Passagiere sitzen fest, da sich die Flugzeiten während des Tet-Festes ständig ändern

Die Fluggesellschaften ändern ständig ihre Abflugzeiten, was dazu führt, dass viele Passagiere "festsitzen", ihre Reisepläne durcheinandergebracht werden und sie sich Sorgen um ihren Zeitplan für die Heimreise zum Tet-Fest machen.

Frau Hong Ngoc, 40 Jahre alt, aus dem Bezirk Phu Nhuan, hatte vor drei Monaten Flugtickets für ihre vierköpfige Familie gekauft und die Reise von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Vinh zum Tet-Fest detailliert geplant. Umso überraschter war sie, als die Fluggesellschaft in den letzten Tagen ständig Änderungen der Flugzeiten bekannt gab.

Der von Frau Ngoc gebuchte Vietnam-Airlines-Flug sollte ursprünglich am 28. Dezember (7. Februar) um 19:20 Uhr von Tan Son Nhat abfliegen und nach etwa 1 Stunde und 30 Minuten in Vinh landen. Sie erhielt jedoch von der Fluggesellschaft die Mitteilung, dass der Flugplan aus „betrieblichen Gründen“ auf 14:00 Uhr desselben Tages vorverlegt werde.

„Ich hatte am Nachmittag noch viel zu tun, deshalb hatte ich vor, meinen Flug pünktlich umzubuchen, aber die Fluggesellschaft gab bekannt, dass die Abflugzeit auf 2:15 Uhr am 29. Tet verschoben wird“, sagte Ngoc und fragte sich, ob dies das letzte Mal sein würde, dass die Abflugzeit des Fluges geändert würde.

Passagiere warten am Flughafen Tan Son Nhat auf den Check-in. Foto: Gia Minh

Sie sagte jedoch, dass die Familie mit dem oben genannten Zeitplan Schwierigkeiten haben werde, da Tan Son Nhat am Vorabend von Tet sehr überfüllt sei und sie deshalb schon gegen Mitternacht dort sein müssten, um für den Flug einzuchecken. Wenn alles gut gehe, kämen sie gegen 15:30 Uhr in Vinh an und könnten dann mit dem Auto nach Hause fahren. Die beiden kleinen Kinder, eines davon unter drei Jahren, seien durch den späten Flug noch müder.

„Da die Feiertage meiner Familie zum Tet-Fest kurz sind, muss ich den Reiseplan vor der Buchung der Tickets sorgfältig planen. Deshalb ändert sich der Flugplan ständig, wodurch sich alle Pläne entsprechend ändern“, fügte Frau Ngoc hinzu.

Auch Frau Nguyen Thu, 38 Jahre alt, buchte für sich und ihren Mann einen Flug mit VietJet Air von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Thanh Hoa am 26. Dezember (5. Februar) und erhielt nun die Information, dass sich der Abflug um fünf Stunden verzögert. Statt der ursprünglich geplanten 16:30 Uhr sollte der Flug nun um 21:35 Uhr starten. Da die Familie die Fluggesellschaft um eine frühere Ausstiegszeit gebeten hatte, wurden ihre Pläne dadurch durcheinandergebracht.

„Nach Feierabend wollte ich mein Gepäck packen und am frühen Nachmittag zum Flughafen fahren, um nach Hause zu fliegen. Mein Flug hatte Verspätung, sodass ich erst spät abends in Thanh Hoa ankommen würde. Das wäre sehr schwierig gewesen, da ich noch einen Bus nach Hause erreichen musste. Deshalb hatte ich vor, vorübergehend ein Hotelzimmer zu mieten“, sagte sie. Obwohl sie ziemlich verärgert war, musste sie es akzeptieren, da sie wusste, dass die Heimreise während Tet jedes Mal schwierig sein würde.

Nicht nur während des bevorstehenden Tet-Festes beschwerten sich einige Passagiere über zahlreiche Flugverspätungen, obwohl noch nicht die Hauptreisezeit ist. Kim Anh, 26 Jahre alt, berichtete, dass sie am 10. Januar ein Ticket mit VietJet von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi gebucht hatte, aber zwei E-Mails mit geänderten Abflugzeiten erhielt. Ursprünglich sollte der Flug um 21:00 Uhr in Tan Son Nhat starten, dann wurde er aufgrund „betrieblicher Gründe“ auf fast 23:00 Uhr verschoben. Obwohl die Fluggesellschaft sie im Voraus informiert hatte, erhielt sie die Information erst bei ihrer Ankunft am Flughafen und musste daher warten. Sie befürchtete zudem weitere Planänderungen.

