Lieu Tu verbessert die Servicequalität für die Menschen

Mithilfe vieler praktischer Lösungen verbessert die Gemeinde Lieu Tu schrittweise die Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren mit dem Ziel, den Menschen effektiver, professioneller und proaktiver zu dienen.

Mitarbeiter des Verwaltungsdienstleistungszentrums der Gemeinde Liao Tu führen Menschen durch Massagesessel.

Im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Lieu Tu stehen in einer Warteecke zwei moderne Massagesessel. Besucher des Zentrums können sich dort entspannen, während sie auf ihre Verwaltungsformalitäten warten. Frau Thach Thi Hanh, 60, wohnhaft im Weiler Bung Buoi in der Gemeinde Lieu Tu, berichtete: „Ich kam, um mich für die Landnutzungsrechte anzumelden, und wurde von den Mitarbeitern sehr enthusiastisch angeleitet. Das Personal war begeistert, und das Zentrum war mit Massagesesseln ausgestattet, sodass alle begeistert waren.“ Herr Le Thanh Ha, 78, wohnhaft im selben Weiler, sagte: „Dies ist das erste Mal, dass ich Verwaltungsformalitäten erledigen und gleichzeitig einen kostenlosen Massagesessel nutzen kann. Das zeigt, dass sich die Gemeindeverwaltung wirklich um die Menschen kümmert, insbesondere um die älteren Menschen.“

Laut Hong Minh Quyen, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Lieu Tu, wurden die beiden Massagesessel aus sozialen Gründen bereitgestellt. Sie sind für alle Menschen gedacht, die zu Verwaltungsangelegenheiten kommen, insbesondere für ältere Menschen und Menschen mit eingeschränkter Gesundheit. Die Geräte sind einfach zu bedienen, es steht stets Personal zur Verfügung, um die Bedienung zu begleiten, und sie sind völlig kostenlos.

Das Zentrum kümmert sich nicht nur um die materiellen Voraussetzungen, sondern bietet auch Lösungen zur Unterstützung der Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren. An den Dokumentenannahmeschaltern stehen Geräte zur Messung der Zufriedenheit der Menschen, um Feedback zu erhalten. In Fällen, in denen Fotokopien von Dokumenten in geringer Menge benötigt werden, bietet das Zentrum diese auch kostenlos an. Außerdem stellt das Zentrum zwei Beamte zur Verfügung, die die Menschen bei der Erledigung von Behördengängen online unterstützen, was dazu beiträgt, dass die Online-Einreichungsrate von Dokumenten in der Gemeinde derzeit bei über 94 % liegt. Über 70 % der Bevölkerung der Gemeinde Lieu Tu gehören ethnischen Minderheiten an. Deshalb hat die Gemeindeleitung unter den sieben Beamten und Beamten der One-Stop-Shop-Abteilung vier Beamte und Beamte der ethnischen Gruppe der Khmer abgestellt, um die Kommunikation zu erleichtern und die Menschen bei der Erledigung von Verfahren zu unterstützen.

Herr Hong Minh Quyen sagte: „Wir werden das Verantwortungsbewusstsein und die Einstellung der im Zentrum tätigen Beamten regelmäßig fördern. Gleichzeitig arbeiten wir eng mit den Fachabteilungen des Volkskomitees der Gemeinde zusammen, um Verwaltungsverfahren schnell und ordnungsgemäß abzuwickeln und so Ärger für die Bevölkerung zu vermeiden. Darüber hinaus werden regelmäßig Inspektionen und Aufsichtsarbeiten durchgeführt, um etwaige Anzeichen von Verantwortungslosigkeit bei der Wahrnehmung öffentlicher Aufgaben umgehend zu beheben.“

Artikel und Fotos: QUOC KHA

Quelle: https://baocantho.com.vn/lieu-tu-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a189223.html