NAPAS gewährleistet den stabilen Betrieb der Zahlungsinfrastruktur.

Der elektronische Zahlungsverkehr hat in den letzten Jahren ein kontinuierliches und starkes Wachstum verzeichnet. Insbesondere im Vorfeld des chinesischen Neujahrsfestes und der damit einhergehenden steigenden Nachfrage nach Einkäufen nimmt auch die Anzahl der Online-Geldtransfers und -Zahlungen tendenziell zu. Dies liegt daran, dass immer mehr Menschen bargeldlose Zahlungsmethoden für ihre täglichen Ausgaben und Einkäufe nutzen.

Das NAPAS-System verzeichnete jedoch noch keinen plötzlichen Anstieg der Transaktionszahlen. In den ersten Januartagen 2023 stiegen die Transaktionen im Vergleich zum Durchschnitt der letzten Monate des Jahres 2022 lediglich um etwa 20 %.

Auf Basis der Überwachung des Zahlungssystems in der vergangenen Zeit hat NAPAS Lösungen implementiert, um sicherzustellen, dass die technische Infrastruktur und die Verarbeitungskapazität des Systems auch in Spitzenzeiten der steigenden Transaktionsnachfrage stets gerecht werden. Das jüngste konkrete Ergebnis ist, dass die Service-Level-Agreements (SLAs) für Geldautomaten-/POS-Switching-Dienste, Online-Kartenzahlungen und den NAPAS-Express-24/7-Lieferservice im Jahr 2022 jeweils 99,995 % erreichten.

Darüber hinaus hat NAPAS Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz kritischer Informationssysteme entwickelt, mit dem Ziel, die Servicequalität zu verbessern und ein besseres Benutzererlebnis zu bieten.

Herr Nguyen Quang Minh, Generaldirektor von NAPAS, erläuterte die strategische Ausrichtung und die Lösungsansätze: Als nationaler Anbieter von Infrastruktur für den Einzelhandelszahlungsverkehr sowie für Finanzdienstleistungen und elektronisches Clearing legt NAPAS größten Wert auf eine jederzeit stabile, sichere und reibungslose Zahlungsinfrastruktur. Eine der praktischen Lösungen besteht daher darin, das NAPAS-System so zu konzipieren, dass es stets mit 100 % bis 150 % seiner Kapazität arbeitet und so dem Wachstum der Online-Transaktionen der Bevölkerung gerecht wird.

Laut NAPAS kam es eine Woche vor dem chinesischen Neujahr zeitweise bei einigen Banken zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung, was sich auf Kundentransaktionen auswirkte. Um dieser Situation entgegenzuwirken, arbeitet NAPAS eng mit seinen Mitgliedsbanken zusammen, um optimale Lösungen zur Verbesserung der Servicequalität zu implementieren. Zusätzlich wurde das Personal verstärkt, um einen 24-Stunden-Betrieb zu gewährleisten, insbesondere in den Tagen vor Tet. Ziel ist es, Geldtransfers und Zahlungen bequem, sicher und schnell abzuwickeln.

Zukünftig wird NAPAS ein synchronisiertes System mit anderen Einheiten implementieren, um den Anforderungen bargeldloser Zahlungen besser gerecht zu werden und den Nutzern ein optimales Zahlungserlebnis zu bieten.