Tatsächlich sind fast alle Käufer im E-Commerce bereits mit folgenden Risiken konfrontiert: Kauf gefälschter oder minderwertiger Waren; Waren, die nicht der Werbung entsprechen, falsch überwiesene Beträge; Käufer haben elektronisch bezahlt, die Waren aber nicht vom Geschäft oder Unternehmen erhalten usw. Aufgrund der Konkurrenzfähigkeit von E-Commerce-Plattformen und Verkäufern sind Verkäufer gezwungen, Käufern die Zahlung per Nachnahme zu ermöglichen. Dadurch sind Verkäufer auf E-Commerce-Plattformen ebenfalls vielen Risiken ausgesetzt, von denen das typischste die Situation von „Bombing“-Waren oder „Exploding“-Waren ist. Es gibt immer noch Fälle, in denen Käufer aufgrund vorübergehender Emotionen bestellen und die Waren dann nicht mehr besitzen möchten; oder der Zusteller kann den Käufer nicht kontaktieren usw. Dies schadet nicht nur dem Verkäufer, sondern führt auch zu Verschwendung bei den Transport- und Lagerkosten, was sich negativ auf die Geschäftslage auswirkt. Laut TikTok-Shop-Statistiken liegt die Rate der „Exploding“- und „Bombing“-Waren der Geschäfte auf TikTok Shop derzeit je nach Produktkategorie bei 20 % bis 30 %.

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Gesicherte Zahlungslösungen sollen das bargeldlose Bezahlen im E-Commerce fördern.

Mit der Umsetzung des nationalen E-Commerce-Entwicklungsplans für den Zeitraum 2021–2025 strebt das Ministerium für Industrie und Handel einen Anteil bargeldloser Zahlungen im E-Commerce von 50 % an. Um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, den Ruf des Unternehmens im E-Commerce zu verbessern und gleichzeitig bargeldlose Zahlungen zu fördern, erforscht und implementiert das Zentrum für Informationstechnologie und Digitaltechnik ein sicheres Zahlungssystem im E-Commerce auf Basis der kommerziellen Schiedslösung (Escrow). Demnach schützt Escrow mit seinem Vermittlungsmechanismus das vom Käufer bezahlte Geld und zahlt den Verkäufer erst aus, wenn der Käufer die akzeptable Qualität des Produkts bestätigt hat. Das Ministerium für E-Commerce und Digitalwirtschaft gab außerdem bekannt, dass in Vietnam einige E-Wallets wie Ngan Luong und Bao Kim ebenfalls temporäre Zahlungsdienste mit einem Escrow-ähnlichen Modell anbieten. Käufer und Verkäufer haben standardmäßig eine Frist von sieben Tagen, um Verträge zu erfüllen (z. B. Waren zu übertragen und zu empfangen). Während der Haltefrist wird das Geld erst überwiesen, wenn der Käufer auf die Schaltfläche „Genehmigen“ klickt und damit der Überweisung an den Verkäufer zustimmt. Die Escrow-Lösung wird in naher Zukunft eingeführt und soll das Vertrauen sowohl der Käufer als auch der Verkäufer stärken und insbesondere die Situation einschränken, online zu kaufen, aber direkt zu bezahlen.

Quelle: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/gia-tang-niem-tin-cua-nguoi-tieu-dung-trong-thuong-mai-dien-tu-764569