Unterstützung komfortablerer Verwaltungsverfahren

Seit dem 1. Juli hat das Postamt Soc Trang Beamte und Angestellte für Aufgaben in den öffentlichen Verwaltungszentren der Gemeinden und Bezirke abgestellt. Dies trägt dazu bei, die Arbeitsbelastung der Beamten in der neuen Fusionsphase zu reduzieren, die Servicequalität für die Bevölkerung zu verbessern und Kontinuität und Effizienz bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu gewährleisten.

Postmitarbeiter unterstützen die Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren im Phu Loi Ward Public Administration Service Center.

Laut Frau Lam Thi My Nhien, stellvertretende Direktorin des öffentlichen Verwaltungszentrums des Bezirks Soc Trang , bearbeitet das Zentrum 260 Verwaltungsvorgänge in zwölf Bereichen. Davon entfällt ein großer Teil auf notarielle Beglaubigungen und Beglaubigungen. Täglich gehen 40 bis 50 Akten beim Zentrum ein. „Oft kommen die Leute nach den Bürozeiten, um Vorgänge zu erledigen, aber die Mitarbeiter versuchen trotzdem, sie zu klären. Die Unterstützung der Postmitarbeiter hilft den Mitarbeitern des Zentrums, den Arbeitsdruck zu reduzieren und sich auf ihre Fachkompetenz zu konzentrieren“, sagte Frau My Nhien.

Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltungen im Bezirk Phu Loi bearbeitet 249 Verwaltungsanträge in zwölf seiner Zuständigkeitsbereiche. In Spitzenzeiten steigt die Zahl der Personen, die zu Verwaltungsanträgen kommen. Manchmal ist das Zentrum auch nach 18 Uhr noch geöffnet, um die Anträge schnell zu bearbeiten und die Wartezeiten auf den nächsten Tag zu reduzieren.

Frau Bui Thi Khanh Linh, Postangestellte im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Phu Loi, erklärte: „Ich unterstütze Menschen aktiv bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren über Online-Dienste und bei der Nutzung öffentlicher Postdienste. Die zeitnahe Unterstützung erleichtert nicht nur den Zugang zu den Verfahren, sondern trägt auch zur Verbesserung der Servicequalität durch die Mitarbeiter des Zentrums bei und erfüllt so die Bedürfnisse der Menschen vor Ort.“

Die zur Unterstützung der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren der Bezirke eingesetzten Postmitarbeiter übernehmen folgende Aufgaben: Entgegennahme von Dokumenten, Digitalisierung und Eingabe von Daten, Anleitung der Personen bei der Anmeldung und Vervollständigung von Dokumenten sowie Organisation der Zustellung der Ergebnisse der Verwaltungsverfahren nach Bedarf.

Laut Frau Nguyen Ngoc Tho, stellvertretende Direktorin des Postamts Soc Trang, hat die Einheit 47 Mitarbeiter zur Unterstützung in den Servicezentren der öffentlichen Verwaltung abgestellt, davon 43 Personen in Zentren in Gemeinden und Bezirken und 4 Personen im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung – Empfangs- und Rückgabestelle Nr. 01. Der Vorstand des Postamts Soc Trang weist alle Beamten und Mitarbeiter eindringlich an, ihre Aufgaben mit Verantwortungsbewusstsein und Hingabe im Dienste der Bevölkerung zu erfüllen und gleichzeitig Disziplin und Anstand in der Kommunikation zu fördern, um zu einer wirksamen Reform der Verwaltungsverfahren beizutragen.

Allein in den ersten drei Julitagen unterstützten die Mitarbeiter der Post in Soc Trang die Bearbeitung von über 700 Verwaltungsverfahren in öffentlichen Verwaltungszentren. Die Post in Soc Trang organisierte fünf Arbeitsgruppen, die die Zentren direkt besuchten, um den Prozess des Empfangs, der Digitalisierung und der Rückgabe der Ergebnisse zu überprüfen und regelmäßig die Anzahl der Akten, die pünktliche Bearbeitung und die Zufriedenheit der Bevölkerung zu überwachen und auszuwerten.

Frau Nguyen Ngoc Tho sagte, dass das Postamt Soc Trang den Feedback-Mechanismus durch das Sammeln von Meinungen von Privatpersonen und Unternehmen stark fördern werde, um die Serviceprozesse zu verbessern und die Kriterien Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Genauigkeit sicherzustellen.

Artikel und Fotos: QUOC KHA

Quelle: https://baocantho.com.vn/ho-tro-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-thuan-loi-hon-a188269.html