Die Verwaltungsreform durch praktische Maßnahmen verbessern.

Laut dem vom Innenministerium veröffentlichten Verwaltungsreformindex 2025 erreichte die Provinz Lao Cai im Bereich der Verwaltungsreform 99,66 % und belegte damit den 8. Platz von 34 Provinzen und Städten – ein Wert, der über dem nationalen Durchschnitt liegt. Dies ist der Bereich mit den besten Ergebnissen bei den Verwaltungsreformbemühungen der Provinz.

Der Höhepunkt der Verwaltungsreform in Lao Cai liegt nicht nur in der verbesserten Platzierung in der Rangliste, sondern auch im Wandel der Denkweise in der Regierungsführung – von einer managementorientierten Verwaltung hin zu einer serviceorientierten Verwaltung, bei der die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen als Maßstab für den Erfolg dient.

Lao Cai nutzt die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen als Maßstab bei der Reform der Verwaltungsverfahren.

Im öffentlichen Verwaltungszentrum des Bezirks Au Lau kamen am frühen Morgen zahlreiche Bürger, um Angelegenheiten im Zusammenhang mit Grundbucheintragungen, Personenstandsanmeldungen, Beglaubigungen und Gewerbeanmeldungen zu erledigen. Doch anders als in der Vergangenheit, als es oft überfüllt war und lange Wartezeiten herrschten, konnten viele Vorgänge dank der digitalen Abwicklung und der direkten Unterstützung der Mitarbeiter am Schalter schnell abgewickelt werden.

Viele Vorgänge werden schnell in einer digitalen Umgebung mit direkter Unterstützung durch das Personal am Schalter durchgeführt.

Frau Pham Thi Hoa aus dem Wohngebiet Doan Ket im Stadtteil Au Lau sagte: „Mein Mann, meine Kinder und ich kamen hierher, um die Formalitäten zur Übertragung der Landnutzungsrechte zu erledigen. Ich hatte befürchtet, es würde lange dauern, aber unerwarteterweise ging alles sehr schnell. Dank der Unterstützung der Mitarbeiter, die unsere Anträge entgegennahmen, konnten wir den Status unseres Antrags bequem über unsere Handys abrufen.“

Frau Pham Thi Hoa wurde von Beamten des Au Lau Ward Public Administrative Service Center durch die administrativen Abläufe geführt.

Um den Bürgern entgegenzukommen, nehmen die Beamten im One-Stop-Service-Center nicht nur Anträge entgegen, sondern unterstützen die Bürger auch direkt bei der Einrichtung von Konten für öffentliche Dienstleistungen, der Online-Einreichung von Anträgen, der bargeldlosen Bezahlung und der digitalen Überprüfung des Bearbeitungsstands ihrer Anträge.

Für viele ältere Menschen oder solche, die in ländlichen Gebieten leben, ist praktische Anleitung hilfreich, um sich schrittweise mit der digitalen Welt vertraut zu machen und ihre Gewohnheiten bei der Durchführung administrativer Verfahren zu ändern.

Herr Nguyen Huu Loi, stellvertretender Direktor des öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums der Provinz Lao Cai, sagte: „Viele Menschen sind noch nicht mit der Nutzung von Smartphones vertraut, daher müssen die Beamten sie Schritt für Schritt anleiten. Wir werden uns weiterhin mit den Fachabteilungen und Bezirksämtern abstimmen, um an Wochenenden direkt in die Kulturzentren der Wohngebiete zu gehen und die Menschen bei der Online-Einreichung von Anträgen für Verwaltungsverfahren zu unterstützen, damit sie nicht mehrmals fahren müssen.“

Ein weiterer wichtiger Meilenstein bei der Verwaltungsreform der Provinz Lao Cai in jüngster Zeit ist die Einführung der Möglichkeit, ab dem 1. Dezember 2025 100 % der Verwaltungsverfahren unabhängig von den Verwaltungsgrenzen zu akzeptieren. Demnach können Privatpersonen und Unternehmen ihre Anträge in jedem beliebigen One-Stop-Service-Center der Provinz einreichen, ohne wie bisher an ihren Wohnort zurückkehren zu müssen.

Ab dem 1. Dezember 2025 werden 100 % der Verwaltungsverfahren unabhängig von den Verwaltungsgrenzen innerhalb der Provinz Lao Cai umgesetzt.

Um eine effektive Umsetzung zu gewährleisten, hat die Provinz Lao Cai die technischen Funktionen des Informationssystems zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren optimiert und verbessert, insbesondere die Datensynchronisation und die vollständige digitale Signatur. Gleichzeitig wurden die internen Verfahren zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Provinz- und Gemeindeebene im System aktualisiert , um den Anforderungen der Dokumentenverarbeitung in einer digitalen Umgebung gerecht zu werden.

