Am frühen Morgen des 18. Juli begab sich Herr Nguyen Van Minh (Dorf Dong Nam, Gemeinde Dong Ngu) zum Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Dong Ngu, um seine persönliche Vorgeschichte bestätigen zu lassen. Die Mitarbeiter des Zentrums erklärten ihm, wie er sein VNEID-Konto verwenden, Dokumente scannen und Daten in das nationale Portal für öffentliche Dienste eingeben sollte. Schon nach wenigen Stunden erhielt Herr Minh die Ergebnisse in elektronischer und in Papierform. Herr Nguyen Van Minh erzählte: „Ich habe meine persönliche Vorgeschichte erstellt, um mich im Industriepark um eine Stelle zu bewerben. Als ich zum Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Dong Ngu ging, um das Bestätigungsverfahren durchzuführen, wurde ich von den Mitarbeitern engagiert angeleitet und die Bearbeitung verlief schnell.“
Außerdem ging Herr To The (Dorf Dong Thanh, Gemeinde Dong Ngu) heute Morgen zum Servicezentrum der Gemeindeverwaltung Dong Ngu, um die Grundstücksaufteilung durchzuführen. Herr The wurde von den Mitarbeitern Schritt für Schritt detailliert angeleitet. Herr To The sagte: „Ich mache zum ersten Mal ein Grundstücksverfahren und bin daher noch verwirrt und verstehe den Ablauf, die Verfahren und die Dokumente nicht ganz. Als ich im Servicezentrum der Gemeindeverwaltung ankam, erklärte mir das Personal klar und deutlich, wie ich ein Vermessungsbüro beauftragen, Dokumente vorbereiten und den Abwicklungsprozess durchführen konnte. Ich fühlte mich sicher und befolgte die Anweisungen, um die Abwicklung zu erleichtern. Das sparte mir viel Zeit, Kosten und Mühe.“
Seit dem zweistufigen Regierungsmodell hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Dong Ngu 308 Unterlagen erhalten, hauptsächlich zu Beglaubigungen, Grundbesitz und Haushaltsregistrierung. Das Zentrum bearbeitete 131 Unterlagen vorzeitig, 50 Unterlagen planmäßig und 127 Unterlagen werden derzeit bearbeitet. Die Gemeinde Dong Ngu entstand durch den Zusammenschluss der Gemeinden Dong Ngu, Dong Hai und eines Teils der Gemeinde Dai Duc. Daher kommen täglich viele Menschen, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Die Mitarbeiter des Zentrums geben detaillierte Anweisungen und beantworten Fragen engagiert. Die Abwicklung der Verwaltungsangelegenheiten verläuft stabil. Das nationale Portal für öffentliche Dienste funktioniert reibungslos.
Frau Nguyen Thi Minh, stellvertretende Direktorin des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Dong Ngu, sagte: „Derzeit liegt das am weitesten entfernte Dorf der Gemeinde 36 km vom Zentrum entfernt. Die Einheit hat einen schriftlichen Bericht gesandt und dem Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Provinz und dem Volkskomitee der Gemeinde vorgeschlagen, am Sitz des Parteikomitees – Volksrats – Volkskomitees der alten Gemeinde Dai Duc eine Stelle zur Entgegennahme von Dokumenten einzurichten. Das Zentrum arrangiert derzeit zwei Sitzungen pro Woche mit zwei Beamten des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung und des Volkskomitees der Gemeinde Dong Ngu, um die Nähe zu den Menschen zu gewährleisten und ihnen so größtmöglichen Komfort zu bieten.“
Um eine reibungslose, stabile und effiziente Abwicklung der Verwaltungsverfahren für die Bevölkerung zu gewährleisten, hat die Provinz auf Grundlage der Entscheidungen der Ministerien und Zweigstellen zur Bekanntgabe der Verfahren 1.397 ihrer Zuständigkeit unterliegende Verwaltungsverfahren vollständig bekannt gegeben und veröffentlicht; davon 1.118 Verfahren auf Provinzebene und 279 Verfahren auf Gemeindeebene. Auf dieser Grundlage wurden 100 % der Verfahren vom Provinziellen Öffentlichen Dienstleistungszentrum, den Gemeinden, Bezirken und Sonderzonen auf dem Nationalen Öffentlichen Dienstleistungsportal, der Zentrale des Öffentlichen Dienstleistungszentrums und den Empfangs- und Rückgabestellen bekannt gegeben und veröffentlicht. Die Provinz hat vollständige Formulare, Dossierkomponenten und interne Verfahren zur Abwicklung von 1.006 Verfahren auf Provinzebene und 244 Verfahren auf Gemeindeebene bereitgestellt.
