BIDV , Techcombank und TPBank sind Banken, bei denen es in letzter Zeit zu App-Fehlern kam und die Anmeldung bei der E-Banking-Anwendung nicht möglich war.

Zuletzt war es BIDV-Kunden am 22. Januar von ca. 18:00 bis 21:00 Uhr nicht möglich, sich bei der BIDV SmartBanking-Anwendung anzumelden, um Online-Transaktionen durchzuführen.

Viele Kunden konnten in dieser Zeit nicht über die BIDV-App bezahlen. Je öfter sie es versuchten, desto häufiger erhielten sie Benachrichtigungen mit unterschiedlichem Inhalt. Mal hieß es: „Die Verbindung zum System ist unterbrochen, bitte versuchen Sie es später erneut“, mal: „BIDV führt vom 22. Januar 2025, 18:00 Uhr, bis 22. Januar 2025, 21:30 Uhr, ein Upgrade des SmartBanking-Systems durch. Während dieser Zeit kann es zu Unterbrechungen des SmartBanking-Dienstes kommen …“.

BIDV kündigte jedoch ohne vorherige Ankündigung Wartungsarbeiten an. Kunden, die in den Supermarkt gingen oder für Tet einkauften, konnten nicht bezahlen und mussten sich mehrmals anmelden, um dann Wartungsmeldungen zu erhalten.

Die instabile Login-Situation für die BIDV-Banking-App dauerte viele Stunden an, während die Nachfrage nach Zahlungen zum Jahresende stieg. Bis fast Mitternacht desselben Tages waren viele Kunden noch „verwirrt“ und fragten sich gegenseitig auf der BIDV-Fanpage.

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BIDV versendet Benachrichtigungen nur, wenn die Anmeldung von Kunden mehrfach fehlgeschlagen ist.

Manche Kunden sind der Meinung, dass die Bank eine offizielle Ankündigung machen sollte, wenn in der App ein Fehler auftritt oder das System aktualisiert oder gewartet wird, damit sich die Kunden sicher fühlen können.

Denn abgesehen von den in der App angezeigten Informationen gibt es seitens BIDV auf der Fanpage oder Website der Bank keine Ankündigung zu diesem Wartungsplan.

VietNamNet hat BIDV kontaktiert, jedoch keine Antwort zu dieser Angelegenheit erhalten.

Zuvor, am 16. Januar, waren Kunden der Techcombank mit einer ähnlichen Situation konfrontiert: Sie konnten sich nicht bei der Bankanwendung anmelden. Dies hinderte die Kunden daran, Geldüberweisungen oder andere Transaktionen durchzuführen.

Da sich der Vorfall mittags ereignete, scherzten viele Leute: „Viele Kunden der Techcombank gingen zum Mittagessen, trauten sich aber nicht aufzustehen.“ Glücklicherweise dauerte der Vorfall nur kurze Zeit.

Das größte Problem mit der Banking-App gab es jedoch kürzlich bei TPBank . Ab der Nacht des 11. Dezember 2024 konnten TPBank-Kunden keine Transaktionen mehr durchführen, da sie nicht auf die TPBank-Anwendung zugreifen konnten. Dieses Problem dauerte 23 Stunden und wurde erst spät in der Nacht des 12. Dezember 2024 behoben.

Viele Kunden berichteten, dass sie auch in unangenehme Situationen gerieten, wenn sie die Zahlung nicht leisten konnten, während das Lieferpersonal (der Spediteur) bereits eingetroffen war, um die Waren auszuliefern.

Als Hauptgrund für die Unterbrechung der Transaktionen in Banking-Apps gilt die Zahlungsüberlastung aufgrund des plötzlichen Anstiegs der Zahlungsnachfrage zum Jahresende.

Neben größeren Vorfällen kommt es zum Jahresende immer noch zu sporadischen Störungen bei Bankanwendungen. Kürzlich sorgte eine Geschichte in den sozialen Netzwerken für Aufsehen: Ein Kunde konnte sich um 4 Uhr morgens nicht in die Banking-App einloggen, um einen Teller gebratene Fadennudeln zu bezahlen. Er musste über eine andere Banking-App einen Kredit über mehrere Millionen Dong aufnehmen, um Geld für die Bezahlung des Inhabers des Fadennudelnladens zu haben.

Nach einer Reihe von Vorfällen mit Banking-Apps in letzter Zeit teilte die Online-Community ihre Erfahrung mit, dass man Konten bei mindestens zwei Banken eröffnen und auf beiden Konten Guthaben aufbewahren sollte, für den Fall, dass bei einem der beiden Konten ein Fehler oder Vorfall auftritt, damit Benutzer nicht in die oben beschriebene lächerliche Situation geraten.