E-Commerce-Plattformen überbieten sich mit Gebührenerhöhungen, was bei den Verkäufern große Verzweiflung auslöst.

Alle drei größten E-Commerce-Plattformen Vietnams – Shopee, TikTok Shop und Lazada – erhöhten ihre Gebühren fast gleichzeitig weiter, wodurch viele Verkäufer und Kleinunternehmer dem Risiko von Verlusten ausgesetzt waren.

Verkäufer auf E-Commerce-Plattformen berichten von zunehmenden Schwierigkeiten und sinkenden Gewinnmargen, da die Plattformen ständig Gebühren erhöhen und neue einführen. – Foto: DUC THIEN

In einer am 19. Mai mittags an die Verkäufer versandten Mitteilung kündigte die E-Commerce-Plattform Lazada an, dass sie die Bearbeitungsgebühr für jede erfolgreiche Bestellung ab dem 26. Mai von 5 % auf 6 % (einschließlich Mehrwertsteuer) erhöhen und eine Gebühr für die technische Infrastruktur in Höhe von 3.000 VND pro erfolgreicher Lieferung (derzeit 0 VND) erheben wird.

Alle drei Börsen erhöhten gleichzeitig die Gebühren.

Shopee, die marktführende Plattform, kündigte am 23. Mai eine gleichzeitige Erhöhung verschiedener Gebühren für Händler außerhalb der Shopee Mall (offizielle Markengeschäfte) an. Konkret steigen die Provisionsgebühren der Plattform in zahlreichen Produktkategorien, darunter Mode , Kosmetik, Baby- und Kinderartikel sowie Konsumgüter des täglichen Bedarfs.

Die Plattform erhöhte außerdem die Gebühren für das Voucher Xtra-Paket, in einigen Fällen von rund 4 % auf 5,5 % des Produktwertes.

Darüber hinaus müssen Verkäufer bei der Teilnahme an gemeinsam gesponserten Gutscheinprogrammen einen größeren Anteil der Werbekosten übernehmen und 40 % des Rabattcodewerts, maximal jedoch 50.000 VND pro Produkt, tragen. Die Gebühr für das PiShip-Paket zur Abwicklung von Rücksendungen und fehlgeschlagenen Zustellungen wurde ebenfalls erhöht.

Besonders hervorzuheben ist, dass diese Plattform ab dem 29. Mai eine Richtlinie zur „Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit“ eingeführt hat, bei der automatisch mindestens 1 % des Wertes jeder erfolgreichen Bestellung abgezogen wird, um das Werbekonto aufzufüllen und so die Sichtbarkeit des Produkts auf der Plattform zu gewährleisten.

Unterdessen erhöht TikTok Shop die Gebühren in vielen Produktkategorien.

Ab dem 9. Mai passte die Plattform die Provisionsgebühren für Verkäufer in den meisten Produktkategorien an und erhöhte sie. Besonders betroffen waren die Bereiche Mode, Gesundheit & Schönheit, Mutter & Baby sowie allgemeine Handelswaren. Die neuen Gebühren liegen üblicherweise zwischen ca. 9 % und 17,8 %, abhängig von der Branche und der Art des Shops.

Autorisierte Händler verlangen weiterhin höhere Gebühren als reguläre Geschäfte. In Branchen wie Elektronik und Haushaltswaren sind die Gebühren zwar niedriger, aber auch hier sind sie im Vergleich zu früher leicht gestiegen.

Zusätzlich zur Plattformprovision müssen Verkäufer auch Transaktionsgebühren für jede erfolgreiche Bestellung, eine feste Bearbeitungsgebühr und weitere Nebenkosten wie Versandkostendifferenzen, Teilnahmegebühren für kostenlose Versandprogramme, Werbekosten usw. entrichten.

Die gleichzeitigen Gebührenerhöhungen auf allen drei Plattformen haben viele Verkäufer in eine schwierige Lage gebracht; wenn sie die Preise nicht erhöhen, riskieren sie Verluste, wenn sie es aber tun, riskieren sie, Kunden zu verlieren.

„Heutzutage gilt die Mentalität ‚Wer hart arbeitet, wird bezahlt‘ nicht mehr. Wenn man nicht aufpasst, wird man hart getroffen, erleidet Verluste und häuft massive Schulden an. E-Commerce-Plattformen erhöhen ständig die Gebühren, und ich fühle mich völlig hilflos und erschöpft“, erklärte Frau Kieu Thanh (Modeunternehmerin aus Ho-Chi-Minh-Stadt).

Da die Plattformen ihre Gebühren ständig erhöhen, sind auch die Verkäufer gezwungen, die Preise anzuheben. Dies führt dazu, dass viele Produkte auf E-Commerce-Plattformen teurer sind als beim direkten Kauf in Geschäften oder über Zwischenhändler wie Facebook, Instagram oder Zalo.

