Dies ist eines der Produkte zur Feier des 77. Jahrestages der Gründung der Vietnam Railways (21. Oktober 1946 – 21. Oktober 2023).
Die Vietnam Railways Corporation hat eine hochwertige Zugmarke SE19/SE20 mit eigener Identität und verbesserter Ästhetik aufgebaut, um Passagiere auf der Strecke Hanoi – Da Nang anzulocken, beispielsweise: Neue Lackierung und Investitionen in einige Innenausstattungen zur Modernisierung von Sitzwagen, Schlafwagen, Handwaschbereichen usw.
Im Schlafbereich wurden nicht nur Decken und Kissenbezüge ausgetauscht und die Wände des Zugwaggons neu dekoriert, sondern die Klimaanlage ist auch mit einem Luftauslass-Steuerknopf ausgestattet, sodass die Passagiere Temperatur und Windrichtung nach ihren Bedürfnissen einstellen können.
Neben Investitionen in die Ausrüstung stellt die Vietnam Railways Corporation auch ein Team erfahrener Zugbegleiter (Zugführer, Servicepersonal) ein, die über ein gutes Erscheinungsbild, entsprechende Fähigkeiten und Kommunikationserfahrung verfügen und insbesondere auf Englisch kommunizieren können. Das Uniformmuster dient zugleich der Identifizierung des Zugpersonals.
Um den Komfort für die Passagiere zu erhöhen, hat das Unternehmen im Hinblick auf die Dienstleistungen eine Verkaufs-App eingeführt, die das Scannen von QR-Codes im Zug ermöglicht.
Was die Ticketpreispolitik betrifft, wird die Vietnam Railways Corporation die Ticketpreise vorerst unverändert lassen.
Im Rahmen der Eröffnungszeremonie kündigte die Eisenbahnindustrie außerdem eine Reihe neuer Dienste an.
Dementsprechend wird die Eisenbahnindustrie ab dem 20. Oktober am Bahnhof Hanoi und an einigen größeren Bahnhöfen VIP-Warteräume für Zugpassagiere einrichten. Dementsprechend wird den Fahrgästen des Zuges SE19/SE20 oder einiger anderer hochwertiger Züge ein Warteraum zur Verfügung gestellt und sie haben einen eigenen Aus- und Einstiegsweg. Darüber hinaus wird auch weiterhin der Service zum Abholen und Bringen der Gäste zu Hause angeboten.
Ein weiterer Service, den die Eisenbahnindustrie bei dieser Gelegenheit ebenfalls für die Fahrgäste am Bahnhof Hanoi einsetzte, ist der Motorradverleih. Passagiere, insbesondere Touristen, können bei ihrer Ankunft oder Ausreise am Bahnhof Hanoi am Bahnhofstor Motorräder mieten, um auf sehr einfache Weise malerische Orte in der Hauptstadt zu besuchen.
Zuvor wurde dieser Service von der Eisenbahnindustrie am Bahnhof Hai Phong eingesetzt und stieß bei den Touristen auf positive Resonanz. Es wird erwartet, dass die Eisenbahnindustrie diesen Dienst in naher Zukunft in großem Umfang an den großen Bahnhöfen zur Bedienung der Fahrgäste einführen wird.
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