Warum iPhones in Südkorea immer noch kritisiert werden

Samsung-Nutzer in Südkorea können problemlos Zahlungen tätigen, Bus fahren und Anrufe aufzeichnen. iPhone-Nutzer können dies nicht.

Jahrelang blickten iPhone-Nutzer in Südkorea neidisch auf Samsungs Galaxy, da Funktionen, die für sie selbstverständlich waren, Luxus darstellten. Doch nun, nach vollständiger Unterstützung für Apple Pay, Anrufaufzeichnung und -protokollierung sowie der Integration in das Bezahlsystem des öffentlichen Nahverkehrs, ist das iPhone zu einem Gerät geworden, das „wirklich für Koreaner geeignet“ ist.

Laut Korean Herald haben Apple und T-Money am 22. Juli offiziell eine landesweite Funktion für die Bezahlung von Fahrkarten und anderen öffentlichen Verkehrsmitteln auf iPhones und Apple Watches eingeführt. Dies gilt als das letzte fehlende Puzzleteil, das viele zuvor dazu veranlasst hatte, das iPhone in Südkorea als „unvollständiges“ Produkt zu bezeichnen.

Das iPhone ist ein Symbol für Luxus, aber es ist nie „koreanisch genug“.

Galaxy-Nutzer können in der Regel in den meisten Geschäften mit Samsung Pays MST-Technologie bezahlen, ihre Fahrkarten in Bussen und U-Bahnen nutzen und Anrufe problemlos aufzeichnen. iPhone-Nutzer hingegen müssen stets Kompromisse eingehen.

„Ich nutze Galaxy, weil ich muss. Viele denken, Samsung Pay sei nur eine Komfortfunktion, aber die Gesprächsaufzeichnung ist es nicht. In meinem Beruf werden alle Verträge mit Kunden telefonisch abgeschlossen. Wenn etwas schiefgeht und ich es nicht aufzeichne, trage ich die Verantwortung“, sagte Kim Min-seok (38), Vertriebsleiter bei einem Elektronikunternehmen in Seoul.

iPhones und Apple Watches unterstützen jetzt NFC-Zahlungen beim Einkaufen (links) und im nationalen Fahrkartensystem Südkoreas (rechts). Foto: Apple.

Anders als in vielen Ländern ist in Südkorea das Aufzeichnen von Telefongesprächen ohne Zustimmung des Gesprächspartners legal und kann vor Gericht als Beweismittel verwendet werden. Dies steht im völligen Widerspruch zu Apples globaler Datenschutzrichtlinie.

Obwohl iOS 18.1 endlich die Anrufaufzeichnungsfunktion in die Standard-Telefon-App integriert hat, wird der Gesprächspartner stets benachrichtigt. Dadurch ist die Funktion in Südkorea nutzlos.

Im Oktober 2023 brachte SK Telecom die „A.“-App auf den Markt, mit der iPhone-Nutzer Anrufe aufzeichnen, KI-generierte Zusammenfassungen direkt in der App erhalten, nach Inhalten suchen und diese thematisch wiedergeben können.

Im Gespräch mit dem Korean Herald erklärte Kim, er sei kürzlich auf ein iPhone 15 umgestiegen, nachdem das Unternehmen die Nutzung der „A.“-App ermöglicht hatte. Er betrachte dies jedoch weiterhin als Kompromiss. „Es funktioniert, aber es ist nicht wie beim Galaxy. Beim Galaxy drückt man einfach einen Knopf, und fertig“, sagte er.

Darüber hinaus hat sich Samsung Pay, das 2015 eingeführt wurde, in Südkorea schnell zum Standard für mobile Zahlungen entwickelt. Es unterstützt die meisten Kartentypen und funktioniert an nahezu jedem Zahlungsterminal, selbst an solchen ohne NFC-Unterstützung. Apple Pay hingegen basiert auf der NFC-Technologie und wurde in Südkorea erst im März 2023 über die Hyundai Card eingeführt – neun Jahre nach dem weltweiten Start.