Der Inhaber eines Ticketbüros in Ho-Chi-Minh-Stadt berichtete ebenfalls von zahlreichen Meldungen über Flugplanänderungen und -verspätungen in letzter Zeit. Daher seien häufige Aktualisierungen für die Kunden notwendig, um die Informationen der Fluggesellschaften einholen zu können. Seinen Angaben zufolge treten Flugplanänderungen üblicherweise nur während der Hauptreisezeit von Tet auf, wenn der Flugbetrieb ansteigt, die Fluggesellschaften zusätzliche Flugzeuge einsetzen und Flüge umplanen müssen. Die Anpassung der Abflugzeiten belaufe sich jedoch in der Regel nur um wenige Stunden und verschiebe sich selten vom Vortag auf den Folgetag, wie einige Passagiere kürzlich berichtet hätten.

Unterdessen erklärte ein Sprecher der Fluggesellschaft, dass keine Tickets für Flüge ohne zugewiesene Start- und Landezeiten verkauft würden, sodass es keine kurzfristigen Flugausfälle geben werde. Allerdings könne es während der Hauptreisezeit zu Tet aufgrund der erhöhten Flugfrequenz vorkommen, dass einige Flüge an die neuen Start- und Landezeiten angepasst werden müssten, wodurch sich die Flugzeiten ändern. Die Fluggesellschaft werde ihre Kunden über solche Änderungen informieren und bittet um Verständnis für das hohe Flugaufkommen.

Passagierflugzeuge am Flughafen Tan Son Nhat. Foto: Quynh Tran

Ein weiterer Grund für Flugplanänderungen ist die Abhängigkeit der Fluggesellschaften vom Wartungsplan für Flugzeugtriebwerke. Dieser Wartungsplan wird vom Triebwerkshersteller vorgegeben und muss von der Fluggesellschaft eingehalten werden, was zu Passivität und der Notwendigkeit von Flugplanänderungen führt. Insbesondere während der Hauptreisezeit um Tet mit sehr hohem Flugaufkommen muss die Fluggesellschaft bei einer Triebwerksinspektion ein Ersatzflugzeug einsetzen, um die Nachfrage zu decken. Dies beeinträchtigt jedoch die Betriebsabläufe.

Laut einem Vertreter der Zivilluftfahrtbehörde verkaufen Fluggesellschaften Tickets üblicherweise drei bis vier Monate vor Abflug und müssen aufgrund der erhöhten Flugzeuganzahl ihre Flugpläne anpassen, was zu Änderungen der Abflugzeiten führt. Nicht nur während des Tet-Festes, sondern auch an normalen Tagen kommt es im Flugbetrieb zu solchen Flugplanänderungen. Fluggesellschaften sind laut Vorschriften verpflichtet, ihre Kunden rechtzeitig über Flugzeitänderungen zu informieren.

Die Zivilluftfahrtbehörde erklärte, dass sie bisher keine Beschwerden von Passagieren über die umfangreichen Flugplanänderungen der Inlandsfluggesellschaften während des Tet-Festes erhalten habe. Sollten jedoch zahlreiche Beschwerden eingehen, werde die Behörde gemeinsam mit den Fluggesellschaften die Ursache untersuchen und eine Lösung erarbeiten.

Laut einem Bericht der Zivilluftfahrtbehörde lag die Pünktlichkeitsrate der Flüge in den ersten elf Monaten des Jahres 2023 bei 84,9 % und damit unter dem Durchschnitt des gleichen Zeitraums im Jahr 2022. Bamboo Airways wies mit über 92 % die höchste Rate auf. Andere Fluggesellschaften wie Vietnam Airlines, VietJet Air und Pacific Airline verzeichneten Pünktlichkeitsraten von 87 %, 79 % bzw. 84 %.

Laut der Zivilluftfahrtbehörde stiegen die Flug- und Passagierzahlen während der Hauptreisezeit zum chinesischen Neujahr in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr, insbesondere am Flughafen Tan Son Nhat. Um der gestiegenen Nachfrage gerecht zu werden, wurde dem Flughafen eine Erhöhung der Start- und Landerechte genehmigt. Dementsprechend erhöhte der Flughafen die Anzahl der Start- und Landerechte pro Stunde tagsüber von 44 auf 46 und nachts von 40 auf 42. Diese Maßnahme galt vom 1. bis 21. Februar (22. Dezember bis 12. Januar). Dies ist ein Rekordwert seit vielen Jahren.

Gia Minh - Doan Loan

Quellenlink: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html