Beseitigung von Schwierigkeiten für Kleinhändler beim Umstieg auf digitale Technologien

Obwohl bargeldloses Bezahlen in vielen Großstädten, insbesondere in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt, weit verbreitet ist und für viele Menschen zu einer normalen Gewohnheit im täglichen Zahlungsverkehr geworden ist, gibt es immer noch viele Menschen, die dieser Praxis skeptisch gegenüberstehen.

Experten zufolge muss eine Lösung gefunden werden, um kleinen Händlern den Zugang zu Technologie zu erleichtern und sie bei der Kontrolle des Cashflows, der Finanzplanung und der Senkung der Betriebskosten zu unterstützen. – Foto: Quang Dinh

Laut Experten stehen kleine Händler vor drei großen Herausforderungen, die den digitalen Transformationsprozess behindern: fehlende Werkzeuge, fehlende Daten und Schwierigkeiten beim Zugang zu Krediten.

Die Technologie muss näher an den Kleinhändler herangeführt werden.

Frau Thu Cuc (Stadtteil Cau Kieu, Ho-Chi-Minh-Stadt) verkauft seit über 20 Jahren Lebensmittel und kennt sich daher bestens mit dem täglichen Zählen von Bargeldtransaktionen aus. Auf die Frage nach dem Grund für ihre Zurückhaltung gegenüber bargeldlosen Zahlungen antwortete Frau Cuc: „Ich bin mit der Technik nicht vertraut, weil sie mir zu kompliziert erscheint. Außerdem habe ich von vielen Betrugsmaschen gehört. Deshalb bewahre ich lieber Bargeld in der Hand auf – das gibt mir ein sicheres Gefühl.“

Das ist auch die Realität vieler Kleinhändler, nicht nur in Ho-Chi-Minh-Stadt. Laut Nguyen Ba Diep, Mitbegründer der MoMo Financial Technology Group, liegen die größten Hürden für die digitale Transformation von Kleinhändlern nicht nur in der Anwendung von Technologie, sondern auch in ihren Arbeitsgewohnheiten.

Laut einer Umfrage von MoMo unter 200 Kleinunternehmen verwalten die meisten dieser Unternehmen Bestellungen, Lager, Buchhaltung und Finanzen immer noch manuell.

Der Mangel an geeigneten Werkzeugen und Kenntnissen im Umgang mit Vertriebsmanagementsoftware, elektronischen Rechnungen, Buchhaltung usw. erschwert es kleinen Händlern, den Cashflow zu kontrollieren, Finanzen zu planen und ihr Geschäft auszubauen.

Viele Kleinunternehmen zögern weiterhin, sich umzustellen, und bevorzugen Bargeld und manuelle Abläufe, um Kosten zu sparen. Sie stehen jedoch vor dem Problem zeitaufwändiger, ungenauer und unzureichender Daten für den Kreditzugang. Die Umstellung auf digitale Technologien erfordert einen geeigneten Fahrplan, einfache Werkzeuge und Unterstützung durch leicht zugängliche Plattformen.

Herr Diep ist daher der Ansicht, dass eine Lösung gefunden werden muss, um die Technologie näher an die kleinen Händler heranzubringen – direkt an den Zahlungsschalter – indem man den kleinen Händlern Zugang zu einfachen, benutzerfreundlichen digitalen Tools wie QR-Codes ermöglicht, die Zahlungen von allen Banken akzeptieren, und Lautsprechern, die Geldtransfers ankündigen.

Im Anschluss daran sollten Kleinhändlern grundlegende Vertriebssoftware und ein integrierter Lieferservice zur Verfügung gestellt werden, um ihre Reichweite zu vergrößern. Gleichzeitig sollten eine Fanpage und eine Unternehmensseite erstellt werden, um Kleinhändlern zu einer Online-Präsenz zu verhelfen und ihnen zu ermöglichen, Kunden in der Region systematischer zu erreichen.

„Sobald sich Einzelhändler mit den technologischen Schnittstellen vertraut gemacht haben, können sie auf fortgeschrittenere operative Lösungen umsteigen: Kassensysteme, die Bestellungen von online bis offline synchronisieren, die Bestandsverwaltung automatisieren, den Umsatz in Echtzeit kontrollieren und den Multi-Channel-Vertrieb integrieren“, sagte Herr Diep.

Bargeldloses Bezahlen ist in Ho-Chi-Minh-Stadt für viele Menschen zur Gewohnheit geworden – Foto: QUANG DINH

Bargeldlose Zahlungen breiten sich weiter aus

Laut einer Umfrage von Payoo wird der Trend zu bargeldlosen Zahlungen in vielen Bereichen auch in der ersten Hälfte des Jahres 2025 im öffentlichen und privaten Dienstleistungssektor anhalten. Dies zeigt, dass Bequemlichkeit und Benutzerfreundlichkeit beim Bezahlen zunehmend an Bedeutung gewinnen.

Im öffentlichen Dienst haben viele staatliche Behörden und Einrichtungen auf bargeldloses Bezahlen umgestellt. Verwaltungsgebühren und Entgelte bei Volkskomitees, Abteilungen und Zweigstellen werden nun online abgewickelt.

Viele staatlich verwaltete Museen und Gedenkstätten setzen zudem auf POS-Zahlungsmethoden wie QR-Code-Scanning und Kartenzahlung, um den Zugang und die Abwicklung von Transaktionen zu erleichtern, beispielsweise im Museum von Da Nang und im Kriegsmuseum von Ho-Chi-Minh-Stadt.

In Großstädten haben U-Bahnen und Fernbusse das bargeldlose Bezahlen eingeführt. Laut dem Verkehrsministerium von Ho-Chi-Minh-Stadt liegt die Quote der bargeldlosen Zahlungen in den U-Bahn-Linien bei etwa 70 %.

