Ältere Menschen: Vom Technik-Phobiker zum proaktiven digitalen Bürger

Die Generation, die einst mit Papier und Notizbüchern vertraut war, ist heute der wegweisende „digitale Bürger“ in der Gesellschaft – sie lernt nicht nur, Bescheid zu wissen, sondern lernt auch, anderen beim Eintritt in das digitale Zeitalter zu helfen.

Altersbarrieren mit Lernbereitschaft überwinden

Mit seinen 66 Jahren verwaltet Herr Nguyen Nhu That, Parteizellensekretär und Leiter des Bezirks 73 im Bezirk Tan Hung (Bezirk 7), nicht nur mehr als 550 Haushalte, sondern ist auch der „Kern der digitalen Transformation“ der Ortschaft. Jeden Tag leitet er weiterhin die Zalo-Gruppe des Bezirks, versendet Benachrichtigungen aus dem Bezirk, erhält Feedback und fasst es dann mithilfe von KI zusammen, um schneller und genauere Berichte zu erstellen.

Die Senioren werden in die Nutzung des Smartphones, die Recherche von Behördengängen und die Registrierung für den elektronischen Personalausweis eingewiesen.

„Anfangs wusste ich nur, wie man mit dem Telefon zuhört und telefoniert. Aber als ich am Kurs ‚Journey to Digital Technology‘ teilnahm , wurde mir klar, dass die digitale Transformation gar nicht so weit entfernt ist, wie ich dachte. KI schlägt Informationen sehr schnell vor und fasst sie zusammen. Ich lerne daraus und wende sie nach und nach in meiner Arbeit an“, erzählte Herr That.

Die Arbeit im Viertel ist bereits umfangreich und wird nun durch Technologie unterstützt, die ihm hilft, Zeit zu sparen und gleichzeitig Fortschritte zu erzielen. Dank dieser Technologie werden Dokumente und Ankündigungen aus dem Bezirk tagsüber über Zalo-Gruppen an die Bevölkerung übermittelt – ein Weg, der schneller, effektiver und kostengünstiger ist als die herkömmliche Methode.

„Learn to Spread“ – Digitale Reise in der Community

Auch Frau Ho Thi Hoa, Sekretärin der Parteizelle des Bezirks 12 im Bezirk An Phu Dong, ist ein typisches Beispiel. Mit über 60 Jahren lernt sie immer noch leidenschaftlich gern dazu und nutzt regelmäßig neue Technologien für ihre Propagandaarbeit. „Früher musste ich beim Schreiben von Berichten jedes Dokument und jede Resolution nachschlagen. Jetzt muss ich nur noch ein paar Schlüsselwörter eingeben, die KI hilft mir bei der schnellen Synthese, ich kann sie bearbeiten und fertig“, sagte Frau Ho Thi Hoa.

Frau Ho Thi Hoa ermutigte Parteimitglieder und Bürger nicht nur zum Selbststudium, sondern auch zur Teilnahme an Kursen zur „digitalen Volksbildung“. Dort werden ältere Menschen in die Nutzung von Smartphones, die Recherche von Verwaltungsverfahren oder die Registrierung für die elektronische Identifikation eingewiesen. Dadurch verbreitete sich die Bewegung „Ältere Menschen unterrichten Ältere“ und machte die digitale Transformation zu einem selbstverständlichen Bestandteil des Wohnlebens.

Nicht nur die im Quartier arbeitenden Menschen, auch viele andere ältere Menschen betreten selbstbewusst die „digitale Welt “.

Digitale Kompetenzkurse für Senioren.

Im Bezirk Hoa Hung (Bezirk 10) kann die 70-jährige Frau Tran Thi Thanh, die früher Angst hatte, den Telefonbildschirm zu berühren, ihren Antrag jetzt online über das Public Service Portal einreichen.

„Beim ersten Mal war ich noch nervös und hatte Angst, den falschen Knopf zu drücken. Aber nach ein paar Anweisungen der Freiwilligen habe ich mich daran gewöhnt. Jetzt reiche ich meinen Antrag ein, überprüfe die Ergebnisse, buche ein Auto, um zum Markt zu fahren … alles über mein Telefon“, sagte Frau Thanh.

Ihr Smartphone verfügt jetzt über alle Anwendungen: VNeID, VssID, Ho Chi Minh City Digital Citizen, Flugbuchungsanwendung, Technologieauto … Sie hat sogar einen Fingerabdruck für die schnelle Anmeldung installiert – praktisch und geeignet für ältere Menschen, die oft ihre Passwörter vergessen.

