Überlastung am ersten Tag der Online-Goldkauf-Anmeldung

Viele Kunden sind enttäuscht, weil die Registrierung für den Online-Kauf von Gold über die Website der Vietcombank zu schwierig ist. Die Registrierung für den Online-Kauf von Gold ist sogar noch schwieriger als der Kauf von Fußballtickets.

Die Vietcombank ist eine von vier Banken, die am Verkauf von SJC-Goldbarren teilnehmen. Unmittelbar nach der Bereitstellung des Goldbarren-Verkaufsdienstes waren alle Verkaufsstellen von vier Banken in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt überlastet.

Angesichts dieser Situation gab Vietcombank bekannt, dass sie den Verkauf von SJC-Goldbarren nur noch Kunden anbieten wird, die sich seit dem 12. Juni für den Online-Kauf von SJC-Goldbarren auf der Website der Bank registriert haben. Kunden müssen auf die offizielle Website der Vietcombank zugreifen, ein Konto eröffnen und sich dann am gewünschten Ort für den Kauf von SJC-Goldbarren registrieren. Bei erfolgreicher Registrierung erhält der Kaufinteressent eine Terminbestätigung mit Informationen zu Ort, Zahlungszeitpunkt und Goldlieferung.

Viele Kunden sagten, dass es sich bei diesem Formular tatsächlich um eine Warteschlange handelt, um online einen Platz zu reservieren und Goldbarren kaufen zu können. Kunden registrieren sich erfolgreich online, um einen „Spot“ zu erhalten und führen die Transaktion dann direkt an der Verkaufsstelle durch. Der Goldverkauf erfolgt nicht online, wie viele Leute fälschlicherweise glauben.

Um ab dem 12. Juni SJC-Goldbarren bei der Vietcombank zu kaufen, müssen Kunden ein Konto eröffnen und sich dann über das Online-Buchungssystem der Bank für den Goldkauf registrieren.

Ähnlich wie beim Anstehen für den Direktkauf zeigte dieses „Online-Anstehen“ zur Sitzplatzreservierung bereits am ersten Morgen der Umsetzung Anzeichen einer Überlastung. Viele Kunden haben berichtet, dass die Registrierung eines Kontos recht einfach ist, die Ladegeschwindigkeit der Website jedoch etwas langsam ist. Am Morgen des 12. Juni erhielten die meisten Kunden die Benachrichtigung: „Bitte wählen Sie einen anderen Transaktionspunkt oder kommen Sie am nächsten Werktag zur Registrierung wieder, da VCB für heute genügend Kunden empfangen hat.“ Viele Kunden versuchten erneut, einen Termin für den nächsten Tag zu „verschieben“, jedoch ohne Erfolg.

Sowohl in Hanoi als auch in Ho-Chi-Minh-Stadt sind die Online-Buchungen überlastet.

„Überladen, volle Plätze gleich nach Öffnung der Registrierung“, „Online-Buchungen für den Goldkauf sind schwieriger als der Kauf von Tickets für ein großes Fußballspiel oder eine Black Pink-Show“, lauten viele Beschwerden von Kunden.

Durch die Umfrage unterstützen junge Menschen diese Online-Registrierung, wodurch der Andrang vor den Goldverkaufsstellen verringert wird. Ältere Menschen, die nicht technisch versiert sind und es gewohnt sind, sich online zu registrieren, werden jedoch größere Schwierigkeiten haben. Frau Kim Ngoc (Bezirk Dong Da) sagte: „Ich habe heute Morgen erfahren, dass ich mich erfolgreich online registrieren und dann eine Benachrichtigung erhalten muss, wenn ich an der Verkaufsstelle der Vietcombank Gold kaufen möchte. Das bin ich nicht gewohnt.“

Zusätzlich zur Durchführung von Online-Reservierungen bei der Vietcombank führen andere Verkaufsstellen der Viettinbank,Agribank und BIDV weiterhin Goldverkäufe per Direktwarteschlange durch. An den Verkaufsstellen dieser drei Banken kommt es weiterhin zu Überlastung und Gedränge.

Quelle: https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm