Meta-Testing-KI zur Lead-Generierung

DNVN – Meta testet die Fähigkeit von KI, potenzielle Kunden zu finden und die Produktauswahl über Messaging-Threads zu fördern. KI wird das Geschäft anhand von Produktkatalogen verstehen. Kunden können mit KI chatten, um mehr über Produkte zu erfahren und verschiedene Artikel zu prüfen.

Messaging spielt im Geschäftsbetrieb eine immer wichtigere Rolle. Über eine Milliarde Kunden interagieren wöchentlich über Chat-Plattformen mit Unternehmen. Fast 50 % der Verbraucher nutzen soziale Medien, um neue Produkte zu entdecken. Vietnam ist damit eines der weltweit führenden Länder bei dialogorientierten Geschäftstrends.

Durchschnittlich jeder dritte vietnamesische Verbraucher sendet wöchentlich Nachrichten an Unternehmen. Angesichts vielversprechender Aussichten auf dem vietnamesischen Markt kündigte Meta auf dem Business Messaging Summit am 13. Juni drei neue Conversation-Business-Lösungen speziell für vietnamesische Unternehmen an.

In den letzten Jahren haben die sozialen Medien ein bemerkenswertes Wachstum erlebt und sind zu einem der führenden Tools zur Produktfindung in Vietnam geworden. Fast 50 % der Verbraucher nutzen diese Plattformen, um Produkte zu entdecken und Einkäufe zu tätigen.

Bemerkenswert ist, dass 45 % der Verbraucher Unternehmen direkt kontaktieren, um Einkäufe zu tätigen, und 62 % interagieren monatlich über Messaging-Apps mit Unternehmen. 76 % der Verbraucher der Generation Z nutzen aktiv Conversational-Business-Lösungen, und dieser Anteil ist bei den Generationen Y (86 %) und X (82 %) sogar noch höher. Messenger sind dabei mit einer Nutzungsrate von bis zu 60 % die beliebteste Plattform.

Meta treibt KI-Anwendungen voran.

Laut einem Bericht von Decision Lab und Meta haben Facebook und Messenger einen erheblichen Einfluss auf die digitale Konsumlandschaft Vietnams: 89 % der Social-Media-Nutzer sind auf diesen Plattformen aktiv. Insbesondere 80 % der Generation Z nutzen Facebook und Messenger regelmäßig. Als beliebteste soziale Netzwerke in Vietnam führen Facebook und Messenger den digitalen Transformationsprozess an, indem sie Messaging zu einer zentralen Kommunikationsaktivität zwischen Verbrauchern und Unternehmen entwickeln.

Um Unternehmen in Vietnam dabei zu helfen, das Beste aus ihren Kundengesprächen herauszuholen, stellte Meta auf dem Business Messaging Summit neue Messaging-Lösungen für Messenger vor.

Insbesondere Unternehmen, die Produkte auf Facebook Live bewerben, können bald das Livestream-Tool nutzen, das den Zuschauern dabei hilft, einfach durch die vorgestellten Produkte zu blättern und sich über Messenger über die Produkte zu informieren.

Facebooks „Boost“-Funktion für Live-Video-Streaming wurde Anfang des Jahres für weitere Unternehmen erweitert. Mit der Einführung des Livestream-Tools bietet Meta Werbetreibenden eine Reihe von Lösungen, die ihnen helfen, einen nahtlosen Kreislauf von der Entdeckung bis zur Konvertierung zu schaffen.

Meta kombiniert Discovery-Tools mit kommerziellen Fähigkeiten von Geschäftspartnern in Vietnam, darunter Haravan, Nhanh.vn, Pancake und Sapo, um ein nahtloses Erlebnis vom Anfang bis zum Ende des Geschäftsaustauschs zu gewährleisten.

Unternehmen können ihre Produktkataloge auf Facebook synchronisieren, sodass Kunden mehr entdecken und erfahren, ihre Lieblingsprodukte auswählen und Gespräche mit Unternehmen führen können – und das alles über eine Chat-Oberfläche.

Darüber hinaus entwickelt Meta auf Grundlage des neuesten großen Sprachmodells Llama eine KI-Engine, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlos auf Kundenanfragen zu reagieren und so die Kundenbeziehungen zu stärken, ohne die Betriebszeit des Unternehmens zu beeinträchtigen.

Meta testet die Fähigkeit der KI, potenzielle Kunden zu finden und die Produktauswahl über Messaging-Threads zu fördern. Die KI lernt das Unternehmen über seinen Produktkatalog kennen. Kunden können mit der KI chatten, um mehr über Produkte zu erfahren und verschiedene Artikel zu prüfen.

Meta arbeitet daran, KI bis Ende 2024 in Conversational Business-Lösungen für Unternehmen in Vietnam zu integrieren.

„Die vietnamesische Verbrauchergemeinschaft ist sehr aktiv darin, über Messaging-Dienste mit Marken in Kontakt zu treten. 43 % der Verbraucher nehmen wöchentlich über Messenger Kontakt zu Unternehmen auf und 73 % fühlen sich bei der Verwendung von KI-Chatbots wohl“, sagte Khoi Le, Landesdirektor von Vietnam bei Meta.

Phan Minh

Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/meta-thu-nghiem-ai-tim-kiem-khach-hang-tiem-nang/20240613011214145