Ziel ist es, Reiseziele zu verwalten und zu entwickeln, um ein gesundes Tourismusumfeld zu schaffen, das Markenimage zu stärken und die Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Die internationale Konferenz wurde von der Nationalen Tourismusbehörde in Zusammenarbeit mit Traveloka in Hanoi organisiert und zog nationale und internationale Experten sowie Tourismusmanagementabteilungen einiger Provinzen und Städte an. Die Konferenz trug dazu bei, Binh Thuan als attraktives Reiseziel zu bewerben.
Destinationsmanagement und -entwicklung
Der Workshop befasste sich mit der Bedeutung von Destinationsmanagement und -entwicklung und konzentrierte sich auf die Diskussion der folgenden Inhalte: Förderung der öffentlich-privaten Zusammenarbeit; öffentlich-private Zusammenarbeit bei der Verwaltung und Entwicklung von Touristenzielen; Sensibilisierung und Bereitstellung zusätzlicher Ressourcen für Touristenziele vor Ort und auf nationaler Ebene.
Der Ehrenpräsident des Singapore Tourism Management Institute, Wong Soon-hwa, bewertete Vietnams Position im Tourismus als „die beste in Südostasien“, doch das Destinationsmanagement müsse verbessert werden. Laut Herrn Wong verfügt Vietnam über eine große Landfläche und eine hohe Bevölkerung (fast 100 Millionen), was eine Fülle von Arbeitskräften für die Dienstleistungsbranche – den Tourismus – schafft. Dank seiner stabilenpolitischen Lage ist Vietnam ein sicheres Reiseziel, das für ausländische Investoren bei Investitionsvorhaben stets Priorität hat. Derzeit ist Vietnam jedoch noch nicht die größte Touristenattraktion in der Region und liegt hinter Ländern wie Thailand und Malaysia. In den ersten 10 Monaten dieses Jahres begrüßte Vietnam 10 Millionen internationale Besucher, während Thailand mehr als 21,5 Millionen Besucher willkommen hieß. Damit sich die vietnamesische Tourismusbranche weiter entwickeln kann, ist es laut Herrn Wong daher notwendig, die Destinationen gut zu verwalten.
Herr Albert, Mitbegründer von Traveloka, einer Reiseplattform mit Sitz in sechs südostasiatischen Ländern, definiert „Reiseziel“ nicht nur als die Namen auf der Karte, sondern auch als die Erlebnisse, die Touristen und Einheimische gemeinsam schaffen. Für ein mit natürlichen Ressourcen gesegnetes Land wie Vietnam ist Destinationsmanagement äußerst wichtig. Leitprinzip im Destinationsmanagement ist Nachhaltigkeit, die Ausgewogenheit von Qualität und Quantität der Touristen sowie die Entwicklung des Tourismus nicht nur in der Gegenwart, sondern auch für die Zukunft.
Der Service muss professionell sein
Herr Dinh Ngoc Duc, Leiter der Abteilung für internationale Beziehungen der Nationalen Tourismusverwaltung, erklärte, dass für den Erfolg eines Reiseziels die lokale Regierung das touristische Erlebnis in den Vordergrund stellen müsse. Das Erlebnis bestehe darin, Touristen professionelle Dienstleistungen und wettbewerbsfähige Preise zu bieten. Für ihre Ausgaben müssten die Kunden auch etwas Entsprechendes erhalten: eine saubere und schöne Umgebung, freundliche und zivilisierte Menschen, ein sicheres Reiseziel und nachhaltige Entwicklung. Darüber hinaus müssten die Reiseprodukte einzigartig sein und bequeme Abläufe wie eine einfache Einreise und bequeme Transportmöglichkeiten zu den Sehenswürdigkeiten bieten.
Laut Dr. Pham Hong Long, außerordentlicher Professor und Leiter der Abteilung für Tourismusstudien an der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften, konkurrieren viele etablierte Reiseziele mit neuen. Daher müssen sich Reiseziele, die sich weiterentwickeln wollen, flexibel anpassen. Die lokalen Behörden müssen Maßnahmen ergreifen, um den Stolz der Einheimischen auf das Reiseziel zu stärken und einzigartige Angebote zu schaffen, die mit anderen Reisezielen kompatibel sind, um sowohl einheimische als auch internationale Touristen anzuziehen. Tourismusexperten sind überzeugt, dass sich die Tourismusbranche in Vietnam rasant entwickeln wird, wenn Vietnam seine Reiseziele gut verwaltet und das Erlebnis der Touristen in den Vordergrund stellt.
Neben den Präsentationen diskutierte der Workshop auch Ansätze zur Verbesserung öffentlich-privater Partnerschaften im Destinationsmanagement in Vietnam im Allgemeinen und in den wichtigsten Tourismuszentren des Landes im Besonderen. Im Rahmen des Workshops wurden außerdem Veröffentlichungen für die von Traveloka unterstützten Tourismusziele Binh Thuan und Quang Ninh vorgestellt.
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