Um das neue System an das zweistufige Modell der lokalen Verwaltung anzupassen, hat das Servicezentrum der Provinz für öffentliche Verwaltung in Zusammenarbeit mit der FPT IS Company Limited das Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz gemäß dem E-Government-Projekt aufgebaut. Grundlage hierfür sind die Plattform und die Daten des bisherigen Informationssystems zur Verfahrensabwicklung. Das System basiert vollständig auf der Cloud-Plattform von FPT, einer Cloud-Computing-Plattform nach internationalen Cloud-Standards mit Standardzertifikaten. Gleichzeitig wird eine Einwegverbindung zum Datenintegrationszentrum der Provinz Quang Ninh hergestellt, um Benutzerinformationen zu identifizieren, Daten zu konvertieren und Verbindungen zu authentifizieren.
Die Servicezentren der öffentlichen Verwaltung der Provinzen sowie der Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen veröffentlichen außerdem die Vorschriften für den Empfang von Bürgern, die Vorschriften für das arbeitende Personal sowie die Vorschriften für Organisationen und Einzelpersonen, die zur Erledigung von Verwaltungsverfahren kommen. In den Hauptquartieren der Servicezentren der öffentlichen Verwaltungen der Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen sind die Bereiche für die Bedienung der Bürger freundlich, modern und effizient gestaltet.
Insbesondere die in den Servicezentren für öffentliche Verwaltungen der Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen eingesetzten Beamten verfügen alle über fundiertes Fachwissen und ein hohes Verantwortungsbewusstsein und bewältigen neue Aufgaben. Bui Hai Son, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Hai Hoa, erklärte: „Als das Zwei-Ebenen-System in Kraft trat, wurden viele neue Verwaltungsverfahren zur Abwicklung auf die Gemeindeebene dezentralisiert. Um eine reibungslose, stabile und unterbrechungsfreie Abwicklung der Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu gewährleisten, entsendet die Gemeinde daher regelmäßig Mitarbeiter in das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung, um die Abwicklung der Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu unterstützen und gleichzeitig auftretende Probleme zu koordinieren und umgehend zu besprechen, um sie zu beheben. Bis jetzt verlief die Abwicklung der Verwaltungsverfahren in der Gemeinde im Grunde reibungslos und stabil.“
Laut Statistiken des Informationssystems für Verwaltungsverfahren der Provinz gingen vom 1. bis 17. Juli in der gesamten Provinz 27.028 Akten ein, von denen 19.685 bereits geklärt waren und 7.328 noch geklärt werden. Insbesondere gingen in der gesamten Provinz 4.959 nicht-territoriale Akten ein, hauptsächlich aus den Bereichen Grundstücke, Gewerbelizenzen, Bauwesen usw.
Alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Empfang von Bürgern, der Entgegennahme und Erledigung von Verwaltungsverfahren verlaufen reibungslos und gewährleisten korrekte Abläufe ohne Staus oder Überschneidungen bei der Bearbeitung von Dokumenten. Die Arbeitsatmosphäre in den Zentren ist von Disziplin und Seriosität geprägt. Viele Meinungen loben die Veränderungen in der Organisation und im Servicegeist der Mitarbeiter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung. auf einer Ebene sowie der starke Einsatz von Informationstechnologie bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren mit dem Ziel, nah am Menschen zu sein und ihm zu dienen.
Quelle: https://baoquangninh.vn/no-luc-de-ho-so-duoc-giai-quyet-thong-suot-3367343.html
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