Neben den positiven Aspekten steht der Handel auf E-Commerce-Plattformen aktuell vor zahlreichen Herausforderungen. Die Risiken im Zusammenhang mit dem Verkauf von Fälschungen und Wirtschaftskriminalität sind nach wie vor komplex. Online-Shopping birgt Risiken für Verbraucher, da viele Organisationen, Einzelpersonen und Online-Händler falsche Angaben zu Qualität, Design und Verwendungszweck ihrer Produkte machen. Verkäufer von gefälschten oder minderwertigen Waren nutzen mitunter das Vertrauen und die Unerfahrenheit der Kunden aus.
Zum Schutz der Verbraucherrechte hat die Provinzielle Marktaufsichtsbehörde in letzter Zeit ihre Aufklärungsarbeit verstärkt, um Verbraucher zum Kauf auf E-Commerce-Websites und seriösen Online-Handelsplattformen zu bewegen. Ziel ist es, legitime Rechte zu wahren und die positive Entwicklung des E-Commerce zu fördern. In den ersten sechs Monaten des Jahres informierte die Behörde über 400 Organisationen und Einzelpersonen direkt über Geschäfts- und Handelsfragen im Zusammenhang mit E-Commerce. Gleichzeitig wies die Provinzielle Marktaufsichtsbehörde ihre nachgeordneten Einheiten an, in Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden die Marktüberwachung und -kontrolle von Organisationen und Einzelpersonen, die E-Commerce betreiben oder digitale Technologien für ihre Geschäftstätigkeit nutzen, zu intensivieren. Die Behörde verstärkt die Kontrolle des Marktes und erfasst die Situation von Organisationen und Einzelpersonen, die mit Konsumgütern des täglichen Bedarfs, Mode , Bekleidung, Elektrogeräten usw. handeln und E-Commerce-Plattformen sowie soziale Netzwerke wie Facebook und Zalo zur Produktwerbung und -vermarktung nutzen. Dadurch sollen Schmuggel, Produktfälschungen, verbotene Waren, Waren unbekannter Herkunft und Verstöße gegen geistige Eigentumsrechte umgehend aufgedeckt und verfolgt werden.
Mitte 2022 erhielt das Marktmanagementteam Nr. 1 ( Provinzielle Marktmanagementbehörde) vom Ministerium für Industrie und Handel die Information, dass die E-Commerce-Website tadinhquystore.vn in der Provinz die vorgeschriebene Meldepflicht noch nicht erfüllt hatte. Daraufhin organisierte es in Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden eine unangekündigte Überprüfung der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen im Bereich E-Commerce beim Geschäftsinhaber NXQ in Dien Bien Phu. Bei der Überprüfung wurde festgestellt, dass Herr NXQ, Inhaber des Geschäfts und Betreiber der Website tadinhquystore.vn, gegen die Vorschriften verstoßen hatte, indem er die E-Commerce-Website bzw. Verkaufs-App nicht wie vorgeschrieben vor dem Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen an Verbraucher bei der zuständigen staatlichen Behörde angemeldet hatte. Gegen Herrn NXQ wurde ein Bußgeld in Höhe von 10 Millionen VND verhängt.
In letzter Zeit ist die Anzahl der in der Provinz aufgedeckten und bearbeiteten Fälle weiterhin gering, während die missbräuchliche Nutzung des E-Commerce zur Rechtsverletzung immer komplexer wird. Der Handel mit verbotenen, gefälschten, urheberrechtsverletzenden, minderwertigen und Waren unbekannter Herkunft, insbesondere in sozialen Netzwerken, beeinträchtigt das Geschäftsumfeld und das Vertrauen der Verbraucher. Die Untersuchung und Verfolgung von Wirtschaftskriminalität im elektronischen Umfeld und in sozialen Netzwerken ist jedoch mit zahlreichen Schwierigkeiten verbunden und stellt die Aufsichts- und Kontrollarbeit vor große Herausforderungen. Die Organisation von Kontrollen und die Ermittlung von Standort und Tätern gestalten sich schwierig. Beweismittel können leicht gefälscht, gelöscht, repariert oder verändert werden. Zudem agieren Händler von urheberrechtsverletzenden Waren oft in kleinem Umfang, was ihre Aufdeckung, Untersuchung und Verfolgung zusätzlich erschwert.
Um die Verbraucherrechte im Online-Bereich zu gewährleisten, wird die Provinz Dien Bien künftig den Beschluss Nr. 319/2023/QD-TTg des Premierministers vom 29. März 2023 zur Genehmigung des Projekts zur Bekämpfung von Produktfälschungen und zum Verbraucherschutz im E-Commerce bis 2025 strikt umsetzen. Dadurch soll ein tiefgreifender Bewusstseinswandel auf allen Ebenen, in allen Sektoren, bei allen Bürgern und Unternehmen bewirkt werden, sodass diese die Richtlinien der Partei und die staatlichen Gesetze zur Bekämpfung von Produktfälschungen und zum Verbraucherschutz im E-Commerce freiwillig und gewissenhaft befolgen. Dies soll das Vertrauen in Online-Transaktionen und -Verkäufe stärken.
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