Im Privatsektor behält die Lebensmittel- und Getränkeindustrie (F&B) dank der zunehmenden Beliebtheit bargeldloser Zahlungsmethoden in Filialgeschäften, die durch eine Reihe von Anreizen von Banken und Kartenorganisationen gefördert werden, weiterhin eine führende Position im Bereich elektronischer Zahlungen.

Auch die Marken der Gastronomiebranche arbeiten ständig an der Verbesserung des Kundenerlebnisses, von der Aktualisierung der Speisekarte über den Einsatz von Technologie bei Bestell-, Zahlungs- und Punktesammelprozessen bis hin zur Erweiterung der Zahlungsmethoden wie eVouchers, Geschenkkarten oder Prepaid-Karten zusätzlich zu den traditionellen Methoden.

Viele Unternehmen im Gesundheits- und Schönheitssektor, wie Apotheken, Kliniken und Spas, haben den Wert bargeldloser Zahlungen ebenfalls erhöht, was zeigt, dass die Menschen zunehmend Wert darauf legen, in ihre körperliche und geistige Gesundheit zu investieren.

Kann 30 - 50% des Betriebspersonals einsparen

Laut Experten können Lebensmittelgeschäfte, kleine Restaurants oder Familienläden dank Automatisierung ihren Personalbestand um 30-50 % reduzieren, die Kosten effektiver kontrollieren und die Gewinnmargen bereits nach wenigen Monaten um 5-15 % verbessern.

Wenn die Menge an Betriebsdaten ausreichend groß ist, benötigen kleine Händler Unterstützung bei der Integration der Online-Steuererklärung, der Ausstellung elektronischer Rechnungen, der Verwendung digitaler Signaturen und der Synchronisierung mit Buchhaltungssoftware.

Insbesondere ermöglicht ihnen das auf realen Transaktionsdaten basierende Kreditbewertungssystem den Zugang zu legitimen unbesicherten Krediten von Banken – ohne Sicherheiten oder komplizierte Dokumente.

Dies ist ein wichtiger Transformationsschritt, der Kleinhändler aus dem informellen Sektor in das formelle Finanzsystem integriert – nicht durch Zwang, sondern durch Daten.

Viele Kartenorganisationen und Banken unternehmen auch Anstrengungen, das Ökosystem von günstigen und einfach zu bedienenden Zahlungsgeräten auszubauen, wie zum Beispiel Soft-POS (Zahlungsanwendungen auf Smartphones) oder QR-Code-„Lautsprecher“-Geräte.

Hierbei handelt es sich um einfache, aber effektive Hilfsmittel, die kleinen Einzelhändlern helfen, sofort zu erkennen, wann eine Transaktion abgeschlossen ist, Fehler zu minimieren und klar zwischen geschäftlichem und privatem Cashflow zu unterscheiden, um genauere Transaktionsstatistiken und einen besseren Abgleich zu ermöglichen.

Ressourcen und Betriebskosten sparen

Laut dem Bericht über die Trends im elektronischen Zahlungsverkehr für das erste Halbjahr 2025 von Payoo e-Wallet haben elektronische Zahlungen in den letzten Jahren nicht nur stark an Umfang zugenommen, sondern spielen auch eine Rolle bei der Förderung einer Reihe tiefgreifender Transformationen in der Wirtschaft .

Bargeldlose Transaktionen haben die Transparenz der Einnahmen, die Automatisierung der Buchhaltung bis hin zur elektronischen Rechnungsstellung und ein effizienteres Steuermanagement ermöglicht.

Ein wichtiger Schritt ist die Veröffentlichung neuer Steuervorschriften. So werden beispielsweise Haushalte und Einzelpersonen, die ein Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 1 Milliarde VND oder mehr führen, nicht mehr pauschal besteuert, sondern müssen elektronische Rechnungen verwenden, die von den Kassensystemen generiert werden, wobei das System direkt mit der Steuerbehörde verbunden ist.

Ein Vertreter von Payoo erklärte, dass das digitale Zahlungsökosystem ausgereift sei und dazu beitrage, Transaktionsdaten schneller und genauer zu überprüfen und abzugleichen.

Gleichzeitig werden Buchhaltungsvorgänge wie die Erfassung von Einnahmen und Ausgaben zunehmend digitalisiert und automatisiert. Auch die Technologie der künstlichen Intelligenz nutzt Transaktionsdatenspeicher aus Einzelhandelssystemen zunehmend effektiv und trägt so zur Optimierung von Abläufen und zur Förderung der digitalen Wirtschaft bei.

„Diese Transformation ist das Ergebnis eines Prozesses, der seit vielen Jahren andauert und nun mit großer Zustimmung der Regierung, der Führungskräfte und der ausführenden Einheiten in eine Beschleunigungsphase eintritt.“

„Auch Branchen mit geringen Transaktionswerten und hoher Transaktionsfrequenz, wie beispielsweise die Erdölindustrie, haben synchrone elektronische Zahlungen eingeführt und damit ihre Entschlossenheit unter Beweis gestellt, die Funktionsweise des gesamten Marktes zu verändern“, kommentierte er.

Laut dieser Person ist die Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Transparenz der Wirtschaft, wie etwa Steuern und Rechnungen, langfristig ein unvermeidlicher Trend. Anfangs kann dies jedoch dazu führen, dass sich kleine Unternehmen und Händler überfordert und unter Druck gesetzt fühlen und einen geeigneten Fahrplan sowie die Schaffung von Rahmenbedingungen benötigen, damit sich die Unternehmen schrittweise anpassen können.

Zurück zum Thema

TUGEND

Quelle: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm