Dies ist ein wichtiger Meilenstein, der 35 Jahre Entwicklung und kontinuierliche Innovation der Eximbank markiert.

Als eine der Banken, die sich schnell digitalisiert hat, konzentriert sich die Eximbank auf die Modernisierung ihrer Prozesse und die Verbesserung der Servicequalität – stets mit dem Fokus auf ihre Kunden. Digitale Banking-Systeme wie Eximbank EDigi für Privatkunden und Eximbank Ebiz für Geschäftskunden wurden entwickelt, um ein komfortables und modernes Nutzererlebnis zu bieten. Diese Systeme ermöglichen es Kunden, jederzeit und überall Transaktionen durchzuführen und gewährleisten dabei höchste Sicherheit.

Eximbank integriert kontinuierlich führende moderne Technologien, um die betriebliche Effizienz und das Nutzererlebnis zu verbessern. KI und Spracherkennung wurden im Kundenservice-Callcenter implementiert und tragen dazu bei, die Geschwindigkeit und Effizienz des Supports zu steigern. Robotic Process Automation (RPA) wird in der Automatisierungsabwicklung eingesetzt, um die Transaktionsverarbeitungszeit zu verkürzen und Ressourcen zu optimieren. Gleichzeitig unterstützt die KI-OCR-Technologie die automatische Verarbeitung von Gehaltsabrechnungsdaten und die Digitalisierung von Geschäftsprozessen (BPM), wodurch Fehler minimiert und die Transparenz der Abläufe erhöht werden.

Eximbank image.jpg
Herr Nguyen Huong Minh, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, erhielt die Auszeichnung „Starke Marke Vietnams 2024“. Foto: Eximbank

Parallel zur digitalen Transformation hat die Eximbank auch die ökologische Transformation als wichtigen Bestandteil ihrer Nachhaltigkeitsstrategie identifiziert. Das Projekt „Papierloses Büro“ wurde eingeführt, um den Papierverbrauch zu minimieren und natürliche Ressourcen zu schonen. Dies optimiert nicht nur die Dokumentenverwaltung und senkt die Kosten, sondern reduziert auch die CO₂-Emissionen und leistet so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz.

Die Initiative „Papierloses Büro“ der Eximbank hat ein vollständig digitalisiertes Arbeitsumfeld geschaffen und gewährleistet so Schnelligkeit und Effizienz. Dieser strategische Schritt stärkt nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit der Eximbank, sondern unterstreicht auch ihr starkes Engagement für den Umweltschutz und eine nachhaltige Zukunft im Einklang mit globalen Entwicklungstrends.

Herr Nguyen Huong Minh, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, erklärte: „Die Auszeichnung mit dem Vietnam Strong Brand Award 2024 würdigt nicht nur die Bemühungen der Eximbank im Bereich der digitalen Transformation und der nachhaltigen Entwicklung, sondern markiert auch einen wichtigen Meilenstein in der 35-jährigen Geschichte der Bank. Sie unterstreicht zudem unser langfristiges Engagement für den Aufbau eines grünen und nachhaltigen Finanzsystems in Vietnam. Die Eximbank wird weiterhin innovativ sein und kontinuierlich praktischen Nutzen für ihre Kunden, die Gemeinschaft und die Gesellschaft schaffen. Wir sind überzeugt, dass die Verbindung von wirtschaftlicher Effizienz und sozialer Verantwortung der Eximbank nicht nur zu einer starken Entwicklung verhelfen, sondern auch neue Chancen für die Finanzbranche eröffnen wird, insbesondere im Kontext der Globalisierung und des Klimawandels.“

Mit einer kundenorientierten Geschäftsphilosophie strebt die Eximbank weiterhin nach Innovation und Weiterentwicklung, um ihren Kunden und der Gesellschaft optimalen Mehrwert zu bieten. Diese Auszeichnung unterstreicht das Engagement der Eximbank für die Verbesserung des Kundenerlebnisses im vietnamesischen Finanzdienstleistungssektor und ihren Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung des Finanz- und Bankenwesens.

Auszeichnungen, die die Eximbank im Jahr 2024 erhalten hat

- „Asia Excellence Award 2024“, verliehen von Enterprise Asia.

- „Sao Khue 2024“ im Bereich Digital Banking, gewählt vom vietnamesischen Verband für Software und IT-Dienstleistungen (VINASA).

- Auszeichnung als „Herausragendes Technologie- und Digitalisierungsprodukt 2024“ durch die Investmentzeitung und die Vietnam Financial Advisory Community.

- „Bank mit dem größten Devisenhandelsvolumen in Vietnam 2023 - Meistgehandeltes Volumen“ und „Aktivste Bank auf dem vietnamesischen Devisenmarkt 2023 - Aktivste Bank“, ausgezeichnet von der London Stock Exchange Group (LSEG).

- „Excellent International Payment Quality - STP Award“, verliehen von den weltweit führenden Partnerbanken, darunter: Bank of New York Mellon, Wells Fargo und JP Morgan.

- „Asia Pacific Enterprise Awards (APEA) 2024“, verliehen von Enterprise Asia (EA).

- Die Top 10 der führenden Goldprodukte und Golddienstleistungen Vietnams 2024, gewählt von der Vietnam Intellectual Property Association.

- Top 10 „Das Beste von Vietnam“ im Jahr 2024, gewählt von der Vietnam Association of Science and Entrepreneurs und dem Magazin Intellectual Property & Creativity.

- Top Industrie 4.0 Vietnam, gewählt vom Institut für Innovation und digitale Transformation.

- Die Top 10 der herausragendsten digitalen Technologieunternehmen in Vietnam 2024, gewählt vom vietnamesischen Verband für Software und IT-Dienstleistungen (VINASA).

Vinh Phu