Bahnbrechende Verwaltungsreformen im Zusammenhang mit der digitalen Transformation.

Die Gemeinde Pac Nga hat die Verwaltungsreform und die digitale Transformation als Entwicklungstreiber erkannt und sie zu einem ihrer drei strategischen Schwerpunkte für den Zeitraum 2025–2030 erklärt. In dieser Gemeinde am Stausee des Flusses Da wird der Aufbau eines effizienten und modernen Verwaltungsapparates mit Nachdruck vorangetrieben, wobei die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für alle Innovationsbemühungen dient.

Beamte des öffentlichen Verwaltungsdienstzentrums der Gemeinde Pac Nga helfen den Einwohnern bei der Recherche zu administrativen Abläufen.

Genossin Dinh Thi Kim Tuyen, Sekretärin des Parteikomitees der Kommune, erklärte: Nach der Fusion umfasst die Kommune Pac Nga 16 Dörfer mit über 13.000 Einwohnern. Dem Parteikomitee der Kommune unterstehen 27 nachgeordnete Parteiorganisationen mit 663 Parteimitgliedern. Zu den besonderen geografischen Gegebenheiten zählen die große Fläche entlang des Da-Flusses und zahlreiche Herausforderungen, darunter eine unzureichende Telekommunikationsinfrastruktur, die die Verwaltungsreform erheblich beeinträchtigen. Der Ständige Ausschuss des Parteikomitees hat einen Lenkungsausschuss für die Entwicklung von Wissenschaft , Technologie, Innovation, digitaler Transformation und Verwaltungsreform innerhalb der Partei eingerichtet und einen Aktionsplan erlassen, der die Verantwortlichkeiten für jedes Parteikomiteemitglied, die nachgeordneten Parteigliederungen, Abteilungen und Massenorganisationen bei der Umsetzung der Aufgaben klar festlegt. Dabei gilt der Grundsatz: „Klare Person – klare Aufgabe – klare Verantwortung – klarer Zeitplan – klare Ergebnisse“.

Darüber hinaus hat die Gemeinde Pac Nga künstliche Intelligenz (KI) zunächst für ihre Verwaltungsarbeit, die Dokumentenerstellung, die Berichtserstellung und die schnelle Datenanalyse eingesetzt. Digitale Technologien finden jedoch nicht nur in der Verwaltung, sondern auch in vielen anderen Bereichen Anwendung. Im Gesundheitswesen, im Bildungswesen, in der Landwirtschaft und im Umweltbereich wird die digitale Transformation erfolgreich umgesetzt, beispielsweise durch intelligente Klassenzimmer, elektronische Schülerakten, elektronische medizinische Untersuchungen und die Digitalisierung von Landdaten. In der Produktion beginnen Genossenschaften, Technologien einzusetzen, um die Herkunft von Produkten zurückzuverfolgen, Produktion, Qualität und Produktverbrauch zu steuern.

Beamte und Angestellte im öffentlichen Dienst der Gemeinde Pac Nga erledigen ihre Arbeit online.

Die Kommune hat bisher 16 digitale Community-Technologie-Teams eingerichtet, deren Kern aus Mitgliedern der Jugendgewerkschaft besteht. Diese unterstützen Hunderte von Menschen direkt bei der Installation von VNeID und VssID, der Nutzung der E-Wallets ZaloPay und Viettel Money sowie bei der Inanspruchnahme öffentlicher Online-Dienste für diejenigen, die bereits über elektronische Identifikationskonten der Stufe 2, Bankkonten und Smartphones verfügen. Gleichzeitig vermitteln sie Kenntnisse zur Informationssicherheit im Cyberspace.

Um die Servicequalität für die Bürger zu verbessern, hat das Verwaltungszentrum der Gemeinde in ein computergestütztes Suchsystem für Verwaltungsverfahren investiert. Vier Mitarbeiter sind für die folgenden Bereiche zuständig: Justiz – Standesamt, Kultur – Soziales, Naturschutz – Umwelt und Inneres – Inspektion. Darüber hinaus unterstützen Mitarbeiter die Bürger bei der Online-Beantragung von Verwaltungsleistungen. Die Gemeinde hat außerdem die Informationsbeschaffung durch Videos auf ihrer Website und in den sozialen Medien digitalisiert, sodass die Bürger jederzeit und überall leicht auf die benötigten Informationen zugreifen können.

Herr Ha Van Tinh aus dem Dorf Lum Thuong B berichtete: „Früher musste ich jedes Mal, wenn ich Unterlagen ausfüllen musste, viele verschiedene Dokumente mitbringen und ziemlich lange warten. Jetzt werde ich von Beamten angeleitet, meinen Antrag über das Online-Portal der öffentlichen Dienste einzureichen und die Ergebnisse direkt auf meinem Handy abzurufen. Die Beantragung eines Personalausweises oder die Dokumentenprüfung ist jetzt viel bequemer und spart mir viel Zeit.“

Die Beamten des öffentlichen Verwaltungsdienstzentrums der Gemeinde Pac Nga kümmern sich um die administrativen Angelegenheiten der Bevölkerung.

Aktuell werden alle Dokumente der Gemeinde elektronisch verarbeitet; 85 % der Verwaltungsakten werden online eingereicht und auf den Ebenen 3 und 4 bearbeitet; fast 70 % verfügen über 4G-Anbindung; die Gemeinde hat 90 von 92 Kriterien für eine vernetzte, synchronisierte, schnelle und effiziente digitale Transformation erfüllt und damit die Anforderungen für die Reorganisation des politischen Systems erfüllt. Allein im April gingen beim Verwaltungszentrum der Gemeinde 350 Akten ein; davon wurden 338 vorzeitig bearbeitet, 12 befinden sich aktuell in Bearbeitung, und es gibt keine überfälligen Akten. Die Bearbeitungszeiten für Verfahren und Akten wurden verkürzt und die Transparenz der Verwaltungsabläufe erhöht.

Mit dem Ziel, bis 2030 alle Verwaltungsakten zu digitalisieren und alle öffentlichen Dienstleistungen online anzubieten sowie alle Beamten und Angestellten in grundlegenden digitalen Fähigkeiten zu schulen und die Technologie im Management und in der Verwaltung zu beherrschen, fördert die Gemeinde Pac Nga weiterhin die mit der digitalen Transformation verbundene Verwaltungsreform, verbessert die Servicequalität für Bürger und Unternehmen und baut eine Regierung auf, die bürgernah ist, die Bürger versteht und ihnen dient.

Quelle: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-qIDiJFovg.html