Digitale Transformationsbank

Vor kurzem hat die Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) ihre Ressourcen auf die Einführung der neuen Generation der VCB Digibank (Digital Banking-Service) konzentriert und dabei Wert auf ein innovativeres Erlebnis und eine stärkere Personalisierung gelegt, mit Schnittstellen- und Erlebnisversionen, die für jedes unterschiedliche Kundensegment geeignet sind. Die Funktionen der Digibank Vietcombank wurden von den Kunden schnell angenommen und sehr geschätzt. Vietcombank ist zudem die erste Bank, die den elektronischen Authentifizierungsdienst des Ministeriums für öffentliche Sicherheit nutzt, wodurch Kunden biometrische Informationen online einfach über die App-zu-App-Verbindungslösung zwischen der VCB Digibank-Anwendung und der VNeID-Anwendung aktualisieren können (zusätzlich zu der Lösung mit einem Bürgerausweis mit eingebettetem Chip und einem Telefon mit NFC-Verbindung, wie sie bereits eingesetzt werden).

Vietcombank Lao Cai betreut derzeit rund 70.000 Kunden (das entspricht fast 10 % der Bevölkerung der Provinz), von denen 60 % die digitalen Bankdienstleistungen von Vietcombank bereits in Anspruch genommen und positiv bewertet haben. Durch die Investitionen in die Modernisierung der digitalen Banking-Plattform konnte Vietcombank eine große Anzahl von Kunden gewinnen und den Kunden ein positives Nutzungserlebnis bieten.

Herr Ngo Duc Cuong, stellvertretender Direktor der Vietcombank-Filiale Lao Cai , sagte: „Einige der digitalen Produkte der Bank werden derzeit von Kunden wie DigiBiz und Digibank sehr geschätzt. Die Bank investiert stets in die digitale Transformation und stellt entsprechende Ressourcen bereit, um ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.“

Auch die Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Industry and Trade (Vietinbank) setzt auf Online-Auszahlungen. Die Auszahlungszeit verkürzt sich dadurch auf nur etwa 3 bis 5 Minuten pro Transaktion. 90 % der Privatkunden und 60 % der Firmenkunden nutzen den Online-Auszahlungsservice der Vietinbank. Dies ist ein wichtiger Schritt in der digitalen Transformation der Bank ab 2025.

In jüngster Zeit hat die Vietinbank ihre bargeldlosen Zahlungsdienste stark weiterentwickelt, zahlreiche Zahlungskanäle diversifiziert, KI im Betrieb eingesetzt, Zahlungen vernetzt und mit Hightech-Lösungen Zahlungslösungen für Krankenhäuser und Schulen bereitgestellt. Dadurch bietet sie ihren Kunden die bequemsten, modernsten und besten Produkte und Dienstleistungen und trägt zur Umsetzung des „Bargeldlosen Zahlungsprojekts“ der Regierung und der Staatsbank bei.

Derzeit nutzen über 90 % der über 2.800 Firmenkonten und fast 57.000 Privatkonten, die mit der Vietinbank Lao Cai abgewickelt werden, die E-Banking-Dienste von Vietinbank Efast und über 95 % der Privatkunden die iPay-Dienste von Vietinbank. Diese beiden Produkte zählen zu den beeindruckendsten und hochwertigsten Produkten und tragen dazu bei, das digitale Erlebnis für Kunden zu verbessern.

Herr Dang Viet Ninh, stellvertretender Direktor der Vietinbank-Filiale Lao Cai, sagte: „Im Aufbau- und Entwicklungsprozess war die Vietinbank immer Vorreiter bei der Anwendung von Technologie im Betrieb, der Verbesserung der Qualität des Kundenerlebnisses und der Zusammenarbeit mit Partnern, um ein umfassendes und flexibles Finanzökosystem aufzubauen, das für neue Trends auf dem Markt geeignet ist.“

Die Provinz verfügt derzeit über 19 Filialen von Geschäftsbanken, Sozialbanken, Entwicklungsbanken und zwei Volkskreditfonds. Das QR-Code-Netzwerk ist mittlerweile flächendeckend flächendeckend. Die Förderung der digitalen Transformation bei Banken trägt dazu bei, Kunden für komfortable Dienstleistungen zu gewinnen. Derzeit gibt es in der gesamten Provinz über 781.000 persönliche Zahlungskonten. Die Einnahmen aus POS-Zahlungen werden im Jahr 2024 auf 1.200 Milliarden VND geschätzt. E-Commerce-Zahlungen entwickeln sich, bargeldlose Zahlungen in ländlichen, bergigen und abgelegenen Gebieten werden gefördert, und elektronische Zahlungen im öffentlichen Dienst werden gefördert.

Herr Do Quang Huy, stellvertretender Direktor der State Bank of Vietnam, Filiale 4 in Lao Cai, sagte: „Um die digitale Transformation hin zu einem besseren Kundenservice voranzutreiben, hat die State Bank of Vietnam, Filiale 4, die Banken und Kreditfonds in der Region angewiesen, die Ziele und Anweisungen der Regierung und der State Bank of Vietnam hinsichtlich bargeldloser Zahlungen genau zu befolgen, die Entwicklung und Anwendung moderner Banktechnologie, die Vernetzung zwischen Banken und die Verbreitung von Informationen über Produkte zu fördern …“

Die digitale Transformation trägt zur Verbesserung der Qualität von Bankdienstleistungen bei und die Kunden, die diese Dienste nutzen, sind diejenigen, die davon am meisten profitieren.

Quelle: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html