„Einige Kunden haben gefragt, warum wir Stoffe zu so hohen Preisen verkaufen, da sie auf dem Markt billiger seien. Ehrlich gesagt möchte ich sie den Kunden wirklich günstiger anbieten, aber ich bin durch die extrem hohen Kosten auf dem Markt belastet“, klagte ein Vertreter des Stoffgeschäfts PT (Bezirk Phu Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt).

Laut diesem Ladenbesitzer sind Bestellungen auf E-Commerce-Plattformen nicht mehr so ​​günstig wie früher; „die Spielregeln haben sich geändert“. Für jeden Verkauf muss der Verkäufer 40-50 % der Kosten tragen, darunter Transaktionsgebühren, Provisionen, Auftragsabwicklung, Werbung und Verkaufsförderung, Verpackung, Risiken, Retouren usw., ganz zu schweigen von Steuern, Kosten für Verkaufssoftware und Betriebskosten.

Angesichts der aktuellen Umstände sind wir gezwungen, die Preise zu erhöhen, um Verluste zu vermeiden.

Was sagen die Börsen?

In einem Interview mit der Zeitung Tuoi Tre erklärten alle E-Commerce-Plattformen, die Gebührenerhöhung sei auf den eigenen Druck der Plattformen hinsichtlich der Betriebskosten und der Reinvestition in Infrastruktur, Technologie und Unterstützungsdienste für Wachstum zurückzuführen.

„Die Entscheidung zur Anpassung der Preise wurde nach einer umfassenden Bewertung der betrieblichen Effizienz des Ökosystems und des Marktwachstumspotenzials getroffen“, erklärte ein Vertreter von TikTok Shop.

Laut Shopee zielt die Gebührenanpassung darauf ab, „weiterhin in das E-Commerce-Ökosystem zu investieren, indem das Zahlungs- und Transaktionsverarbeitungssystem verbessert und gleichzeitig Schulungsprogramme und Tools zur Unterstützung der Verkäufer bei der Optimierung ihrer Geschäftseffizienz gefördert werden.“

Die Plattformen haben jedoch auch leichte Senkungen bei einigen Gebühren für bestimmte Produktkategorien und Dienstleistungen vorgenommen und gleichzeitig die Unterstützungsprogramme für Verkäufer ausgebaut.

Konkret hat Shopee weitere Produktkategorien in die Liste aufgenommen und ab dem 23. Mai eine pauschale Gebührenreduzierung von 1 % eingeführt. Dazu gehören Getränke (Wasser in Flaschen), Grundnahrungsmittel (Trockennahrung), Babypflegeprodukte (Babyhautpflege), Babybade- und Körperpflegeprodukte (Babybade- und Shampooprodukte) sowie Haushaltsreinigungsmittel (Besen, Mopps, Plastiktüten und Müllsäcke, Schwämme, Scheuerschwämme, Papierhandtücher, Feuchttücher).

Zuvor hatte die Börse die feste Gebühr für bestimmte Kategorien in den Bereichen Konsumgüter des täglichen Bedarfs und Wohnen & Lifestyle um 1 % gesenkt.

Neben der Gebührensenkung hat die Plattform ihrer Händlerkanal-Anwendung eine Reihe neuer Funktionen hinzugefügt, die Händlern helfen, ihre Abläufe zu optimieren und effektives Wachstum zu erzielen. Zu diesen Tools gehören Geschäftsvorschläge, Vertriebsanalysen und KI-gestützte Produktoptimierung.

Unterdessen erhöht TikTok Shop weiterhin seine Investitionen in Programme und Dienstleistungen, die Verkäufer direkt unterstützen und ihnen zu nachhaltigem Wachstum auf der Plattform verhelfen.

Die Plattform arbeitet beispielsweise mit Ökosystempartnern zusammen, um Logistik- und Lieferdienste zu optimieren, insbesondere für Branchen mit besonderen Transportanforderungen wie Frischwaren und sperrige Güter.

Die Plattform verbessert außerdem kontinuierlich ihre KI-gestützten Wachstumsfunktionen und unterstützt Verkäufer bei der Optimierung des Bestandsmanagements, der Content-Produktion, der Anzeigeneinrichtung und der Senkung der Betriebskosten.

Insbesondere hat TikTok Shop in der vergangenen Zeit seine Schulungsprogramme zur Steuer- und Rechtskonformität für Verkäufer und Content-Ersteller im Kontext eines sich ständig verändernden E-Commerce-Rechtsrahmens intensiviert und unterstützt so die Plattformteilnehmer beim Verständnis und der Einhaltung der Vorschriften.

