Was sollten Kunden tun, wenn ihr Mobilabo aufgrund nicht standardisierter Angaben gesperrt wird?

Laut einem Vertreter von MobiFone bleibt die Teilnehmernummer nach der Sperrung in eine Richtung für die nächsten 15 Tage in beide Richtungen gesperrt und wird 30 Tage nach der Sperrung in beide Richtungen widerrufen.

Wenn die Einwegkommunikation blockiert ist, können Kunden ihre Teilnehmerinformationen weiterhin in der My MobiFone-App auf der Website https://tttb.mobifone.vn/ standardisieren (über WLAN-Zugriff oder von einem anderen Gerät aus und sich über den OTP-Code anmelden, der an die Telefonnummer des Kunden gesendet wurde) oder sich landesweit an die MobiFone-Transaktionsshops wenden, um Unterstützung bei der Standardisierung der Teilnehmerinformationen zu erhalten.

Nur wer Nachrichten vom Netzbetreiber empfängt, muss eine Standardisierung der Mobilfunkteilnehmerinformationen durchführen.

Nach der Sperrung der bidirektionalen Kommunikation müssen Kunden landesweit die MobiFone-Transaktionsshops aufsuchen, um Unterstützung bei der Standardisierung ihrer Teilnehmerdaten zu erhalten. Nach der Sperrung der bidirektionalen Kommunikation wird der zuvor gesperrte Dienst automatisch wieder geöffnet, sodass die Kommunikation wieder normal möglich ist.

Ein VinaPhone-Vertreter erklärte, dass Kunden auch bei Sperrung der Einwegkommunikation weiterhin kostenlos die Nummer 18001091 anrufen können, um Anweisungen zu erhalten. Kunden können ihre Teilnehmerdaten weiterhin über die MyVNPT-App/Website standardisieren, um die Kommunikation wiederherzustellen (über WLAN-Zugang oder von einem anderen Gerät aus und Anmeldung über den an die Kundennummer gesendeten OTP-Code). Alternativ können sie sich landesweit an die VinaPhone-Transaktionspunkte wenden, um Unterstützung bei der Standardisierung ihrer Teilnehmerdaten zu erhalten.

Nachdem die Zweiwegekommunikation gesperrt wurde, müssen sich Kunden landesweit an Transaktionspunkte wenden, um Unterstützung bei der Standardisierung der Teilnehmerinformationen zu erhalten.

30 Tage nach der 2-Wege-Sperre werden Teilnehmernummern ohne standardisierte Informationen von VinaPhone gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gesperrt.

Laut Viettel können Kunden Informationen über die My Viettel-App standardisieren oder zu Transaktionspunkten gehen.

Nach Angaben der Telekommunikationsbehörde unterliegen Fälle, in denen SIM-Karten verwendet werden, die einem anderen Eigentümer gehören und mit alten Dokumenten wie Personalausweisen registriert sind, deren Informationen jedoch mit der Datenbank übereinstimmen, dieses Mal nicht der Informationsstandardisierung.

(Quelle: Tin Tuc Zeitung)

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Quelle: https://vtc.vn/khach-hang-can-lam-gi-khi-bi-khoa-thue-bao-di-dong-do-chua-chuan-hoa-thong-tin-ar762335.html