Schon zum Start funktionierte Apple Pay nur mit einer begrenzten Anzahl von Karten und an nur wenigen Verkaufsstellen. Laut Shim Hyun-jung, Kommunikationsdirektorin von Hyundai Card, war die Einführung „technisch erfolgreich, aber kommerziell begrenzt“.

„Wir verstehen, dass die koreanischen Nutzer lange gewartet haben. Aber die Infrastruktur ist noch nicht bereit, und das heimische Finanzökosystem braucht Zeit, um sich an Apples Modell anzupassen“, sagte sie.

Die Einführung von Apple Pay führte zu einem sprunghaften Anstieg der Hyundai-Card-Registrierungen, insbesondere bei jungen Leuten. Diese Expansion kam jedoch ins Stocken, da andere Kartenherausgeber aufgrund der Transaktionsgebühren von Apple zögerten. Bis heute ist Apple Pay exklusiv für die Hyundai Card verfügbar.

Komfort wird zugunsten des iPhone-Ökosystems geopfert.

Allerdings sind nicht alle der Ansicht, dass ihnen Unrecht geschehen ist.

„Ich hatte nie das Gefühl, dass meinem iPhone etwas fehlt. Apple Pay gehört für mich einfach dazu. Ich habe immer mein Portemonnaie dabei“, sagte JY (24), Studentin in Seoul. Sie nutzt ihr iPhone seit der High School und schätzt Apple-Produkte wegen ihres Designs und der nahtlosen Synchronisierung mit ihrem iPad und MacBook.

Ihre Perspektive spiegelt die einer anderen Nutzergruppe wider. Diese bevorzugt das Apple-Ökosystem gegenüber den Lösungen des südkoreanischen Unternehmens. Unter Südkoreanern in ihren Zwanzigern, insbesondere Frauen, dominiert das iPhone. Laut einer Gallup-Korea- Umfrage aus dem Jahr 2024 nutzen 75 % der Frauen dieser Altersgruppe ein iPhone, verglichen mit 55 % der Männer.

Aktuell ist die Liste der fehlenden Funktionen vollständig, doch Apples Marktanteil in Südkorea bleibt begrenzt. Foto: Apple.

Für einen Teil der Apple-Nutzer in Südkorea ist das Fehlen dieser Funktionen jedoch inakzeptabel. Dies zeigt sich besonders deutlich in der Asamo-Community (eine koreanische Abkürzung für iPhone-Nutzer) auf der Naver Cafe-Plattform. Mit über 2,3 Millionen Mitgliedern ist Asamo ein Treffpunkt für iPhone-Nutzer, um Lösungen für Einschränkungen zu finden, Nutzungstipps auszutauschen und Neuigkeiten zu erhalten.

„Wir wollen nichts kritisieren. Wir wollen lediglich, dass das Telefon den Bedürfnissen des koreanischen Marktes entspricht. Galaxy-Nutzer können schon lange problemlos Zahlungen tätigen, Bus fahren und Anrufe aufzeichnen. iPhone-Nutzer können das nicht. Wir verwenden zwar das gleiche Gerät, aber es bietet nur die halbe Funktionalität“, sagte Jang Soo-min (31), Marketingspezialistin und langjährige Administratorin bei Asamo.

Am Tag des offiziellen Starts von Apple Pay T-Money gehörte Jang zu den Ersten, die es auf ihrem iPhone und ihrer Apple Watch einrichteten. „Das ist die koreanische Version des Apple-Ökosystems, auf die ich gewartet habe. Nichts Neues, aber endlich vollständig“, teilte er mit.

Doch selbst mit einem vollständigen Funktionsumfang wird Apple laut Gallup Korea bis Juli 2025 in Südkorea nur einen Marktanteil von 24 % erreichen. Samsung dominiert derzeit mit 72 %.

„Das wird keinen Massenwechsel von Galaxy-Nutzern zu iPhones auslösen. Diejenigen, die iPhones wollten, nutzen sie schon lange. Jetzt ist es einfach nur bequemer für sie“, sagte Hwang Ah-yeon von der koreanischen Verbraucherschutzbehörde.

Quelle: https://znews.vn/dieu-khien-iphone-luon-bi-che-o-han-quoc-post1572547.html