Im Verwaltungszentrum der Gemeinde Phong Nha werden die Menschen angeleitet und ihre Dokumente überprüft, bevor sie Transaktionen durchführen – Foto: LM
Die Gemeinde Phong Nha wurde durch die Zusammenlegung der gesamten natürlichen Fläche und Bevölkerung der Gemeinden und Städte Lam Trach, Xuan Trach, Phuc Trach und Phong Nha gegründet. Nach dieser Vereinbarung ist Phong Nha eine der zehn Gemeinden mit der größten natürlichen Fläche und Bevölkerung in der Provinz Quang Tri . Die natürliche Fläche beträgt 358,1 km² und die Bevölkerung beträgt über 39.000 Menschen.
Dieser Ort bietet viele Vorteile für die sozioökonomische Entwicklung, insbesondere die Nähe zum Weltnaturerbe Phong Nha-Ke Bang, das dazu beiträgt, Phong Nha zu einem touristischen Zentrum der Provinz Quang Tri zu machen. Angesichts des Potenzials und der Vorteile bemüht sich die lokale Regierung der Gemeinde Phong Nha, Lösungen zu finden, um Stärken in Entwicklungsimpulse umzuwandeln. Die Gemeinde legt dabei besonderes Augenmerk auf die Verwaltungsreform, deren Ziel es ist, den Menschen zu dienen.
Das Public Administration Service Center (PVHCC) der Gemeinde Phong Nha ist derzeit für die Durchführung von 388 Verwaltungsverfahren (AP) befugt, darunter 383 APs und fünf miteinander verbundene APs. Unmittelbar nach der Inbetriebnahme konzentrierte sich das Zentrum auf die Umsetzung der von den Vorgesetzten geforderten Aufgaben, um Behinderungen oder Staus zu vermeiden und die Bedürfnisse der APs für Organisationen und Einzelpersonen innerhalb und außerhalb des Gebiets bestmöglich zu erfüllen.
Nach ersten Bemühungen konnte das öffentliche Dienstleistungszentrum der Gemeinde Phong Nha vom 1. bis 22. Juli 2025 88 von 89 Akten fristgerecht bearbeiten und Ergebnisse zurücksenden. Dabei erreichte es eine Quote von 99 % (eine Akte war aus objektiven Gründen der Software überfällig; die Papierakten wurden tatsächlich zurückgegeben). Die Anzahl der fristgerecht bearbeiteten Akten beträgt 347, was einer Quote von 100 % entspricht. Das Zentrum ist an der Digitalisierung der Akten interessiert. |
Frau Nguyen Thi Hop aus dem Dorf Chay Lap in der Gemeinde Phong Nha erzählte aufgeregt: „Ich brauche eine Kopie der Geburtsurkunde meines Kindes. Ich bin froh, dass die Mitarbeiter des öffentlichen Sicherheitszentrums der neuen Gemeinde so engagiert und freundlich sind. Sie haben mich schnell und engagiert durch die notwendigen Schritte geführt. Daher musste ich nicht viel Zeit mit den Vorgängen verbringen.“
Um die Betriebseffizienz des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Phong Nha zu verbessern, hat das Volkskomitee der Gemeinde das Zentrum angewiesen, jedem Beamten entsprechend seiner Fachkenntnisse, beruflichen Fähigkeiten und Berufserfahrung Aufgaben zuzuweisen und ihn mit der Leitung der einzelnen Bereiche in der Empfangs- und Ergebnisübermittlungsabteilung zu beauftragen. Verwaltungsverfahren sollen öffentlich und transparent veröffentlicht werden. Es sollen Kriterien entwickelt und eingesetzt werden, um die Zufriedenheit bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren im Zentrum zu bewerten. Außerdem soll eine Hotline eingerichtet werden, um Kommentare entgegenzunehmen und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu bewerten.
Darüber hinaus wies das Volkskomitee der Gemeinde das kommunale öffentliche Dienstleistungszentrum an, die Koordination zu verstärken und die Fachabteilungen bei der Überprüfung und Prüfung von Problemen und Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Software und Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Von dort aus schlug es den zuständigen Behörden vor, die Verwaltungsverfahren für Einzelpersonen und Organisationen, die im Zentrum arbeiten, rasch zu lösen und zügig zu unterstützen.
Die Abwicklung der Verwaltungsverfahren wird regelmäßig überwacht und beschleunigt, um zu verhindern, dass Dokumente verspätet oder überfällig eingehen. Investitionen und Ausrüstung werden gefördert, um den Betrieb des Zentrums zu unterstützen und die Einhaltung der Standards für Internetinfrastruktur, Informationssicherheit und Dokumentendigitalisierung zu gewährleisten.
