Beamte des Provinzialen Öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums unterstützen Bürger bei der Durchführung administrativer Verfahren an intelligenten Kiosken.
Gemäß Regierungsdekret Nr. 118/2025/ND-CP wurde das Provinzielle Öffentliche Dienstleistungszentrum im Jahr 2025 neu strukturiert und um die Beratung zur Kontrolle von Verwaltungsverfahren sowie die Implementierung von One-Stop- und integrierten One-Stop-Mechanismen zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren erweitert. Um seine Aufgaben effektiv zu erfüllen, hat das Provinzielle Öffentliche Dienstleistungszentrum gute Arbeit bei der Beratung, Koordinierung und Kontrolle von Verwaltungsverfahren sowie deren Überprüfung, Reduzierung und Vereinfachung geleistet.
Die Bemühungen um die digitale Transformation wurden mit Nachdruck umgesetzt und haben beachtliche Erfolge erzielt. Laut Nguyen Tuan Hoa, Direktor des Provinzialen Bürgerservicezentrums, sind „alle Verwaltungsabläufe im Zentrum digitalisiert und auf einer synchronisierten Technologieplattform vernetzt. Diese ist mit dem Nationalen Bürgerserviceportal, dem Provinzialen Informationssystem für Verwaltungsverfahren sowie nationalen und spezialisierten Datenbanken verbunden. Derzeit ist der gesamte Prozess der Annahme, Bearbeitung und Rückmeldung von Verwaltungsanträgen digitalisiert. Bearbeitungszeit, Fortschritt und Verantwortlichkeiten der einzelnen Beamten und Mitarbeiter werden transparent dargestellt. Das automatisierte Berichts-, Statistik- und Überwachungssystem arbeitet auf einer digitalen Datenplattform und unterstützt Behörden und Abteilungen dabei, Engpässe bei der Antragsbearbeitung frühzeitig zu erkennen. Informationen zum Bearbeitungsstand und zu den Ergebnissen der Antragsbearbeitung werden in Echtzeit aktualisiert und ermöglichen so ein flexibles, effizientes und objektives Management. Insbesondere die Pilotimplementierung von Smart-Kiosken und des Systems zur Authentifizierung und Ausstellung digitaler Kopien elektronischer Dokumente hat einen Durchbruch bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen erzielt.“
Als zuständige Stelle für den Betrieb des Informationssystems für Verwaltungsverfahren der Provinz hat das Provinzielle Öffentliche Dienstleistungszentrum das System modernisiert, um die Anforderungen an Digitalisierung, elektronische Dokumentenverarbeitung, verwaltungsübergreifende Bearbeitung und Kompatibilität mit beiden Ebenen der Kommunalverwaltung vollständig zu erfüllen. Das System wurde in das Nationale Öffentliche Dienstleistungsportal, das Elektronische Identifizierungssystem und nationale Datenbanken integriert und synchronisiert. Dadurch können Bürger und Organisationen Verwaltungsverfahren jederzeit und überall durchführen, unabhängig von ihrem Wohnort, ihrem gemeldeten ständigen Wohnsitz oder dem Sitz der Behörde. Dies gewährleistet eine schnellere und effizientere Bearbeitung von Verwaltungsverfahren.
Ab dem 1. Januar 2026 werden Ministerien und Behörden Anträge über das zentrale Informationssystem für Verwaltungsverfahren entgegennehmen und bearbeiten. Da das System jedoch noch nicht vollständig synchronisiert ist, erfasst und dokumentiert das Provinzzentrum für Verwaltungsverfahren regelmäßig die Schwierigkeiten und Hindernisse, mit denen Abteilungen, Behörden und Volkskomitees auf Gemeindeebene konfrontiert sind. In Abstimmung mit den Ministerien, Behörden und relevanten Stellen werden diese unterstützt und beratend zur Seite gestellt, um die zeitnahe Entgegennahme und Bearbeitung von Anträgen im Verwaltungsverfahren in der Provinz sicherzustellen.