Lazada bietet Anreize für neue Verkäufer, wie zum Beispiel: kostenlose Festgebühren für die ersten 30 bis 90 Tage, kostenlosen Versand, Rabattcodes für die Lösung „Produktpräsentationssponsoring“, LazCoins und Unterstützung durch Beratungspakete...

Darüber hinaus bietet der Einsatz von KI-Technologie in allen Support-Tools, von der Shop-Einrichtung bis zur Produktlistung, Verkäufern ein einfaches und nahtloses digitales Erlebnis...

Grafik: TUAN ANH

Vietnamesische Produkte befürchten, in den Schatten gestellt zu werden.

Lam (Gemeinde Chau Duc, Ho-Chi-Minh-Stadt), der sich auf den Verkauf von natürlichen ätherischen Ölen auf E-Commerce-Plattformen spezialisiert hat, glaubt, dass der Druck auf die Verkäufer angesichts der ständig steigenden Gebühren der Plattformen nicht nur die Gewinnmaximierung, sondern auch das langfristige Überleben der heimischen Unternehmen betrifft.

„Das ist ein sehr schwieriges Problem“, sagte Herr Lam und fügte hinzu, dass die Gewinnspanne seines Unternehmens seit dem letzten Jahr, als die Börsen die Gebühren aggressiv erhöhten, auf nur noch 1 % gesunken sei. Obwohl dies gering sei, betrachte er es dennoch als Erfolg, da viele andere Unternehmen „Verluste verzeichnen, was normal ist“.

Die jüngsten Gebührenerhöhungen der E-Commerce-Plattformen haben sich jedoch unmittelbar auf die Verkäufer ausgewirkt, sodass es für viele schwierig ist zu überleben, und einige müssen möglicherweise sogar in andere Geschäftsfelder wechseln.

Laut Herrn Lam wird der Markt zunehmend von Importwaren abhängig werden, wenn viele inländische Unternehmen ihre Produktion einstellen, was die nationale Wirtschaft unter Druck setzen wird.

Tatsächlich wird der Wettbewerbsdruck durch ausländische Waren auf E-Commerce-Plattformen in vielen Produktkategorien immer deutlicher. Laut Statistiken von Metric behauptete beispielsweise die Schönheitsbranche im ersten Quartal 2026 weiterhin ihre Spitzenposition im gesamten Markt, sowohl hinsichtlich Umsatz als auch Produktionsvolumen. Der Umsatz erreichte 24,4 Billionen VND, und es wurden 159,9 Millionen Produkte verkauft.

Unter den Top 5 herausragenden Marken, die ein beeindruckendes Wachstum verzeichnen, ist nur eine Marke aus Vietnam, nämlich Cocoon. Die übrigen Marken sind zwei chinesische Marken (Colorkey und Carslan) sowie zwei weitere internationale Marken (La Roche-Posay und L'Oreal Paris).

Nicht nur in der Kosmetikindustrie, sondern auch in vielen anderen Bereichen wie Haushaltswaren, Mode, Accessoires und Möbeln stehen die einheimischen Einzelhändler unter erheblichem Druck, da ausländische Geschäfte in rascher Folge eröffnen, insbesondere solche, die in China hergestellte Waren verkaufen, die schnell und zu niedrigen Preisen nach Vietnam geliefert werden.

Als Kleinunternehmerin, die seit über 5 Jahren auf der Plattform aktiv ist, sagte Frau Bich Hanh (Ho-Chi-Minh-Stadt), dass die Kunden heutzutage die Preise leicht vergleichen können, was es schwierig mache, mit Waren aus Nachbarländern zu konkurrieren.

„Wenn wir weiterhin auf Importwaren angewiesen sind, können wir, egal wie sehr wir unsere Preise senken, nicht mit den Herstellern mithalten; wir können nicht mit denen konkurrieren, die die Produkte herstellen“, sagte sie.

Laut Frau Bich Hanh müssen inländische Verkäufer daher ihre Stärken in Produktkategorien wie Agrarprodukte, Lebensmittel und Kunsthandwerk nutzen, um wettbewerbsfähiger zu werden und bessere Preise anbieten zu können.

Suchen Sie nach neuen Produkten mit wenigen Konkurrenten auf dem Markt. Stellen Sie gleichzeitig auf eigenes Marketing um, anstatt sich auf externe Partner zu verlassen.

Shopees Mutterkonzern erzielt enorme Gewinne.

Sea Limited, die Muttergesellschaft von Shopee, hat soeben ihre Geschäftsergebnisse für das erste Quartal 2026 bekannt gegeben. Der Umsatz belief sich auf rund 7,1 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von fast 47 % gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres entspricht.

