Das Vertrauen der Agribank-Versicherung zurückgewinnen

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Die Agribank Versicherung organisierte die Auszahlung der Leistungen an die Familie von Herrn Doan Luc. Foto: ABIC

Das Leben der Familie Doan Luc hängt hauptsächlich von der Arbeit ihrer Mitglieder ab, insbesondere von Herrn Luc und seinem ältesten Sohn, die oft kleinere Bauarbeiten in der Gegend annehmen, um ihren Lebensunterhalt zu bestreiten. Am Morgen des 4. April 2025 wurde Herr Luc während der Arbeit tragischerweise durch einen Stromschlag getötet und verstarb noch an der Unfallstelle. Der Unfall stürzte die Familie in eine tiefe seelische und finanzielle Krise. Der Ernährer war tot, die Schuldenlast blieb bestehen.

Unmittelbar nach Erhalt der Nachricht begaben sich Mitarbeiter der Agribank-Versicherung zum Haus des Opfers, um es zu besuchen, ihm Mut zuzusprechen und die notwendigen Schritte zur Genehmigung der Versicherungsauszahlung zu erläutern. Die Familie von Herrn Luc hegte jedoch zunächst wenig Vertrauen in die Möglichkeit einer Auszahlung. Ihre Zweifel rührten von ihrer Lebensrealität und der der umliegenden Gemeinde her, deren Bewohner das ganze Jahr über unter schwierigen Bedingungen leben. „Versicherungen sind gut darin, Geld einzutreiben, aber Geld von der Versicherung zu bekommen, ist... unmöglich!“, so lautete der Spruch, der nicht nur in der Familie von Herrn Luc, sondern auch in den Herzen vieler Nachbarn widerhallte.

„ Im Jahr 2024 zahlte die Agribank Versicherung über 380 Milliarden VND an Kunden aus, die an der Kreditausfallversicherung teilnahmen. Bis Ende Mai 2025 beliefen sich die Auszahlungen auf insgesamt 161 Milliarden VND, womit sich die Gesamtsumme von 2007 bis heute auf über 3.200 Milliarden VND erhöhte. Hinter diesen Zahlen stehen nicht nur Geld, sondern auch Hunderttausende Geschichten von Menschen, die dank rechtzeitiger Unterstützung Schwierigkeiten überwunden haben.“

Frau Doan Thi Kieu, die älteste Tochter von Herrn Luc, erzählte: „Mein Vater hatte eine Restschuldversicherung abgeschlossen und zahlte dafür nur 2,7 Millionen VND pro Jahr. Damals hatte uns die Bank dazu geraten, und wir folgten ihrer Empfehlung, aber ehrlich gesagt erwarteten wir nichts. Vor allem, nachdem viele Leute in meinem Umfeld hohe Summen für eine Lebensversicherung ausgegeben hatten, ihnen aber im Bedarfsfall die Auszahlung verweigert wurde…“

Die Zweifel der Familie führten dazu, dass sie die Einreichung ihrer Schadensunterlagen verzögerte, wodurch sich der Prozess bei Agribank Insurance länger als erwartet hinzog. Agribank Insurance hat die Familie jedoch während des gesamten Prozesses geduldig begleitet.

Am 29. Mai 2025 erhielt die Familie von Herrn Luc unerwartet eine Einladung zur Agribank-Filiale in Phu Ninh, um die Formalitäten für die Auszahlung der Versicherungssumme von 300 Millionen VND zu erledigen. Obwohl sie offizielle Informationen erhalten hatten, war die Familie skeptisch. Erst als sie die Auszahlung bestätigten, die Hypothek gelöscht und das rote Buch von der Bank abgeholt hatten, waren alle Zweifel endgültig ausgeräumt. Freude und ein Lächeln strahlten über das ganze Gesicht. Nach der Auszahlung bat Frau Kieu den Versicherungsangestellten der Agribank um eine Gedenktafel, die die Zahlung symbolisieren sollte. Sie wollte sie mit nach Hause nehmen, vor das Porträt ihres Vaters stellen, Räucherstäbchen anzünden und verkünden: „Papa, die Familie hat die Versicherungssumme erhalten, die Schulden bei der Bank sind beglichen. Papa, ruhe in Frieden.“

Für sie und ihre Familie ist dieses kleine Schild nicht nur ein Andenken, sondern ein heiliges Zeugnis der Wahrheit: Versicherung ist keine Illusion. Sie ist ein Zeichen des Miteinanders, eine wertvolle finanzielle Unterstützung, die Menschen hilft, Schmerzen zu überwinden und ihr Leben ohne Schuldenerdrücke fortzusetzen.

„Ich werde nach Hause gehen und es der ganzen Nachbarschaft und meinen Verwandten erzählen. Damit jeder weiß, dass meine Familie Geld von der Agribank Versicherung erhalten hat“, sagte Frau Kieu sichtlich bewegt. Aus einer Skeptikerin ist eine Person geworden, die Zuversicht verbreitet. Ein Geldbetrag tilgt nicht nur Schulden, sondern beseitigt auch Minderwertigkeitskomplexe und Vorurteile gegenüber der Versicherungsbranche in Teilen der Bevölkerung.

Die Kreditausfallversicherung ist ein Produkt der Agribank Versicherung, das Kreditnehmern der Agribank finanziellen Schutz im Falle von unvorhergesehenen Ereignissen wie Tod, vollständiger oder teilweiser Erwerbsunfähigkeit infolge eines Unfalls oder einer Krankheit bietet. In diesem Fall übernimmt die Agribank Versicherung die Begleichung der verbleibenden Schulden gegenüber der Bank im Rahmen der vereinbarten Versicherungssumme.

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