Das Vertrauen der Agribank Insurance zurückgewinnen

Agribank Insurance organisierte die Auszahlung der Leistungen an die Familie von Herrn Doan Luc. Foto: ABIC

Das Leben der Familie von Herrn Doan Luc hängt hauptsächlich von der Arbeit ihrer Mitglieder ab, insbesondere von Herrn Luc und seinem ältesten Sohn, die oft kleine Bauarbeiten in der Umgebung übernehmen, um ihren Lebensunterhalt zu bestreiten. Am Morgen des 4. April 2025 erlitt Herr Luc bei der Arbeit einen Stromschlag und starb auf der Stelle. Der Unfall stürzte die ganze Familie plötzlich in eine psychische und finanzielle Krise. Der Ernährer war verschwunden, doch die Last der Bankschulden blieb bestehen.

Unmittelbar nach Erhalt der Nachricht suchten Mitarbeiter der Agribank Versicherung das Opfer zu Hause auf, um es zu besuchen, zu unterstützen und durch die notwendigen Schritte zur Genehmigung der Auszahlung der Versicherungsleistungen zu führen. Herrn Lucs Familie zweifelte jedoch zunächst an der Möglichkeit einer Auszahlung. Die Zweifel rührten aus der Lebensrealität ihrer Familie und der ihrer Nachbarn, die das ganze Jahr über unter schwierigen Umständen leben. „Versicherungen sind nur gut, um Geld einzutreiben, aber Geld von Versicherungen zu bekommen, ist… niemals!“, lautete ein Sprichwort, das nicht nur in Herrn Lucs Familie, sondern auch in den Herzen vieler Nachbarn widerhallte.

Im Jahr 2024 zahlte Agribank Insurance mehr als 380 Milliarden VND an Kunden, die eine Kreditversicherung abgeschlossen hatten. Bis Ende Mai 2025 belief sich die Gesamtzahlung auf 161 Milliarden VND, womit sich die Gesamtsumme von 2007 bis heute auf über 3.200 Milliarden VND beläuft. Diese Zahlen spiegeln nicht nur Geld wider, sondern erzählen Hunderttausende Geschichten über die Überwindung von Schwierigkeiten, denen rechtzeitig geholfen wurde.

Frau Doan Thi Kieu, die älteste Tochter von Herrn Luc, erzählte: „Mein Vater schloss eine Kreditversicherung ab und zahlte nur 2,7 Millionen VND pro Jahr. Die Bank hatte uns damals darauf hingewiesen, also folgten wir der Empfehlung, aber ehrlich gesagt erwarteten wir nichts. Vor allem, weil viele Leute in meinem Umfeld Lebensversicherungen mit hohen Summen abgeschlossen hatten, ihnen aber die Auszahlung verweigert wurde, als sie diese brauchten …“

Aufgrund ihrer Zweifel verzögerte die Familie die Bearbeitung ihrer Schadensdokumente, wodurch die Bearbeitungszeit bei Agribank Insurance länger als erwartet dauerte. Agribank Insurance begleitete die Familie jedoch während des gesamten Prozesses geduldig.

Am 29. Mai 2025 erhielt Herrn Lucs Familie plötzlich eine Einladung zur Phu Ninh Agribank-Filiale, um die Formalitäten für den Erhalt einer Versicherungszahlung in Höhe von 300 Millionen VND abzuschließen. Obwohl sie offizielle Informationen erhalten hatten, blieb die Familie skeptisch. Erst als sie den Erhalt des Geldes unterschrieben, die Hypothek beglichen und das rote Buch von der Bank abholen ließen, verschwanden offiziell alle Zweifel. Freude schien in allen Augen und Lächeln zu strahlen. Nach der Zahlungszeremonie kam Frau Kieu leise zum Versicherungsmitarbeiter der Agribank und bat um eine Gedenktafel, die die Zahlung symbolisierte. Sie sollte sie mit nach Hause nehmen, vor dem Porträt ihres Vaters aufstellen und Räucherstäbchen anzünden, um zu verkünden: „Papa, die Familie hat das Versicherungsgeld erhalten, die Schulden bei der Bank sind beglichen. Papa, ruhe in Frieden.“

Für sie und ihre Angehörigen ist dieses kleine Schild nicht nur ein Souvenir, sondern ein heiliges Zeugnis der Wahrheit: Versicherungen sind keine Fantasie. Sie sind ein zeitgemäßes Miteinander, eine wertvolle finanzielle Unterstützung, die den Hinterbliebenen hilft, Schmerzen zu überwinden und ihr Leben fortzusetzen, ohne von erdrückenden Schulden erdrückt zu werden.

„Ich werde nach Hause gehen und es der ganzen Nachbarschaft und meinen Verwandten erzählen. Damit jeder weiß, dass meine Familie Geld von der Agribank-Versicherung erhalten hat“, sagte Frau Kieu emotional. Von der Skeptikerin ist sie zu einer Person geworden, die Vertrauen ausstrahlt. Ein Geldbetrag tilgt nicht nur Schulden, sondern beseitigt auch Minderwertigkeitskomplexe und Vorurteile gegenüber der Versicherungsbranche bei einem Teil der Bevölkerung.

Die Kreditversicherung ist ein Produkt der Agribank Insurance und bietet Kreditnehmern der Agribank finanziellen Schutz im Falle ungünstiger Risiken wie Tod, vollständiger oder teilweiser Invalidität durch Unfall oder Krankheit. In diesem Fall zahlt die Agribank Insurance im Namen des Kreditnehmers die Restschuld an die Bank im Rahmen der Versicherungssumme.

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