Verbessern Sie die Servicequalität für Menschen und Organisationen

Informationen können beim Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Provinz eingeholt werden.

Die Ergebnisse des Verwaltungsreformindex (PARI) 2024 der Provinzen und Städte sind in zwei Gruppen unterteilt: Gruppe A erreichte Ergebnisse von 90 % oder mehr; Gruppe B erreichte Ergebnisse von 80 % bis unter 90 %. Gruppe A umfasst 13 Provinzen und Städte, darunter Thai Nguyen ; Die restlichen 50 Provinzen und Städte befinden sich in Gruppe B.

Dementsprechend erreichte der PAR-Index von Thai Nguyen im Jahr 2024 91,47 %, ein Anstieg von 0,71 % im Vergleich zu 2023 (90,76 %) und belegte den 5. Platz von 63 Provinzen und Städten (1 Platz höher als 2023, Rang 6 von 63). Mit diesem Ergebnis belegte die Provinz Thai Nguyen den ersten Platz (2023 den zweiten) unter 14 Provinzen in der Region Northern Midlands and Mountains.

Der Zufriedenheitsindex der Bevölkerung mit den staatlichen Verwaltungsdiensten (SIPAS) der Provinz Thai Nguyen erreichte im Jahr 2024 90,23 % (im Jahr 2023 lag er bei 90,29 %) und belegte damit drei Jahre in Folge den 2. Platz von 63 Provinzen und Städten.

Die Ergebnisse der oben genannten Indikatoren bestätigen und würdigen die großen Anstrengungen der Parteikomitees und Behörden auf allen Ebenen bei der Verwaltungsreform und verbessern die Servicequalität für die Menschen und Organisationen in der Provinz im Jahr 2024. Dementsprechend hat die Provinz viele synchrone Lösungen organisiert und umgesetzt, um das umfassende Regierungsprogramm zur staatlichen Verwaltungsreform für den Zeitraum 2021–2030 umzusetzen.

Auf Anweisung des Provinzvolkskomitees haben die Abteilungen, Zweigstellen und Bezirksvolkskomitees Umsetzungsdokumente herausgegeben, die den Funktionen und Aufgaben der Agenturen und Einheiten sowie der praktischen Situation entsprechen. Gleichzeitig müssen ausreichend Personal und Finanzmittel bereitgestellt werden, um die Verbesserung der Qualität der Verwaltungsdienste sicherzustellen und den Anforderungen von Organisationen und Einzelpersonen gerecht zu werden. Dies gilt insbesondere für die Erfüllung der Anforderungen hinsichtlich der Online-Abwicklung von Verwaltungsverfahren, der Digitalisierung von Aufzeichnungen und Ergebnissen der Abwicklung von Verwaltungsverfahren sowie der Verknüpfung von Aufzeichnungen über Verwaltungsverfahren in der digitalen Umgebung.

Die Menschen kommen zur Erledigung von Verwaltungsverfahren zur Abteilung für den Empfang und die Rückgabe von Ergebnissen von Verwaltungsverfahren der Gemeinde Ban Ngoai (Dai Tu).

Um die Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Entwicklung und Umsetzung der Politik staatlicher Stellen zu verbessern, haben Ministerien, Zweigstellen und Kommunen ihre Informations- und Propagandakanäle ausgebaut, damit die Bevölkerung die Politik leichter verstehen und konstruktive Meinungen dazu äußern kann und die Regierung reagieren und die Umsetzung der Politik erklären kann.

Neben der Verwendung traditioneller Medien wie Zeitungen, Radio/Fernsehen, elektronischen Informationsseiten, Lautsprechersystemen in Weilern/Wohngruppen, durch Versammlungen, Flugblätter, Broschüren usw. nutzen Agenturen und Einheiten auch die Bereitstellung von Informationen über Anwendungen sozialer Netzwerke und Provinzanwendungen wie C-Thainguyen, Thainguyen-ID usw., um den Menschen Informationen auf umfassende und leicht verständliche Weise zu übermitteln.

Agenturen und Einheiten prüfen regelmäßig die Lage und beraten den Vorsitzenden des Volkskomitees der Provinz, um Entscheidungen zur Reduzierung und Vereinfachung der Verwaltungsverfahren zu treffen. Im Jahr 2024 erließ der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz 120 Beschlüsse zur Bekanntgabe der Liste der Verwaltungsverfahren im Rahmen der Verwaltungsfunktionen von Abteilungen und Zweigstellen mit insgesamt 1.956 Verwaltungsverfahren. Davon wurden 1.008 neue Verwaltungsverfahren erlassen und 948 Verwaltungsverfahren aufgehoben. Durch die Vereinfachung der Verwaltungsverfahren, die Reduzierung des Dokumenten- und Bearbeitungszeitaufwands sowie die Dezentralisierung der Abwicklung von Verwaltungsverfahren konnten die Menschen und Unternehmen in der Provinz bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren viel Zeit, Aufwand und Kosten einsparen und so die Zufriedenheit mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren steigern.

