MVI Life äußert sich zum Versicherungsvertrag von Ngoc Lan

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Offiziellen Informationen der MVI Life Insurance Company Limited (MVI Life) zufolge hat die Einheit Informationen über eine Kundin des Unternehmens, eine Schauspielerin (Schauspielerin Ngoc Lan – PV), aufgezeichnet, die in sozialen Netzwerken Bedenken hinsichtlich des Beratungsprozesses zu Versicherungsprodukten äußerte.

Der Versicherer sagte, der fragliche Kundenvertrag sei von der Aviva Vietnam Life Insurance Company Limited bereitgestellt worden, bevor das Unternehmen von der Manulife Financial Group übernommen und Ende 2021 in MVI Life umbenannt wurde.

Dementsprechend hat die Änderung des Firmennamens von Aviva Vietnam zu MVI Life keine Auswirkungen auf die Versicherungsleistungen der Kunden. Das Unternehmen stellt stets die Einhaltung aller Vorschriften und Verpflichtungen im Vertrag zwischen dem Unternehmen und Kunden und Partnern sicher.

MVI Life äußert sich zum Versicherungsvertrag von Ngoc Lan - 1 — Ngoc Lan spricht in einem Livestream über Lebensversicherungsverträge.

In Bezug auf den Fall der Schauspielerin Ngoc Lan sagte MVI Life, dass man sich viele Male mit der Kundin und ihrem Anwalt getroffen und mit ihnen gesprochen habe, aktiv Feedback erhalten, den Fragen der Kundin zugehört und sie beantwortet habe.

Insbesondere bevor die Schauspielerin Ngoc Lan ihre Gedanken in den sozialen Medien live übertrug, hatten das Unternehmen und der Kunde die Vorbereitungen zur Anpassung des Versicherungsvertrags gemäß den in den Vertragsbedingungen festgelegten Produktmerkmalen und Leistungen besprochen, vereinbart und abgeschlossen.

Diese Versicherungsgesellschaft bekräftigt, dass die Interessen der Kunden für sie in allen Situationen stets oberste Priorität haben.

Zuvor berichtete die Schauspielerin Ngoc Lan per Livestream über den Abschluss einer Lebensversicherung bei der Aviva Vietnam Life Insurance Company Limited (mittlerweile an die Manulife Financial Group verkauft und in MVI Life Insurance Company Limited – MVI Life – umbenannt) im Wert von bis zu 700 Millionen VND/Jahr. Sie bestätigte jedoch, dass sie missverständlich beraten und dazu verleitet worden sei, einen Vertrag mit vielen falschen Angaben zu unterschreiben. Der Vorfall erregte große öffentliche Aufmerksamkeit.

In Bezug auf diesen Vorfall sandte das Finanzministerium am 10. April eine offizielle Mitteilung an die MVI Company mit der Aufforderung, die Kontrolle über die Geschäftstätigkeit des Unternehmens zu verstärken. Dementsprechend forderte das Finanzministerium die MVI Life Insurance Company Limited auf, Informationen zum mit Frau Nguyen Thi Ngoc Lan geschlossenen Versicherungsvertrag und zum Beratungsprozess des Versicherungsvertreters sowie zur Offenlegung von Informationen gegenüber Kunden bei einem Wechsel des Anlegers und des Firmennamens zu überprüfen. Gleichzeitig sollen Service und Kundenbetreuung für gültige Versicherungsverträge überprüft werden. Das Unternehmen muss die Ergebnisse aller oben genannten Arbeiten bis zum 11. April der Abteilung für Versicherungsmanagement und -aufsicht melden.

Ngoc Vy

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