Bank für digitale Transformation

Die Vietnam Foreign Trade Commercial Bank (Vietcombank) hat kürzlich ihre Ressourcen auf die Einführung der neuen Generation ihres digitalen Bankdienstes VCB Digibank konzentriert. Im Fokus standen dabei Innovationen im Bereich der Benutzerfreundlichkeit und eine verbesserte Personalisierung. Benutzeroberfläche und Nutzungserlebnis wurden speziell auf verschiedene Kundensegmente zugeschnitten. Die Funktionen von Vietcombank Digibank wurden von den Kunden schnell angenommen und sehr geschätzt. Vietcombank ist zudem die erste Bank, die den elektronischen Authentifizierungsdienst des Ministeriums für Öffentliche Sicherheit nutzt. Dadurch können Kunden ihre biometrischen Daten einfach online aktualisieren – dank einer App-zu-App-Verbindung zwischen der VCB Digibank-Anwendung und der VNeID-Anwendung (zusätzlich zur bereits bestehenden Lösung mit Chip-integrierten Personalausweisen und NFC-fähigen Smartphones).

Die Vietcombank Lao Cai betreut derzeit rund 70.000 Kunden (fast 10 % der Provinzbevölkerung), von denen 60 % die digitalen Bankdienstleistungen der Vietcombank bereits genutzt und positives Feedback gegeben haben. Die Investitionen in die Modernisierung der digitalen Bankplattform haben der Vietcombank geholfen, zahlreiche Kunden zu gewinnen und ihnen ein positives Nutzungserlebnis zu bieten.

Herr Ngo Duc Cuong, stellvertretender Direktor der Vietcombank-Filiale in Lao Cai , sagte: „Einige der digitalen Produkte der Bank, wie DigiBiz und Digibank, erfreuen sich derzeit großer Beliebtheit bei den Kunden. Die Bank legt stets Wert auf die digitale Transformation und investiert entsprechend, um ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten…“

Die vietnamesische Aktiengesellschaft Vietinbank führt ebenfalls Online-Auszahlungen ein und verkürzt die Auszahlungszeit auf nur noch 3–5 Minuten pro Transaktion. 90 % der Privatkunden und 60 % der Firmenkunden nutzen den Online-Auszahlungsservice der Vietinbank. Dies ist ein wichtiger Schritt im Rahmen der digitalen Transformation der Bank bis 2025.

In der vergangenen Zeit hat die Vietinbank ihre bargeldlosen Zahlungsdienste stark ausgebaut, die Zahlungskanäle diversifiziert, KI in ihre Abläufe integriert, vernetzte Zahlungen ermöglicht und Krankenhäusern und Schulen Hightech-Zahlungslösungen bereitgestellt. Dies hat zu komfortablen, modernen und qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen für ihre Kunden geführt und zur Umsetzung des bargeldlosen Zahlungsprogramms der Regierung und der Zentralbank beigetragen.

Aktuell nutzen über 90 % der mehr als 2.800 Firmen- und fast 57.000 Privatkundenkonten, die Transaktionen bei Vietinbank Lao Cai abwickeln, die elektronischen Bankdienstleistungen von Vietinbank Efast und über 95 % die von Vietinbank iPay. Diese beiden Produkte zählen zu den herausragendsten und leistungsstärksten und tragen maßgeblich zu einem verbesserten digitalen Kundenerlebnis bei.

Herr Dang Viet Ninh, stellvertretender Direktor der Vietinbank-Filiale in Lao Cai, erklärte: „Während ihrer Entwicklung war die Vietinbank stets ein Vorreiter bei der Anwendung von Technologie in ihren Abläufen, der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Zusammenarbeit mit Partnern zum Aufbau eines umfassenden und flexiblen Finanzökosystems, das sich an neuen Markttrends orientiert.“

Aktuell gibt es in der Provinz 19 Filialen von Geschäftsbanken, Sozialbanken, Entwicklungsbanken und zwei Volkskreditfonds. Das QR-Code-Netzwerk ist mittlerweile flächendeckend. Die beschleunigte digitale Transformation der Banken trägt dazu bei, Kunden für die Nutzung komfortabler Dienstleistungen zu gewinnen. Derzeit gibt es in der Provinz über 781.000 individuelle Zahlungskonten, deren POS-Zahlungseinnahmen bis 2024 voraussichtlich 1,2 Billionen VND erreichen werden. Der E-Commerce-Zahlungsverkehr entwickelt sich, bargeldloses Bezahlen in ländlichen, bergigen und abgelegenen Gebieten wird gefördert und elektronische Zahlungen im öffentlichen Dienst werden ausgebaut.

Herr Do Quang Huy, stellvertretender Direktor der Regionalstelle 4 der vietnamesischen Staatsbank in Lao Cai, erklärte: „Um die digitale Transformation zu fördern und den Kundenservice zu verbessern, hat die Regionalstelle 4 der vietnamesischen Staatsbank die Banken und Kreditinstitute in der Region angewiesen, die Ziele und Richtlinien der Regierung und der vietnamesischen Staatsbank zu bargeldlosen Zahlungen genau zu befolgen, die Entwicklung und Anwendung moderner Banktechnologien zu fördern, die Vernetzung zwischen den Banken zu verbessern und Informationen über Produkte zu verbreiten.“

Die digitale Transformation trägt zur Verbesserung der Qualität von Bankdienstleistungen bei, und die Kunden, die diese Dienstleistungen nutzen, profitieren am meisten davon.

Quelle: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html