EVNSPC will bis 2025 ein umfassendes digitales Unternehmen werden

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Digitale Transformation schafft Effizienz

Unter dem Motto, den Kunden in den Mittelpunkt der Stromdienstleistungen zu stellen, wird der digitale Transformationsprozess bei EVNSPC vom Führungsteam und den Mitgliedseinheiten der Einheit drastisch umgesetzt.

EVNSPC-Generaldirektor Nguyen Phuoc Duc sagte, dass dieses Projekt in zwei Phasen unterteilt sei.

In Phase 1 (2021–2022) hat EVNSPC in einer Reihe von Kernaktivitäten eine 100-prozentige digitale Transformation abgeschlossen. Besonders hervorzuheben ist die erfolgreiche Anbindung an nationale Datensysteme, die Generaldirektion für Steuern und über 28 zwischengeschaltete Zahlungsorganisationen zur Bereitstellung elektronischer Rechnungsstellungsdienste und bargeldloser Zahlungen.

Auch im Bereich des internen Managements hat die Einheit eine erfolgreiche digitale Transformation durchgeführt und so dazu beigetragen, Betriebsmethoden, Führungsstile, Arbeitsprozesse und die Unternehmenskultur im gesamten Konzern zu verändern.

Beispielsweise trägt das Digital Office-System dazu bei, dass die Anzahl der vollständig digital signierten Dokumente im Jahr 2021–2022 mit fast 363.100 Dokumenten 92,4 % erreicht.

Darüber hinaus organisierten die Einheiten erfolgreich 1.300 Meetings, Seminare, Vorträge und Online-Schulungen (das entspricht 68 %) der Gesamtzahl der organisierten Meetings …

Auch in den Bereichen Technologie, Sicherheit, Geschäftsmethoden, Kundenservice, Betrieb und Arbeitsprozesse wird die digitale Transformation stark umgesetzt.

Im Jahr 2022 erreichte die Anzahl der Kunden, die an Online-Transaktionen der Stufe 4 teilnahmen, mit fast 561.700 Kunden eine nahezu absolute Rate (99,8 %) …

Insbesondere im Bereich der Bauinvestitionen ist dies eines der wichtigen Ziele, die EVNSPC ebenfalls erreicht hat. Dabei gilt das Softwaresystem für das Bauinvestitionsmanagement (IMIS 2.0) als Mittelpunkt und Kern und trägt zur Verbesserung der Arbeitsproduktivität, der Bauqualität und der Effizienz bei.

Die starke digitale Transformation im Bereich Technik und Sicherheit hat sowohl der Elektrizitätsbranche als auch den Kunden Effizienz gebracht. Foto: Bereitgestellt von EVNSPC

In Phase 2 (2023–2025) verfolgt die Vietnam Electricity Group (EVN) und ihre Mitgliedseinheiten das gemeinsame Ziel, digitale Unternehmen zu werden, die vollständig nach dem digitalen Unternehmensmodell arbeiten. EVNSPC ist entschlossen, dieses Ziel bald und mit großer Entschlossenheit zu erreichen.

Laut Herrn Nguyen Phuoc Duc werden die Stromkunden von EVNSPC sicherlich stark davon profitieren, wenn das Unternehmen bis 2025 zu einem digitalen Unternehmen wird. Bei Transaktionen und Interaktionen mit der Elektrizitätswirtschaft kommt bei allen Diensten 100 % Technologie zum Einsatz.

Insbesondere ist EVNSPC bestrebt, den Anteil der Kunden, die bargeldlos bezahlen, im Zeitraum 2022–2025 auf über 90 % zu steigern. Auch die Strommessung erfolgt zur Bequemlichkeit der Kunden vollautomatisch.

Erhöhen Sie die Glaubwürdigkeit bei Kunden

Bei der Umsetzung der Pläne für dieses Projekt verfolgt EVNSPC aufmerksam den Fortschritt beim Aufbau intelligenter Städte und der elektronischen Verwaltung in 21 südlichen Provinzen und Städten, um eine proaktive Anbindung an das öffentliche Dienstleistungssystem der lokalen Volkskomitees zu gewährleisten und so die Dokumente und Verfahren zur Stromversorgung für Kunden zu vereinfachen. Gleichzeitig wird der Plan zur Reform der Verwaltungsverfahren der Elektrizitätswirtschaft abgeschlossen.

Gleichzeitig optimiert das EVNSPC Customer Care Center weiterhin seine Rolle bei der Betreuung von Kunden durch Technologieanwendungen oder das Callcenter 19001006 – 19009000, um den Strombedarf der Kunden auf die schnellste, bequemste und professionellste Weise zu decken.

Die Menschen können ihre monatliche Stromrechnung ganz einfach über ihr Telefon abrufen. Foto: Bereitgestellt von EVNSPC

Mit der Einführung des „EVN-EVNCONNECT Digital Ecosystem“ ab 2022 hat EVNSPC schrittweise Gestalt angenommen und wichtige Fortschritte in der Branche auf dem Weg zu einem digitalen Unternehmen bis 2025 gemacht.

Herr Nguyen Phuoc Duc sagte, dass die digitale Transformation das wichtigste Kernprogramm von EVNSPC sei und eine starke treibende Kraft, die EVNSPC dabei helfe, seine Wettbewerbsfähigkeit weiter zu verbessern, das Wachstum zu fördern und das Ansehen bei den Kunden zu steigern.

„Wir glauben, dass wir das Ziel in der nächsten Phase mit der Entschlossenheit und den Anstrengungen des Kollektivs, aller Ebenen, Abteilungen, Büros und der gesamten Mitarbeiterschaft der EVNSPC-Familie wie geplant erreichen werden“, betonte Herr Duc.

Mit der Ausrichtung und Herangehensweise gemäß der von der Regierung und EVN festgelegten Roadmap wird EVNSPC danach streben, die 4.0-Technologie erfolgreich zu implementieren und schrittweise in alle Bereiche der Produktions- und Geschäftsaktivitäten einzuführen und tägliche Dienste bereitzustellen, um die Arbeitsproduktivität zu steigern und Produktions- und Geschäftskosten zu sparen; Implementieren Sie einen Fahrplan zur Anwendung von Technologie, um Kunden, die Stromdienste nutzen, schnell und effektiv zu bedienen.

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