Die Gemeinde Phong Nha konzentriert sich auf die Verbesserung der Wirksamkeit der Verwaltungsverfahrensreform, um den Bedürfnissen der Bevölkerung gerecht zu werden – Foto: LM
Der stellvertretende Direktor des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Phong Nha, Nguyen Phuong Nam, sagte: „Um es den Menschen und Unternehmen zu erleichtern, Geschäfte an den Schaltern abzuschließen, hat das Zentrum zusätzliche Leitlinien eingeführt.
Insbesondere werden Bürger und Unternehmen von Beamten angeleitet, wie sie die Wartenummer drücken, die notwendigen Dokumente prüfen und überprüfen, um die von Bürgern und Unternehmen benötigten Verwaltungsverfahren durchzuführen. Sollten diese unvollständig sein, werden sie angeleitet, diese zu ergänzen, um eine Zeitverschwendung für Bürger und Unternehmen zu vermeiden.
Frau Duong Thi Thoa aus Thanh Sen, Dorf 1, Phong Nha, berichtete über die Neuerungen bei Transaktionen im PVHCC-Zentrum der Gemeinde Phong Nha: „Ich bin hierhergekommen, um entsprechende Vorgänge im Grundstückssektor durchzuführen. Die Mitarbeiter des Zentrums habe ich als sehr engagiert, freundlich und offen erlebt. Besonders positiv finde ich die Einführung der Möglichkeit, eine Warteschleifennummer zu drücken, um an Transaktionen teilzunehmen. Das sorgt für mehr Geschwindigkeit und Komfort für die Kunden. Früher mussten wir uns bei jeder Transaktion drängeln, es war sehr chaotisch.“
Das öffentliche Dienstleistungszentrum der Gemeinde Phong Nha verfügt derzeit über neun Beamte, Angestellte und Mitarbeiter. Während seines Betriebs hat das Zentrum gute Arbeit bei der Verwaltung, Überwachung und Bewertung von Beamten, Angestellten und Mitarbeitern geleistet.
Durch die Bewertung wurde festgestellt, dass alle Mitarbeiter des Zentrums qualifiziert, fähig, engagiert und verantwortungsbewusst arbeiten. Sie halten sich strikt an die Organisations- und Betriebsvorschriften sowie die Arbeitsregeln, insbesondere an die Vorschriften zu Disziplin, Ordnung, öffentlicher Ethik und kulturellem Lebensstil in den Behörden und Ämtern. Sie wahren stets Verantwortungsbewusstsein, Servicebereitschaft und Qualität bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren. Sie überwachen und fordern die Bearbeitung der eingegangenen Verwaltungsvorgänge regelmäßig und stellen sicher, dass die Zeitplanung den Vorschriften entspricht.
Der Vorsitzende des Volkskomitees der Gemeinde Phong Nha, Phan Hai Ha, sagte: „Die Verwaltungsreform ist eine der wichtigsten Aufgaben, die die Gemeinde gerne umsetzen möchte, um ein günstiges Umfeld für die Anziehung von Investitionen, die Entwicklung der Sozialwirtschaft und die Gewährleistung der Rechte der Bevölkerung zu schaffen. Phong Nha ist eine Gemeinde mit großer Fläche und hoher Bevölkerungszahl, daher gibt es eine große Anzahl an Verwaltungsverfahren, die gelöst werden müssen, aber im Rahmen ihrer Politik der Bürgernähe hat die Gemeinde Anstrengungen unternommen, um die optimalsten Lösungen für eine serviceorientierte Verwaltung umzusetzen.
Das Volkskomitee der Kommune weist die zuständigen Abteilungen und Einheiten an, den Status der Personenakten regelmäßig zu überwachen und zu erfassen, um sie gemäß den Vorschriften umgehend und fristgerecht zu bearbeiten und den Rückstand bei der Übertragung der Akten durch den alten Bezirk vollständig aufzuarbeiten.
Darüber hinaus hat die Gemeinde das Ministerium für Landwirtschaft und Umwelt darum gebeten, bald für den Landsektor zuständige Beamte der Zweigstelle des Grundbuchamts der Region 5 so einzurichten, dass sie direkt im öffentlichen Dienstleistungszentrum der Gemeinde Phong Nha arbeiten und Dokumente entgegennehmen, um günstige Bedingungen für die Menschen zu schaffen …“.
Le Mai
Quelle: https://baoquangtri.vn/no-luc-vi-mot-nen-hanh-chinh-phuc-vu-196329.htm
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