Die Inspektionsarbeit im Rahmen der Verwaltungsreform, insbesondere die unangekündigten Inspektionen, wurde verstärkt, wobei der Schwerpunkt auf der Überprüfung der Erfüllung öffentlicher Aufgaben und der Abwicklung von Verwaltungsverfahren liegt. Korrigieren und bewältigen Sie Situationen, in denen es bei der Lösung von Verwaltungsverfahren zu Belästigungen und Unannehmlichkeiten für Personen und Unternehmen kommt.

Im Jahr 2024 inspizierte die Provinzarbeitsgruppe 132 Einheiten und Ortschaften (1,5-mal mehr Inspektionen als in den vorherigen 3 Jahren).Gesellschaftlich -politischen Organisationen und Einzelpersonen werden günstige Bedingungen geboten, um an der Überwachung von Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben mitzuwirken.

Laut den neu veröffentlichten Ergebnissen des Verwaltungsreformindex 2024 belegte die Provinz Thai Nguyen den ersten Platz unter 14 Provinzen in der Region Northern Midlands and Mountains.

Um einen starken Wandel im Bewusstsein und Handeln der lokalen Behörden hinsichtlich des Aufbaus einer serviceorientierten, freundlichen und modernen Verwaltung sowie der Förderung der Selbstbestimmung des Volkes herbeizuführen, hat sich das Innenministerium im Jahr 2024 mit dem Volkskomitee der Provinz beraten, um in 20 Gemeinden, Bezirken und Städten der Provinz ein Pilotmodell mit dem Titel „Freundliche Regierung, Selbstbestimmung des Volkes“ einzuführen.

Die Umsetzung des Modells trägt auch dazu bei, die Umsetzung von Vorschriften zur öffentlichen Ethik, zur Bürokultur, zum Arbeitsstil und zu Verhaltenskodizes zu fördern. Aufbau und Umsetzung des Stils „Respekt vor den Menschen, Nähe zu den Menschen, Verständnis für die Menschen, Lernen von den Menschen und Verantwortung gegenüber den Menschen“, „Zuhören, Verstehen, Vertrauen schaffen“ unter den Kadern und Beamten, insbesondere den Leitern der Behörden und Einheiten.

Darüber hinaus wird der Abwicklungsprozess des Verwaltungsverfahrens durch den Einsatz von Informationstechnologie optimiert. Innovative Implementierung von One-Stop- und Zentralen-Anlaufstellen-Mechanismen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zur Verbesserung der Servicequalität; Die verstärkte Umsetzung von Verwaltungsverfahren im elektronischen Umfeld und die Gewährleistung, dass Bürger und Unternehmen jederzeit und überall, unabhängig von Verwaltungsgrenzen und über zahlreiche digitale Medien Verwaltungsverfahren und -dienste durchführen können, sind ebenfalls Lösungen, die zur Verbesserung der Wirksamkeit der Verwaltungsreform und zur Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen beigetragen haben.

Dank der drastischen Maßnahmen des Parteikomitees und der Behörden auf allen Ebenen der Provinz Thai Nguyen bei der Verwaltungsreform lag die Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Entwicklung und Umsetzung der Politik der Provinz Thai Nguyen im Jahr 2024 bei 90,19 % (ein Anstieg von 0,3 % im Vergleich zu 2023). Der Zufriedenheitsgrad mit der Bereitstellung öffentlicher Verwaltungsdienstleistungen erreichte 90,28 %. Die Ergebnisse der Erhebung der Zufriedenheit der Bevölkerung motivierten und motivieren die Verwaltungsbehörden, sich verstärkt und entschlossener um Verwaltungsreformen zu bemühen.

Auf Grundlage der Ergebnisse der veröffentlichten Indikatoren empfiehlt das Innenministerium dem Volkskomitee der Provinz, die Ergebnisse zu analysieren und gleichzeitig Aufgaben und Lösungen zur Überwindung von Mängeln und Einschränkungen vorzuschlagen, mit dem Ziel, die Indikatoren im Jahr 2025 und in den Folgejahren weiter zu verbessern.

Quelle: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202504/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-to-chuc-0993cf5/