Der iPad-Preis „so günstig wie kostenlos“ macht Supermarktkette unglücklich

Ein Preisproblem auf der Website von MediaWorld ermöglichte es vielen Kunden in Italien, ein iPad Air zu einem niedrigen Preis zu kaufen, was zu Kontroversen führte, als die Handelskette einen Rückruf forderte.

Der Festpreis ermöglicht es vielen Kunden, iPads zu extrem günstigen Preisen zu erwerben. Foto: Tuan Anh .

Bei MediaWorld, einer großen italienischen Elektronikhandelskette, ereignete sich kürzlich ein seltener Vorfall: Das System listete das 13-Zoll-iPad Air für Kundenkarteninhaber mit nur 15 Euro ( 17 US-Dollar ). Dieser Preis liegt um ein Vielfaches unter dem tatsächlichen Preis von 879 Euro ( 1.012 US-Dollar ).

Noch besser: Dieser Preis gilt sowohl für Online- als auch für Filialkäufe, und die Produkte werden weiterhin wie gewohnt an die Kunden geliefert.

Laut Wired erschien das Überraschungsrabattprogramm am 8. November auf der MediaWorld-Website. Da es keine besonderen Bedingungen oder Einschränkungen gab, wurde das Angebot schnell von vielen Kunden genutzt. Alle Online-Bestellungen verliefen reibungslos, und auch Bestellungen im Geschäft ab 15 Euro wurden akzeptiert. MediaWorld lieferte die Geräte pünktlich.

Der Vorfall dauerte elf Tage, bis MediaWorld den Preisfehler entdeckte. Das Unternehmen informierte den Kunden daraufhin per E-Mail darüber, dass der angezeigte Preis „eindeutig falsch“ war. Der Händler bot dem Kunden zwei Optionen an: Entweder er behielte das iPad und zahlte die Differenz zum Originalpreis zuzüglich eines Rabatts von 150 Euro, oder er gab das Produkt zurück und erhielt als Entschuldigung 15 Euro zurück sowie einen Rabattgutschein über 20 Euro.

Der Streit entstand, weil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von MediaWorld keine Klausel enthielten, die es einem Unternehmen erlaubte, einen Vertrag aufgrund von Preisfehlern zu kündigen. Das Unternehmen berief sich daher auf eine allgemeine Bestimmung des italienischen Vertragsrechts, die es einem Unternehmen gestattet, eine Transaktion zu stornieren, wenn der Preis offensichtlich falsch ist.

MediaWorld will das Produkt zurückrufen oder die Kunden bitten, die Differenz zu zahlen. Foto: Bloomberg .

Ein von Wired zitierter Verbraucherrechtsanwalt sagte jedoch, dass der offensichtliche Faktor nicht leicht zu bestimmen sei, da Einzelhändler oft viele Rabattaktionen starten, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Laut diesem Anwalt können Käufer nicht sicher sein, ob es sich um einen technischen Fehler oder lediglich um eine Sonderaktion mit begrenzter Stückzahl handelt. Darüber hinaus hat MediaWorld lediglich Benachrichtigungs-E-Mails versandt, aber kein offizielles Schreiben ausgestellt, in dem Kunden zur Rückgabe der Ware oder zu Nachzahlungen aufgefordert werden.

Es gibt derzeit keine konkrete Anweisung für die weitere Vorgehensweise in diesem Fall. Während man auf eine klarere rechtliche Entscheidung von MediaWorld wartet, gehen Beobachter davon aus, dass Käufer nicht verpflichtet sein werden, auf E-Mails zu antworten oder die Geräte zurückzusenden.

Quelle: https://znews.vn/ipad-gia-sieu-re-nhu-cho-khien-chuoi-sieu-thi-dieu-dung-post1605901.html