Die Rolle der elektronischen Mundpropaganda
eWOM (Electronic Word of Mouth) ist ein Begriff, der elektronische Mundpropaganda beschreibt – den Austausch von Informationen, Meinungen oder Bewertungen zu Produkten, Dienstleistungen oder Erfahrungen über digitale Medienkanäle. Im Gegensatz zur traditionellen Mundpropaganda findet eWOM auf Online-Plattformen wie sozialen Medien, Foren, Blogs und Bewertungsportalen statt.
In der Tourismusbranche spielt eWOM eine sehr wichtige Rolle und beeinflusst die Reiseerlebnisse der Touristen. Von der Wahl des Reiseziels über die Buchung eines Hotelzimmers bis hin zur Nutzung weiterer touristischer Dienstleistungen hat eWOM einen großen Einfluss.
Die rasante technologische Entwicklung hat die Macht und den Einfluss von eWOM erhöht. Es ist zu einem wirksamen Werbeinstrument und einem wichtigen Faktor in der Strategie zur nachhaltigen Entwicklung der Tourismusbranche geworden.
Im digitalen Zeitalter haben sich die Gewohnheiten und die Art und Weise, wie Touristen ihre Reiseziele auswählen, deutlich verändert. Reisende von heute werden oft von kurzen und anschaulichen Online-Inhalten angezogen.
Insbesondere angesichts der explosionsartigen Zunahme von Social-Media-Plattformen wie TikTok kann ein kurzer Clip von nur etwa zwei Minuten Länge die Reiseentscheidungen von Touristen völlig verändern.
Dieses Wachstum hat auch zur Entstehung neuer Berufe geführt, nämlich der des Content-Erstellers auf digitalen Plattformen wie YouTube, Instagram und Tiktok.
Sie produzieren Videos, Artikel und Bilder zu verschiedenen Themen wie Reisen, Essen, Mode und Bildung und gewinnen dank ihrer Kreativität und hohen Personalisierung eine treue Anhängerschaft.
Den Trend aufgreifen
Anfang 2023 teilte eine Gruppe vietnamesischer Sänger, Schauspieler und Prominenter im sozialen Netzwerk TikTok Inhalte über ihre Reisen in die Mongolei. Diese Videos wurden zig Millionen Mal angesehen, was zu einem starken Anstieg der Suchanfragen nach Reiseinformationen für das Land führte.
Die mongolische Regierung erkannte die Macht der elektronischen Mundpropaganda und startete im vergangenen Mai eine nationale Tourismusförderungskampagne über TikTok. Im Rahmen dieser Kampagne sponserte die Mongolei komplette Reisepakete für eine Reihe von Content-Erstellern aus über zehn Ländern weltweit, darunter auch Vietnam.
Den Teilnehmern werden sämtliche Reise- und Unterkunftskosten erstattet. Im Gegenzug müssen sie ihre mongolischen Reiseerlebnisse auf ihren persönlichen TikTok-Seiten teilen. Dieses Programm dürfte den mongolischen Tourismus in der zweiten Hälfte des Jahres 2024 ankurbeln.
Und der Schritt der mongolischen Regierung ist kein seltener Fall, in dem Technologie eingesetzt wird, um den Tourismus anzukurbeln.
Obwohl es hierzu keine konkreten Berichte gibt, gibt es schon seit langem Informationen darüber, dass Länder mit einer entwickelten Tourismusindustrie Seeding-Aktivitäten durchführen – ein strategischer Ansatz zur Verbreitung wirksamer Inhalte oder Marketingbotschaften mit dem Ziel, einen viralen Effekt zu erzielen.
Durch Seeding erreichen Inhalte eine große Zahl von Internetnutzern, wecken Interesse und natürliche Diskussionen in der Community und steigern so die Wirksamkeit von Tourismusmarketingkampagnen für Ihr Land.
So wurden beispielsweise kürzlich auf mehreren großen sozialen Netzwerken gleichzeitig Bilder und Videoclips über den Tourismus in Polen geteilt, mit der Botschaft: „Ein friedliches, sicheres Land mit Werten, die Europa verloren hat.“ Dies weckt den Verdacht, dass es sich dabei um das Produkt einer Werbekampagne der polnischen Regierung handelt.
In Vietnam haben Beherbergungsbetriebe den Trend erkannt und diese Werbemethode kürzlich eingesetzt. Konkret erstellen sie interessante Bilder in sozialen Netzwerken und bestellen Anzeigen bei Content-Erstellern.
Dies führt zunächst zu einer hohen Kommunikationseffizienz im Vergleich zu den anfänglichen Kosten. Auch die Effektivität der Kundenansprache ist höher als bei herkömmlichen Werbemethoden. Es gibt jedoch Situationen, in denen viele Content-Ersteller Geld für falsche Werbung erhalten.
Das Besondere an elektronischer Mundpropaganda ist, dass Informationen nicht nur von einflussreichen Content-Erstellern stammen, sondern auch von jedem Nutzer, der seine Erfahrungen und Botschaften teilen kann. Dies ist auch ein Mechanismus zur Regulierung und Eliminierung von Unternehmen oder Content-Erstellern, die falsche Informationen verbreiten.
Dank der Möglichkeit, Informationen schnell und weit zu verbreiten, wird den sozialen Medien und der elektronischen Mundpropaganda großes Potenzial zur Förderung des Vietnam-Tourismus zugeschrieben.
Authentische Fotos, Videos und Bewertungen von Reisenden können einen starken Eindruck hinterlassen und weltweit Interesse wecken.
Durch die Nutzung dieser Plattformen kann die vietnamesische Tourismusbranche einen vielfältigen Kundenstamm erreichen und mit ihm interagieren und so eine nachhaltige Entwicklung und ein Tourismuswachstum im digitalen Zeitalter fördern.
[Anzeige_2]
Quelle: https://baoquangnam.vn/quang-ba-du-lich-qua-truyen-mieng-dien-tu-3136959.html
Kommentar (0)