Der Nettogewinn erreichte rund 438 Millionen US-Dollar. Shopee trug weiterhin am meisten zum Umsatz von Sea bei und übertraf damit die Segmente Digital Finance und Gaming. Der E-Commerce-Umsatz überstieg 5 Milliarden US-Dollar, der gesamte Bruttowarenwert (GMV) erreichte rund 37,3 Milliarden US-Dollar (+30 %).

Shopee ist in vielen südostasiatischen Märkten stark vertreten, wobei Vietnam als einer der Schlüsselmärkte gilt. Das Unternehmen hält den größten Marktanteil im E-Commerce und verfügt über eine sehr große Nutzerbasis.

Das Unternehmen sieht sich jedoch auch einem erheblichen Wettbewerbsdruck durch andere Plattformen wie TikTok Shop, Lazada, Temu usw. ausgesetzt.

Die Gefahr des Vertrauensverlustes entsteht durch ständig steigende Gebühren und mangelnden Dialog.

Huynh Ho Dai Nghia, Dozent an der Universität für Sozial- und Geisteswissenschaften (Vietnam National University Ho Chi Minh City), sagte gegenüber der Zeitung Tuoi Tre , dass die Erhöhung der Gebühren durch E-Commerce-Plattformen in Vietnam nicht allzu überraschend sei, nachdem man jahrelang „Geld verbrannt“ habe, um das Ökosystem aufzubauen und Konsumgewohnheiten zu schaffen.

Viele Gebührenarten, wie beispielsweise die PiShip-Paketgebühr für Rücksendungen und fehlgeschlagene Zustellungen, wurden ebenfalls erhöht, was die Gewinne der Verkäufer weiter schmälert. – Foto: HUU HANH

Diesen Trend haben auch viele internationale Plattformen wie Amazon, eBay und die Alibaba Group längst übernommen. Kontrovers diskutiert wird jedoch die Umsetzung.

Der Mangel an Konsultationsmechanismen und Transparenz hinsichtlich der Gebührenverwendung führt dazu, dass sich viele Händler wie in vollendete Tatsachen gezwungen fühlen. In einem Umfeld des fairen Handels müssen politische Entscheidungen gemeinsam mit den direkt betroffenen Gemeinschaften entwickelt werden.

Niemand bestreitet, dass E-Commerce-Plattformen nach Investitionen in Infrastruktur, Technologie, Logistik und Kundenservice das Recht haben, Gebühren zu erheben. Da die Mehrheit der Verkäufer auf diesen Plattformen jedoch Kleinunternehmer sind, müssen die Gebührenrichtlinien transparenter und angemessen gestaffelt gestaltet werden und einen intensiveren Dialog mit der Verkäufergemeinschaft beinhalten.

Dieses Problem betrifft nicht mehr nur eine einzelne Plattform, sondern ist ein Gradmesser für die Reife des gesamten E-Commerce-Umfelds in Vietnam. Ohne Dialog riskieren die Plattformen, Vertrauen zu verlieren – ein wesentliches Element des digitalen Ökosystems.

Der Ladenbesitzer streamt die Verkäufe selbst live und spart so Werbekosten.

Durch den steigenden Gebührendruck von E-Commerce-Plattformen sind Händler gezwungen, die Kosten für Affiliate-Marketing zu senken. Einige mussten einen Rückgang der Provisionssätze von rund 10 % auf etwa 3 % pro Produkt hinnehmen.

„Die Gewinnmargen sind derzeit extrem gering, Verkäufer wagen es nicht, aggressiv zu expandieren, große Summen für Werbung auszugeben oder Affiliate-Marketer einzustellen, und müssen ihre Aktivitäten zurückfahren“, sagte Huu Thanh (Ho-Chi-Minh-Stadt) und fügte hinzu, dass der Beruf des Affiliate-Marketers in der kommenden Zeit ebenfalls erheblich betroffen sein werde.

Insbesondere anstatt wie früher im Hintergrund zu agieren, nehmen viele Geschäftsinhaber jetzt direkt an Livestream-Sitzungen auf E-Commerce-Plattformen teil und produzieren ihre eigenen Werbeinhalte, um Kosten zu sparen.

Zu den bemerkenswerten Beispielen gehören die Kanäle von Frau Le Bao Ngoc – CEO des Damenmodeunternehmens Rubies, Frau Vo Thi Yen – Direktorin der La Boutique Company und Herrn Vo Thanh Luan – Gründer und Betreiber des Projekts „House of Youth“ in Da Lat, das sich auf den Livestream-Verkauf von ätherischen Ölen spezialisiert hat…

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Quelle: https://tuoitre.vn/san-thuon-mai-dien-tu-dua-tang-phi-nguoi-ban-hang-khoc-rong-20260520225245249.htm