Diese Veränderung hilft ihr nicht nur dabei, im Leben proaktiv zu sein, sondern gibt ihren Kindern und Enkeln auch ein sichereres Gefühl, weil sie sich auf ihre eigene Art und Weise wirklich in die technologische Welt integriert hat.

Wenn die Community zum „digitalen Begleiter“ wird

Laut Le Thi Ngoc Hien, Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks Hoa Hung, leben in der Gegend mehr als 16.000 ältere Menschen, was fast 17,3 % der Bevölkerung entspricht. „Wir betrachten ältere Menschen stets als besondere Kraft im digitalen Transformationsprozess. Sie haben großen Einfluss auf die Gemeinde. Wenn sie sich also ändern, wird sich die gesamte Nachbarschaft ändern“, sagte Frau Hien.

Der Bezirk hat sich mit dem Digital Transformation Center von Ho-Chi-Minh-Stadt abgestimmt, um regelmäßige Schulungen anzubieten, ein Community-Technologieteam einzurichten und junge Freiwillige zu rekrutieren, die Menschen – insbesondere ältere Menschen – bei der Einreichung von Dokumenten und der Suche nach öffentlichen Dienstleistungen unterstützen. Dieses „Hand-Holding“-Modell trägt dazu bei, die digitale Kluft zwischen den Generationen deutlich zu verringern.

Im Bezirk Ben Thanh (Bezirk 1) werden Parteizellensekretäre und Nachbarschaftsvorsteher – viele von ihnen über 60 – zu „Brücken der digitalen Transformation“ zwischen Regierung und Bevölkerung. Sie installieren nicht nur die Anwendung und üben grundlegende Vorgänge, sondern leiten auch andere Personen direkt an.

„Ein älterer Mann kam vorbei und fragte, wie man Informationen zu VNeID nachschlägt. Ich habe es ihm gezeigt. Am nächsten Tag half er jemand anderem. Und so verbreitete sich die Bewegung sehr schnell“, erzählte ein Beamter aus der Nachbarschaft.

„Digitale Kompetenz“ – kleine Initiative, große Wirkung

Inspiriert von der Bewegung für „Volksbildung“ nach der Augustrevolution starten viele Orte in Ho-Chi-Minh-Stadt die Kampagne „Digitale Volksbildung“, da sie darin den „Schlüssel“ sehen, um älteren Menschen die Tür zur Technologie zu öffnen.

Die Unterrichtsinhalte sind einfach und praxisnah: Verwendung der VNeID, Online-Anmeldung zur ärztlichen Untersuchung, Einreichen eines Antrags auf Aufnahme in den öffentlichen Dienst, bargeldloses Bezahlen usw. Jede Klasse besteht aus nur 10–15 Schülern, die direkt von Mitgliedern der Jugendgewerkschaft und Bezirksbeamten unterrichtet werden.

Herr Nguyen Thanh Phong, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Tan An Hoi (HCMC), sagte: „Seit der Einführung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells spielen die älteren Menschen in den Weilern eine sehr aktive Rolle. Sie sind diejenigen, die die Menschen direkt bei der Durchführung von Online-Verfahren anleiten, sich für die elektronische Identifizierung registrieren und sich sogar gegenseitig bei der Bewältigung von Situationen unterstützen, in denen Fehler auftreten.“

Vom Lernenden zum Inspirator

Viele ältere Menschen lernen nicht nur selbst, sondern sind auch zu „Lehrern“ auf dem Weg zur Digitalisierung geworden. Im Bezirk Tan Hung, Stadtteil 73, sind mittlerweile mehr als 90 % der Haushalte Mitglied der Zalo-Gruppe, die regelmäßig Informationen austauscht und aktualisiert. Die älteren Menschen sind dabei am aktivsten: Sie erinnern die Menschen daran, Dokumente rechtzeitig einzureichen, und geben Anweisungen zur Nutzung öffentlicher Dienste.

Diese Bewegung schafft eine Verbindung zwischen den Generationen, die Jugend hilft den Älteren mit der Technik und die Älteren geben ihre Erfahrungen und Lebensweisheiten an die jüngere Generation weiter.

Die digitale Transformation ist nicht nur etwas für junge Menschen. Bilder von älteren Männern und Frauen in Ho-Chi-Minh-Stadt, die aktiv KI nutzen, elektronische Dokumente einreichen oder Menschen bei der Installation von Anwendungen anleiten, beweisen, dass das Alter kein Hindernis, sondern eine Motivation ist, im digitalen Zeitalter zu lernen und sich anzupassen.

Zentrum für Wissenschafts- und Technologiekommunikation

Quelle: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm