürger nur ihren Personalausweis einführen, die Art des Verfahrens auswählen, und das Gerät hilft beim Ausfüllen des Formulars und beim Ausdrucken einer vollständigen Erklärung.

„Das spart nicht nur Zeit, sondern senkt auch die Kosten, da keine Formulare mehr benötigt werden. Selbst wenn die Personen aus anderen Regionen kommen, kann das Gerät die Daten erfassen. Sollten ältere Menschen oder technisch weniger versierte Personen anwesend sein, leisten Mitglieder der Jugendorganisation oder Mitarbeiter Unterstützung“, sagte Herr Thien.

Laut Herrn Thien änderten sich nach der Fusion neben den Bezirksnamen auch einige Stadtteilnamen, was die Überprüfung von Informationen erheblich erschwerte. Daher hat das Zentrum die Website https://phuongtanhung.com eingerichtet, auf der Anwohner ihre alten Adressen und Stadtteile ändern sowie den Standort ihres Stadtteils finden können.

Auf der Website können die Bewohner auch Informationen und Telefonnummern von Nachbarschaftsführern, Parteisekretären, Jugendverbandssekretären, Vorsitzenden der Arbeitsausschüsse der Vaterländischen Front usw. abrufen.

„Das neue Nachbarschaftsverwaltungsmodell ermöglicht es den Anwohnern, Informationen selbst abzurufen, ohne sich an die Bezirksbeamten wenden zu müssen. Wir haben außerdem die Standorte von Polizeistationen, Militärstützpunkten , Parteikomitees und der Vaterländischen Front auf der Website veröffentlicht, damit diese leicht zugänglich sind“, betonte Herr Thien.

Die Maschine ist im Zentrum installiert, damit die Bewohner ihr altes Viertel in ein neues umwandeln können. Sie können die Website für die Umwandlung auch mit ihren Smartphones oder PCs nutzen. Foto: HUYNH THO

Herr Thien sagte, der Bezirk bereite sich darauf vor, weitere Funktionen in dieses Modell zu integrieren, wie zum Beispiel die öffentliche Auslage von Baugenehmigungen, eine Liste der Mitarbeiter des Zentrums, eine Funktion zur direkten Kontaktaufnahme mit den für die Verfahren zuständigen Mitarbeitern, die Einführung papierloser Besprechungen und die Verwaltung von Pensionen und Wohnungen.

Fragen und Antworten zum virtuellen Assistenten Tan Hung Ward

Kürzlich hat das Komitee der Vaterländischen Front Vietnams im Bezirk Tan Hung die Anwendung „Virtueller Assistent – Fragen und Antworten des Bezirks Tan Hung“ eingeführt. Anwohner müssen lediglich den an den Informationsstellen angebrachten QR-Code scannen und gelangen so über den Link zur ChatGTP-Plattform mit dem integrierten virtuellen Assistenten.

Hier können Bürgerinnen und Bürger unkompliziert Fragen stellen und Antworten zur Organisationsstruktur des Wahlbezirks, zur Adresse, zum Standort des Büros und zu den betrieblichen Informationen des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums erhalten...

Darüber hinaus bietet der virtuelle Assistent detaillierte Anleitungen zu den Verfahren und erforderlichen Dokumenten für alle Verwaltungsverfahren im Zuständigkeitsbereich des Bezirks; er ermöglicht es den Bürgern auch, Beschlüsse und Entscheidungen in Bezug auf Organisationsstruktur, Wohngruppen, Nachbarschaften usw. einzusehen.

Der virtuelle Assistent ist wie ein lokaler Beamter im Bezirk Tan Hung und ist rund um die Uhr erreichbar; die Bewohner können jederzeit Fragen stellen und Antworten erhalten.

Diese Anwendung hilft den Menschen, Zeit zu sparen, indem sie den persönlichen Besuch des Volkskomitees des Wahlkreises überflüssig macht, während sie dennoch Unterstützung bei administrativen Abläufen erhalten. Dies trägt dazu bei, die sich wiederholende Arbeitsbelastung für die aufnehmende Abteilung zu verringern.

Herr Khuu Thien Thanh , stellvertretender Vorsitzender des Komitees der Vaterländischen Front Vietnams im Bezirk Tan Hung

BAO PHUONG schrieb

Quelle: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html