Das Jahr 2025 markiert einen bedeutenden Wandel mit dem Übergang von einem dreistufigen zu einem zweistufigen Kommunalverwaltungssystem. Viele bisher auf Bezirksebene angesiedelte Verwaltungsprozesse werden auf die Gemeindeebene verlagert. Um den reibungslosen Ablauf der öffentlichen Dienstleistungen von der Provinz bis zur Basis zu gewährleisten, hat das Provinzielle Öffentliche Dienstleistungszentrum in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stellen zahlreiche Fortbildungen für Beamte und Angestellte der Provinzbehörden und -einrichtungen sowie der Volkskomitees der Gemeinden organisiert. Während des laufenden Betriebs unterstützt das Provinzielle Öffentliche Dienstleistungszentrum die Beamten und Angestellten der Gemeinden regelmäßig über Callcenter und Hotline bei der schnellen Lösung auftretender Probleme. Gleichzeitig veröffentlicht es die Liste der diensthabenden Beamten und Mitarbeiter des Zentrums, die für Fragen und Problemlösungen zur Verfügung stehen.
Das Zentrum hat außerdem Zalo-Gruppen eingerichtet, darunter Unterstützungsgruppen für die Vorsitzenden der Volkskomitees auf Gemeindeebene, für Beamte der Volkskomitees auf Gemeindeebene und für Angestellte im öffentlichen Dienst sowie für Beamte von Ministerien, Behörden und Grundbuchämtern. Diese Gruppen umfassen Tausende von Beamten und Angestellten auf Provinz- und Gemeindeebene. Durch sie werden Anweisungen der Zentral- und Provinzregierungen zügig umgesetzt und Behörden und Einrichtungen bei der Erfüllung ihrer Aufgaben angeleitet und unterstützt. Um den beiden Gemeinden Pù Nhi und Mường Lát bei der Einführung eines zweistufigen Kommunalverwaltungssystems schnell zu helfen, entsandte das Provinzielle Öffentliche Dienstleistungszentrum vier Beamte, die direkt bei der Bearbeitung der Verwaltungsverfahren unterstützten. Nach nur kurzer praktischer Schulung arbeiteten die Öffentlichen Dienstleistungszentren der Gemeinden Pù Nhi und Mường Lát reibungslos, sodass keine weitere Unterstützung erforderlich war. Kürzlich hat das Provinzielle Öffentliche Dienstleistungszentrum in Zusammenarbeit mit der Karofi Group Joint Stock Company 166 öffentliche Dienstleistungszentren in 166 Gemeinden und Stadtteilen mit 166 High-End-Wasseraufbereitungsanlagen ausgestattet, um die Servicequalität für Organisationen und Bürger zu verbessern.
Dank der aktiven Unterstützung des Provinzialen Bürgerservicezentrums wurden die Bürgerservicezentren in den Gemeinden und Stadtteilen nach fast einem Jahr Betrieb mit einheitlichen Einrichtungen und Geräten ausgestattet, die dem Umfang und der Anzahl der Aufgaben und Verwaltungsverfahren gerecht werden. Die fachliche Kompetenz der Mitarbeiter und Beamten wurde kontinuierlich verbessert, wodurch eine effiziente Bearbeitung der Verwaltungsverfahren gewährleistet und lokale Engpässe vermieden werden. Bislang haben 166 Bürgerservicezentren auf Gemeindeebene die vorgeschriebenen Betriebskriterien erfüllt.
„Um alle Regierungsebenen, insbesondere die Gemeinden und Stadtteile, bei der Reform der Verwaltungsverfahren zu unterstützen, wird das Provinzielle Öffentliche Dienstleistungszentrum weiterhin die Programme, Pläne und Richtlinien des Provinzvolkskomitees und seines Vorsitzenden zur Reform der Verwaltungsverfahren und zum Betrieb der öffentlichen Dienstleistungszentren auf allen Ebenen wirksam umsetzen. Gleichzeitig werden wir den Ministerien und Behörden vorschlagen, die Merkmale und Funktionen des zentralen Informationssystems für Verwaltungsverfahren zu modernisieren, zu ergänzen und zu verbessern, um dessen stabilen Betrieb zu gewährleisten, den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren gerecht zu werden und die schnelle und effiziente Aufgabenerfüllung durch Beamte und Angestellte sicherzustellen“, sagte Nguyen Tuan Hoa, Direktor des Provinziellen Öffentlichen Dienstleistungszentrums.
Text und Fotos: To Phuong
Quelle: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm
Kommentar (0)