EVNNPC ändert den Zählerableseplan für die nördlichen Einheiten

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Die Änderung des GCS-Zeitplans wurde vorgenommen, nachdem EVNNPC den Fahrplan zur Modernisierung des Strommesssystems (Ersatz mechanischer Zähler durch elektronische Zähler mit Fernmessung) und zur digitalen Transformation in den Geschäfts- und Kundendienstbereichen umgesetzt hatte.

Diese Änderung soll Kunden dabei unterstützen, ihren monatlichen Stromverbrauch bequem zu kontrollieren und zu überwachen, ihre Stromrechnungen proaktiv zu bezahlen und sicherzustellen, dass die Erlösabrechnung gemäß den Vorschriften der Finanzbuchhaltung mit den Kosten übereinstimmt.

Die Mitarbeiter von Ha Long City Electricity vereinbarten mit dem Kunden, ein Vereinbarungsmemorandum und einen zusätzlichen Vertragsanhang zur Änderung des Zählerablesedatums mit dem Kunden zu unterzeichnen.

EVNNPC bekräftigt, die Rechte der Stromkunden bei Änderungen des GCS-Zeitplans zu wahren. Bei der Berechnung der Stromrechnung wird der Stromverbrauch jedes Schrittes entsprechend der tatsächlichen Anzahl der Stromverbrauchstage im Ablesezeitraum angepasst.

Während des Implementierungsprozesses senden die Stromunternehmen jedem Kunden Informationen über die Änderung des GCS-Zeitplans sowie Anweisungen zur Berechnung der Stromrechnung im Monat mit der Änderung des GCS-Datums, damit die Kunden die Implementierung verstehen und überwachen können. EVNNPC verlangt von den Energieversorgungsunternehmen seiner Mitglieder außerdem, Kundenanfragen und -beschwerden sorgfältig zu überwachen, umgehend zu bearbeiten und darauf zu reagieren.

Während der Umsetzung der Änderung des GCS-Datums des Zählers organisiert EVNNPC den Empfang aller Kundenmeinungen über das Customer Care Center Call Center 19006769 mit Online-Zeit rund um die Uhr oder Feedback über die Customer Care App, die Northern Power Corporation-Fanpage auf Facebook, Zalo für direkte Interaktion und detaillierte Erklärungen.

Bao Anh

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Quelle