Laut Frau Pham Thi Mai Anh, einer Beamtin des Grundbuchamts der Provinz Lao Cai, werden derzeit viele Anträge auf Grundbucheintragung unabhängig von den Verwaltungsgrenzen entgegengenommen und bearbeitet. Einwohner von Gemeinden wie Mau A, Luc Yen und Yen Binh können ihre Anträge daher in jedem Bürgerbüro der Provinz einreichen, einschließlich des Provinzverwaltungszentrums.

Die Provinz Lao Cai veröffentlicht 100% des Inhalts und der Vorschriften bezüglich der Bestandteile der Verwaltungsverfahren.

Parallel zur Einführung nicht-geografischer Verwaltungsverfahren veröffentlicht die Provinz Lao Cai auch 100 % des Inhalts und der Bestimmungen zu den Bestandteilen der Verwaltungsverfahren; verkürzt die Bearbeitungszeit für 790 Verwaltungsverfahren um 30 % und strebt eine Reduzierung der Bearbeitungszeit und der Compliance-Kosten um 50 % bis 2024 an.

Die Provinz hat außerdem die Online-Abwicklung von Verwaltungsverfahren gefördert, Dokumente digitalisiert, die Bevölkerung aktiv dazu angehalten, bei Verwaltungsverfahren bargeldlos zu bezahlen, den Verwaltungsapparat gestrafft und reorganisiert, Zwischenebenen abgebaut und die Mechanismen der Dezentralisierung, Delegation und Autorisierung im Zusammenhang mit der Umsetzungskapazität gestärkt.

Vom 1. Januar 2026 bis zum 16. Mai 2026 gingen in der gesamten Provinz 216.975 Anträge ein. Davon wurden 163.900 Anträge über das Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz und 53.075 Anträge über die Systeme der Ministerien und Behörden eingereicht. Die Bearbeitungsquote der Anträge im Verwaltungsverfahren lag auf beiden Ebenen bei über 98 %.

Trotz der erzielten Erfolge steht die Reform der Verwaltungsverfahren in der Provinz Lao Cai weiterhin vor einigen Schwierigkeiten. Derzeit müssen Beamte auf Gemeindeebene und Angestellte des öffentlichen Dienstes Dokumente in mehreren Verwaltungsinformationssystemen verschiedener Ministerien und Sektoren empfangen und bearbeiten, was zu erheblichen Verzögerungen bei der Überwachung, Bearbeitung und Klärung von Dokumenten für Bürger und Unternehmen führt.

Darüber hinaus sind die Verwaltungsverfahren zwischen Ministerien und Behörden noch immer uneinheitlich, was den Beamten Schwierigkeiten bereitet, die Bürger durch den Prozess zu führen.

Einige Verwaltungsverfahren, insbesondere solche im Zusammenhang mit Gebühren, Entgelten und Online-Zahlungen, sind noch nicht vollständig in das System integriert. Darüber hinaus verfügen viele Beamte und Angestellte auf Gemeindeebene nicht über Zugänge oder uneingeschränkte Zugriffsrechte, um an der Bearbeitung von Anträgen mitzuwirken.

Herr Tran Tri Dung, stellvertretender Direktor des Provinzialen Öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrums Lao Cai, sagte: Das Provinziale Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum wird dem Provinzvolkskomitee empfehlen, die Bearbeitungszeit für Verwaltungsverfahren zu verkürzen; und die Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile anweisen, die Bevölkerung aktiv bei der Nutzung der Online-Dienste der öffentlichen Hand über die Informationssysteme zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Ministerien und Behörden sowie des Nationalen Öffentlichen Dienstleistungsportals zu unterstützen und anzuleiten.

Die Quote der termingerecht und sogar vorzeitig abgewickelten Verwaltungsverfahren erreichte über 98 %.

Es ist offensichtlich, dass die Fortschritte bei der Reform der Verwaltungsverfahren in Lao Cai nicht auf oberflächlichen Lösungen beruhen, sondern auf konkreten und praktischen Veränderungen an der Basis.

Wenn Verwaltungsverfahren vereinfacht, Daten vernetzt, Beamte ihren Service verbessern und Bürger schrittweise Zugang zur digitalen Welt erhalten, tritt die Verwaltungsreform in Kraft. Dies trägt dazu bei, die Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung zu steigern, ein günstiges Umfeld für die sozioökonomische Entwicklung zu schaffen und die Wettbewerbsfähigkeit der Kommunen im neuen Zeitalter zu stärken.

Quelle: https://baolaocai.vn/nang-hang-cai-cach-hanh-chinh-bang-viec-lam-thiet-thuc-post900007.html