Bemühungen um bahnbrechende Verbesserungen bei der Optimierung administrativer Abläufe.

VHO – Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum auf Gemeindeebene hat eine Reihe digitaler Lösungen implementiert, die Bürgern und Unternehmen praktische Vorteile bringen.

Das kommunale Verwaltungszentrum setzt digitale Lösungen ein und bietet Bürgern und Unternehmen praktische Vorteile.

Dank des automatisierten Warteschlangensystems und der Online-Terminvereinbarung benötigen die Einwohner der Gemeinde Nghia Hanh (Provinz Quang Ngai ) nun nur noch wenige Minuten, um sich zu registrieren, ihre Termine zu verfolgen und sich vorab über den Bearbeitungsstatus zu informieren. So vermeiden sie unnötige Wartezeiten. Alle Vorgänge können bequem von zu Hause aus über die Website, die mobile App oder am Kiosk im Zentrum erledigt werden.

Laut Dao Thi Bich Diem, stellvertretende Direktorin des Verwaltungszentrums der Gemeinde Nghia Hanh: „Um die zweistufige lokale Verwaltung zu gewährleisten, empfahl das Zentrum dem Volkskomitee der Gemeinde, in automatische Nummernausgabeautomaten zu investieren. Früher mussten die Bürger persönlich zum Schalter gehen, um eine Nummer zu ziehen und zu warten. Jetzt können sie bequem von zu Hause aus eine Nummer ziehen und einen Termin vereinbaren. Das spart Zeit sowohl für die Bürger als auch für die Beamten am Schalter, die sonst die Ergebnisse ausliefern würden.“

Die technische Infrastruktur und die Informationssysteme, die für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Gemeindeverwaltungszentrum zuständig sind, arbeiten stabil.

Nicht nur das digitale System, sondern auch die Postmitarbeiter tragen dazu bei, dass die Gemeinden ihre öffentlichen Dienstleistungen reibungslos aufrechterhalten können. Das Provinzpostamt Quang Ngai hat Postmitarbeiter eingesetzt, um die öffentlichen Verwaltungszentren der Gemeinden und Stadtteile direkt zu unterstützen. Alle Mitarbeiter sind professionell geschult und mit der notwendigen Ausrüstung ausgestattet, um ihre Dienstleistungen zu erbringen.

Im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Provinz Quang Ngai und in den öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren auf Gemeindeebene funktionieren die gemeinsamen Informationssysteme der Provinz reibungslos und stabil.

Laut Nguyen Quoc Huy Hoang, stellvertretender Direktor der Abteilung für Wissenschaft und Technologie der Provinz Quang Ngai, haben sich die Beamten und Angestellten des Provinzverwaltungs-Servicezentrums schnell an die neuen Verfahren auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen angepasst und führen die Vorgänge gekonnt und präzise durch.

Der stellvertretende Direktor des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie, Nguyen Quoc Huy Hoang, führt eine Umfrage im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum der Provinz Quang Ngai durch.

Die Annahme und Bearbeitung von Anträgen erfolgt kontinuierlich, sodass es weder zu Rückständen noch zu Verzögerungen kommt. Die standardisierten Verfahren im Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen haben zu einer höheren Arbeitseffizienz und größerer Zufriedenheit bei Bürgern und Unternehmen beigetragen.

Die erfolgreiche Integration des Verwaltungsverfahrensabwicklungssystems der Provinz in das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen spart nicht nur Investitions- und Betriebskosten für einzelne Systeme, sondern trägt auch zur Standardisierung von Prozessen, zur Erhöhung der Transparenz und zur Verbesserung der Effizienz bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren in der gesamten Provinz bei.

Der Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, betonte, dass das übergeordnete Leitprinzip der Provinz darin bestehe, dass die Umstrukturierung des Verwaltungsapparates letztendlich darauf abzielen müsse, den Menschen und Unternehmen besser zu dienen, und dass absolut sichergestellt werde, dass den Menschen durch Änderungen in der Funktionsweise der zweistufigen lokalen Regierung keine Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten entstünden.

Wir sind entschlossen, eine moderne, transparente öffentliche Verwaltung auf Gemeindeebene aufzubauen, die den Bedürfnissen der Bevölkerung und der Unternehmen bestmöglich gerecht wird.

Laut dem Vorsitzenden des Provinzvolkskomitees setzt die Provinz zur Erreichung dieses Ziels eine umfassende Reihe von Maßnahmen um, darunter: die Stärkung der Kommunikation, die Bereitstellung von Anleitungen und die breite Bekanntmachung der Namen, Adressen, Funktionen und Aufgaben der neuen Behörden und Einheiten; die Zuweisung von Mitarbeitern an die öffentlichen Verwaltungsdienststellen auf Gemeindeebene, die Fragen zu den Verfahren entgegennehmen und beantworten; und die Veröffentlichung einer Hotline, um der Bevölkerung umgehend Hilfe leisten zu können.

Die Standardisierung und Vereinfachung administrativer Verfahren bietet die Möglichkeit, unnötige Verfahren zu überprüfen und abzuschaffen, die Arbeitsabläufe zwischen den Ebenen zu standardisieren und Zeit und Kosten für Bürger und Unternehmen zu reduzieren.

Durch die Stärkung des Einsatzes von Informationstechnologie, Investitionen in die digitale Infrastruktur, den reibungslosen Betrieb von Managementsoftware und die Ermutigung der Bürger, administrative Verfahren online durchzuführen, werden geografische Distanzen verkürzt und der Druck auf die Beamten verringert.

Personal angemessen einteilen und zuweisen, dabei für überflüssiges Personal geeignete Richtlinien und Leistungen sicherstellen; Schulungen und Kapazitätsaufbau organisieren, um die Servicekompetenzen der neuen Belegschaft zu verbessern.

„Wir sind bestrebt, stets die Meinungen der Bürger und Unternehmen zu berücksichtigen, um das Betriebssystem umgehend anzupassen und zu verbessern und dadurch immer effektiver zu werden“, sagte Herr Giang.

Quelle: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html