Beseitigung von Hindernissen für Kleinunternehmer bei der digitalen Transformation.

Obwohl bargeldloses Bezahlen in vielen Großstädten, insbesondere in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt, weit verbreitet ist und für viele Menschen mittlerweile zum normalen Alltag gehört, zögern viele immer noch, es anzuwenden.

Experten zufolge besteht Bedarf an Lösungen, die Technologie Kleinunternehmern näherbringen und sie bei der Kontrolle des Cashflows, der Finanzplanung, der Senkung der Betriebskosten usw. unterstützen. – Foto: Quang Dinh

Laut Experten stehen Kleinunternehmer vor drei großen Herausforderungen, die ihre digitale Transformation behindern: fehlende Werkzeuge, fehlende Daten und Schwierigkeiten beim Zugang zu Krediten.

Wir müssen die Technologie näher an die Kleinunternehmer heranführen.

Thu Cúc (Stadtteil Cầu Kiệu, Ho-Chi-Minh-Stadt) betreibt seit über 20 Jahren einen Lebensmittelladen und kennt das tägliche Zählen von Bargeld daher nur allzu gut. Auf die Frage nach ihren Gründen für die Zurückhaltung gegenüber bargeldlosen Zahlungen antwortete Frau Cúc: „Ich bin nicht technikaffin, weil ich es zu kompliziert finde, und ich habe viel über Betrugsfälle gehört. Deshalb ziehe ich es vor, Bargeld persönlich entgegenzunehmen – das gibt mir ein sicheres Gefühl.“

Dies ist auch für viele Kleinunternehmer Realität, nicht nur in Ho-Chi-Minh-Stadt. Laut Nguyen Ba Diep, Mitbegründer der MoMo Financial Technology Group, liegen die größten Hindernisse für die digitale Transformation von Kleinunternehmern nicht nur in der Anwendung von Technologie, sondern auch in ihren Betriebsgewohnheiten.

Laut einer Umfrage von MoMo unter 200 Kleinunternehmen verwalten die meisten dieser Unternehmen Bestellungen, Lagerbestände, Buchhaltung und Finanzen immer noch manuell.

Der Mangel an geeigneten Werkzeugen und Kenntnissen im Umgang mit Vertriebsmanagementsoftware, elektronischer Rechnungsstellung, Buchhaltung usw. erschwert es Kleinunternehmern, den Cashflow zu kontrollieren, Finanzen zu planen und ihr Geschäft auszubauen.

Viele Kleinunternehmer zögern weiterhin, sich zu verändern, und bevorzugen Barzahlungen und manuelle Abläufe, um kurzfristig Kosten zu sparen. Sie stehen jedoch vor Herausforderungen wie zeitaufwändigen Prozessen, ungenauen Daten und unzureichenden Informationen für den Zugang zu Krediten. Die Umstellung auf digitale Technologien erfordert einen geeigneten Fahrplan, benutzerfreundliche Tools und die Unterstützung leicht zugänglicher Plattformen.

Herr Diep ist daher der Ansicht, dass Lösungen benötigt werden, um die Technologie näher an die kleinen Händler heranzubringen – direkt an den Zahlungsschalter – indem man ihnen den Zugang zu einfachen, benutzerfreundlichen digitalen Tools wie QR-Codes ermöglicht, die Zahlungen von allen Banken akzeptieren, und Lautsprechern, die Banküberweisungen ankündigen.

Von dort aus führten wir grundlegende Vertriebssoftware und integrierte Lieferdienste für Kleinunternehmer ein, um deren Reichweite zu vergrößern. Parallel dazu erstellten wir Fanseiten und Unternehmenswebsites, um Kleinunternehmern zu helfen, eine Online-Präsenz aufzubauen und Kunden in ihrer Region systematischer zu erreichen.

„Nachdem sich Kleinunternehmer mit den technologischen Schnittstellen vertraut gemacht haben, können sie auf anspruchsvollere operative Lösungen umsteigen: Kassensysteme, die Bestellungen von online bis offline synchronisieren, automatisierte Bestandsverwaltung, Echtzeit-Umsatzkontrolle und Multi-Channel-Vertriebsintegration“, sagte Herr Diep.

Bargeldloses Bezahlen ist für viele Menschen in Ho-Chi-Minh-Stadt zur Gewohnheit geworden – Foto: QUANG DINH

Bargeldlose Zahlungen breiten sich weiter aus.

Laut einer Umfrage von Payoo verzeichneten bargeldlose Zahlungen in vielen Sektoren auch im ersten Halbjahr 2025 weiterhin ein starkes Wachstum, sowohl im öffentlichen als auch im privaten Dienstleistungssektor. Dies deutet darauf hin, dass Komfort und Benutzerfreundlichkeit bei Zahlungen zunehmend Priorität genießen.

Im öffentlichen Dienst haben viele staatliche Behörden und öffentliche Einrichtungen auf bargeldloses Bezahlen umgestellt. Verwaltungsgebühren und Entgelte der Volkskomitees und Ministerien wurden vollständig in Online-Zahlungssysteme integriert.

Viele staatlich verwaltete Museen und historische Stätten haben auch POS-Zahlungsmethoden wie das Scannen von QR-Codes und Kartenzahlungen eingeführt, was den Zugang und die Inanspruchnahme von Transaktionen erleichtert, zum Beispiel bei einigen Dienstleistungen im Da Nang Museum, im Kriegsmuseum in Ho Chi Minh City usw.

In Großstädten haben U-Bahn- und Schnellbussysteme bargeldlose Zahlungsmethoden eingeführt. Laut Angaben des Verkehrsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt liegt der Anteil der Fahrgäste, die bargeldlos bezahlen, in den U-Bahnlinien bei etwa 70 %.

Im Privatsektor ist die Lebensmittel- und Getränkeindustrie weiterhin führend im Bereich elektronischer Zahlungen. Dies ist auf die zunehmende Nutzung bargeldloser Zahlungsmethoden durch Einzelhandelsketten zurückzuführen, die durch eine Reihe von Anreizen seitens Banken und Kartenorganisationen gefördert wird.

Auch die Gastronomiebranche arbeitet ständig an der Verbesserung des Kundenerlebnisses, von der Aktualisierung der Speisekarten und dem Einsatz von Technologie bei Bestell-, Zahlungs- und Treueprogrammen bis hin zur Erweiterung der Zahlungsmethoden wie E-Gutscheine, Geschenkkarten und Prepaid-Karten zusätzlich zu den traditionellen Methoden.

Viele Unternehmen im Gesundheits- und Schönheitssektor, von Apotheken und Kliniken bis hin zu Spas, verzeichnen ebenfalls ein Wachstum bei bargeldlosen Zahlungstransaktionen, was darauf hindeutet, dass die Menschen zunehmend in ihre körperliche und geistige Gesundheit investieren.

Es ist möglich, die operative Belegschaft um 30-50% zu reduzieren.

Laut Experten können Lebensmittelgeschäfte, kleine Gastronomiebetriebe und Familienunternehmen dank Automatisierung ihren Personalbestand um 30 bis 50 Prozent reduzieren, die Kosten effektiver kontrollieren und die Gewinnmargen innerhalb weniger Monate um 5 bis 15 Prozent verbessern.

Sobald die betrieblichen Datenmengen umfangreich werden, benötigen Kleinunternehmer Unterstützung bei der Integration der Online-Steuererklärung, der Ausstellung elektronischer Rechnungen, der Verwendung digitaler Signaturen und der Synchronisierung mit Buchhaltungssoftware.

Insbesondere ermöglicht ihnen das auf tatsächlichen Transaktionsdaten basierende Kreditbewertungssystem den Zugang zu legitimen unbesicherten Krediten von Banken – ohne Sicherheiten oder komplizierten Papierkram.

Dies ist ein entscheidender Wandel, der Kleinhändler aus dem informellen Sektor in die Anerkennung innerhalb des formellen Finanzsystems führt – nicht durch Zwang, sondern durch Daten.

Viele Kartenorganisationen und Banken arbeiten auch daran, ihr Ökosystem an erschwinglichen und benutzerfreundlichen Zahlungsgeräten auszubauen, wie zum Beispiel Soft-POS (Smartphone-Zahlungsanwendungen) oder QR-Code-„Lautsprecher“-Geräte.

Hierbei handelt es sich um einfache, aber effektive Instrumente, die kleinen Einzelhändlern helfen, Transaktionen sofort nach deren Abschluss zu erkennen, Fehler zu minimieren und klar zwischen geschäftlichem und privatem Cashflow zu unterscheiden, wodurch genauere Transaktionsstatistiken und ein besserer Abgleich ermöglicht werden.

Ressourcen und Betriebskosten sparen.

Laut dem E-Wallet-Bericht von Payoo über die Trends bei elektronischen Zahlungen im ersten Halbjahr 2025 haben elektronische Zahlungen in den letzten Jahren nicht nur stark an Umfang zugenommen, sondern spielen auch eine treibende Rolle bei einer Reihe tiefgreifender Transformationen in der Wirtschaft .

Bargeldlose Transaktionen haben die Transparenz der Einnahmen, die Automatisierung der Buchhaltung, die Einführung elektronischer Rechnungen und ein effizienteres Steuermanagement ermöglicht.

Einer der wichtigsten Schritte ist die Veröffentlichung neuer Steuervorschriften, wie beispielsweise die Verpflichtung für Haushalte und Einzelunternehmen mit einem Jahresumsatz von 1 Milliarde VND oder mehr, nicht mehr der Pauschalbesteuerungsmethode zu unterliegen, sondern elektronische Rechnungen zu verwenden, die von Registrierkassen generiert werden, wobei das System direkt mit den Steuerbehörden verbunden ist.

Ein Vertreter von Payoo erklärte, dass das digitale Zahlungsökosystem ausgereift sei, wodurch die Überprüfung und der Abgleich von Transaktionsdaten schneller und genauer erfolgen könnten.

Gleichzeitig werden Buchhaltungsprozesse wie die Erfassung von Einnahmen und Ausgaben schrittweise digitalisiert und automatisiert. Auch künstliche Intelligenz nutzt zunehmend Transaktionsdaten aus Einzelhandelssystemen und trägt so zur Optimierung von Abläufen und zur Förderung der digitalen Wirtschaft bei.

„Dieser Wandel ist das Ergebnis eines Prozesses, der sich über viele Jahre erstreckt hat und nun mit breiter Zustimmung von Regierung, Management und Durchführungsbehörden in eine beschleunigte Phase eintritt.“

„Selbst Branchen mit geringen Transaktionswerten und hoher Transaktionsfrequenz, wie beispielsweise die Erdölindustrie, haben gleichzeitig elektronische Zahlungen eingeführt, was einen entscheidenden Schritt zur Veränderung der Betriebsmethoden des gesamten Marktes darstellt“, kommentierte diese Person.

Laut diesem Experten ist die Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der wirtschaftlichen Transparenz, beispielsweise im Steuer- und Rechnungswesen, ein unausweichlicher langfristiger Trend. Allerdings könnte dies kleine Unternehmen und Händler zunächst überfordern und überfordern, weshalb ein geeigneter Fahrplan und entsprechende Rahmenbedingungen erforderlich sind, um ihnen eine schrittweise Anpassung zu ermöglichen.

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TUGEND

Quelle: https://tuoitre.vn/go-kho-cho-tieu-thuong-chuyen-doi-so-20250826075026361.htm