LPBank empfiehlt Kunden, gültige Ausweisdokumente und die biometrische Authentifizierung vor dem 1. Januar 2025 zu aktualisieren.

Gemäß dem Rundschreiben 17&18/2024/TT-NHNN zum Eröffnen und Verwenden von Zahlungskonten und Bankkartenaktivitäten empfiehlt die Loc Phat Bank Vietnam (LPBank) ihren Kunden ab dem 1. Januar 2025, zusätzliche biometrische Daten anzugeben und die Daten in neuen Ausweisdokumenten zu aktualisieren, wenn diese abgelaufen sind oder nicht mehr gültig sind, um Unterbrechungen bei Online-Transaktionen, Kontoeröffnungen sowie Abhebungen/Einzahlungen auf Zahlungskonten und -karten zu vermeiden.

LPBank ist bereit, Kunden bei der Aktualisierung ihrer Ausweisdokumente und biometrischen Informationen zu unterstützen, um Transaktionsunterbrechungen vor dem 1. Januar 2025 zu vermeiden.

Banktransaktionen können unterbrochen werden. Insbesondere bei Online-Transaktionen gilt: Ab dem 1. Januar 2025 können Kunden, die die biometrische Authentifizierung nicht abgeschlossen haben, keine Überweisungen von irgendeinem Wert über die LPBank-Anwendung vornehmen. Kunden können keine Online-Zahlungen von E-Wallets/Konten in der LPBank-Anwendung/auf der LPBank-Website ( https://ebanking.lpbank.com.vn/home ) verknüpfen oder durchführen. Gleichzeitig werden auch Ein- und Auszahlungen zwischen E-Wallets und Bankkonten ausgesetzt. Bei Zahlungskonten können Kunden kein neues Online-Zahlungskonto eröffnen, ohne ihre biometrischen Daten zu aktualisieren (die Regelungen gelten ab dem 1. Oktober 2024). Kunden können keine Zahlungsvorgänge mehr durchführen und kein Geld mehr von ihrem Zahlungskonto abheben, wenn ihre Ausweisdokumente oder Aufenthaltsbestätigungen ablaufen oder ihre Gültigkeit verloren haben (diese Regelung gilt ab dem 1. Januar 2025). Für Kartentransaktionen können Kunden ab dem 1. Oktober 2024 keine Karte mehr online eröffnen, ohne ihre biometrischen Daten zu aktualisieren, und ab dem 1. Januar 2025 können sie keine Kartentransaktionen mehr durchführen, wenn ihre Ausweisdokumente und Dokumente zum Nachweis ihrer Aufenthaltsdauer ablaufen. Und ab dem 1. Januar 2025 kann die Karte nur noch für elektronische Transaktionen verwendet werden, nachdem der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist, um sicherzustellen, dass die Ausweisdokumente und biometrischen Daten des Karteninhabers übereinstimmen. Kunden aktualisieren proaktiv die neuesten gültigen Ausweisdokumente und vervollständigen ihre biometrischen Informationen. Um sicherzustellen, dass Bargeldabhebungen, Kontoeröffnungen und Zahlungen über Zahlungskonten und Karten nicht unterbrochen werden, empfiehlt die LPBank ihren Kunden, die Gültigkeitsdauer ihrer Ausweisdokumente zu überprüfen und ihre biometrischen Daten vor dem 1. Januar 2025 zu vervollständigen. Konkret: Kunden mit bald ablaufenden oder abgelaufenen Ausweisdokumenten oder Personalausweisen/CCCD müssen ihre Ausweisdokumente gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Chip-CCCDs oder neue Personalausweise umwandeln. Kunden, die einen gültigen Bürgerausweis mit Chip oder Personalausweis besitzen (ausgestellt ab 1. Juli 2024 gemäß den neuen Standards des Ministeriums für öffentliche Sicherheit), müssen die Ausweisdokumente und biometrischen Informationen in der LPBank-Anwendung oder an Bankschaltern im ganzen Land vergleichen. Falls sich der Bürgerausweis, der Personalausweis, der Reisepass oder ein gleichwertiges Dokument, das der Kunde der Bank bei der Kontoeröffnung vorgelegt hat, geändert hat oder abgelaufen ist, empfiehlt die LPBank dem Kunden, die neuen Ausweisdokumente in der LPBank-Anwendung oder in Filialen und Transaktionsbüros im ganzen Land zu aktualisieren. Laut einem Vertreter der LPBank ist die Angabe biometrischer Daten eine notwendige Voraussetzung für die Registrierung bei Online-Diensten, da sie die Sicherheit erhöht und die Interessen der Kunden wahrt. Daher werden alle biometrischen Vergleichs- und Aktualisierungsinformationen von der LPBank strikt gemäß Entscheidung 2345 der Staatsbank, Rundschreiben 17 zum Eröffnen und Verwenden von Zahlungskonten und Rundschreiben 18/2024/TT-NHNN zu Bankkartenaktivitäten umgesetzt. Kunden aktualisieren biometrische Daten proaktiv in der LPBank-Anwendung (detaillierte Anweisungen hier ) oder in LPBank-Filialen und Transaktionsbüros im ganzen Land. Gleichzeitig können sich Kunden auch an die Hotline *8668 oder das 24/7-Kundenservicecenter: 1800 577 758/024 62 668 668 wenden, um Rat und Unterstützung zu erhalten.

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