MB führt im vietnamesischen Kundenzufriedenheitsindex 2024 die Bankenbranche an

Laut der von KMAC durchgeführten Umfrage zum Kundenzufriedenheitsindex VCSI 2024 erreichte die Military Commercial Joint Stock Bank (MB) einen hervorragenden Platz unter den Top 1 und bestätigte damit ihre führende Position unter den Banken in Vietnam. Am 19. Dezember fand die Verleihung des Zertifikats für den vietnamesischen Kundenzufriedenheitsindex VCSI 2024 im Lotte Hotel in Hanoi statt. Die Veranstaltung wurde gemeinsam von der Korea Management Consulting Company (KMAC) – einem führenden Beratungsunternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in Korea – und der AASC Auditing Company Limited organisiert.

Ein Vertreter von MB nahm die Auszeichnung entgegen.

Die VCSI-Umfrage dient dazu, den aktuellen Stand der Industrie in Vietnam zu bewerten, die Managementeffizienz durch eine kundenorientierte Strategie zu verbessern und die nationale Wettbewerbsfähigkeit zu fördern. Ziel der Veranstaltung ist es, herausragende Unternehmen zu ehren, die im Jahr 2024 großes Kundenvertrauen gewonnen haben. Gleichzeitig wird ein Modell zur Messung des Kundenzufriedenheitsindex nach internationalen Standards eingeführt.

Im Jahr 2024 bewertete die VCSI-Umfrage die Kundenzufriedenheit von 25 Einheiten in 7 Geschäftsbereichen. Dementsprechend erreichte MB den Top 1-Kundenzufriedenheitsindex in der Finanz- und Bankbranche. Dies ist ein Beweis für die Bemühungen von MB, in den letzten 30 Jahren das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Es ist bekannt, dass MB kürzlich im Jahr 2024 erfolgreich den Wettbewerb „MB Impressions in Me“ für MB-Kunden organisierte, um das 30-jährige Jubiläum der Bank zu feiern. Der Wettbewerb stieß mit 1.184 Arbeiten von 1.118 MB-Kunden aus dem ganzen Land und dem Ausland auf große Resonanz. Vielfältige Kundengruppen jeden Alters und Berufs, von Privatpersonen bis hin zu Unternehmen.

„Jeder Eintrag enthält viele aussagekräftige Botschaften und spiegelt die Aufrichtigkeit der Kunden gegenüber MB wider. Dies ist eine unerschöpfliche Motivationsquelle für MB, seine Mission fortzusetzen, eine führende digitale Bank zu werden – eine Plattform-Geschäftsbank, die sich auf die Schaffung herausragender Werte konzentriert, die Kunden anziehen“, sagte ein MB-Vertreter. Laut einem MB-Vertreter ist MB außerdem entschlossen, eine führende Finanzgruppe in Bezug auf Kundenservice, Serviceerfahrung und beste Kundenbetreuung mit der umfassendsten Verbindungsplattform zu werden. Quelle: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969