SHB begleitet den Gesundheits- und Bildungssektor bei der umfassenden digitalen Transformation

Die Bank führt ständig Neuerungen durch, entwickelt und wendet moderne Technologien in ihren Prozessen an, verbessert so das Kundenerlebnis und bietet umfassende digitale Finanzlösungen.

Begleitung der Gesundheitsbranche bei der digitalen Transformation

SHB bestätigt seine Position unter den TOP 5 der größten Privatbanken des Systems und ist eine Pionierbank bei der Bereitstellung umfassender Finanzlösungen für Verwaltungs- und öffentliche Dienstleistungseinheiten (PPUs). Unter dem Motto „Kunden und Markt im Mittelpunkt“ beschleunigt SHB die digitale Transformation und wendet modernste Technologien auf die Customer Experience an. Digitale Produkte und Dienstleistungen werden speziell auf die Bedürfnisse von Krankenhäusern, Schulen, Verwaltungseinheiten usw. zugeschnitten.

Bisher haben Hunderte von öffentlichen Dienstleistern, darunter Schulen, Krankenhäuser, staatliche Organisationen, staatliche Unternehmen usw., den Produkten und Dienstleistungen von SHB vertraut und diese genutzt. Finanzlösungen für öffentliche Dienstleister nutzen moderne Technologie, integrieren Zahlungsfunktionen in Verwaltungssoftware und unterstützen Einheiten bei der Förderung der digitalen Transformation, sparen Ressourcen und Zeit im Zahlungsmanagement und sorgen für ein effektives Finanzmanagement.

Im medizinischen Bereich ist SHB ein vertrauenswürdiger Partner von Dutzenden von Krankenhäusern und medizinischen Zentren im ganzen Land, wie zum Beispiel: Zentrales Kinderkrankenhaus, Thanh Nhan Krankenhaus, Zentrales Dermatologiekrankenhaus, Militärkrankenhaus 120, Herzkrankenhaus Hanoi , Zentrales Geburtshilfekrankenhaus, Viet Duc Friendship Hospital, Hanoi National University Hospital, Dang Van Ngu Hospital, Can Tho Central General Hospital, Can Tho City Tuberculosis and Lung Disease Hospital...

Diese Krankenhäuser nutzen das umfassende digitale Finanzlösungspaket von SHB, um die lokale Überlastung und den Druck des medizinischen Personals bei der Aufnahme von Patienten zur Untersuchung und Behandlung zu verringern. Gleichzeitig optimieren sie die Zahlungsprozesse, minimieren Fehler beim Bargeldzählen und automatisieren das Finanzmanagement.

Gleichzeitig wird die Lösung zur Zahlung der Krankenhausgebühren auf Basis des Inkassodienstes über das mit einem QR-Code integrierte SLINK-Identifikationskonto von SHB, über die Zahlungsanwendung (App) des Krankenhauses oder über Zahlungsvermittler wie VNPay, Onepay usw. entwickelt. So müssen Patienten keine Zeit mit Warten verschwenden und müssen sich keine Gedanken über Zahlungsgebühren machen. Dadurch kann das Krankenhaus die Servicequalität und das Erlebnis der Patienten mit Behandlungen und Kostenzahlungen verbessern.

Frau Hoai Thu (Bezirk Hoan Kiem, Hanoi) brachte ihr Kind zu einer medizinischen Untersuchung ins Nationale Kinderkrankenhaus und erzählte: „Die Zahlung per QR-Code im Krankenhaus ermöglicht mir eine einfache Bezahlung der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsleistungen, ohne dass ich viel Bargeld in meiner Brieftasche mit mir herumtragen muss. Das verkürzt die Wartezeit und reduziert die mit der Verwendung von Bargeld verbundenen Risiken.“

QR-Codes werden an den Kassen der Krankenhäuser angebracht oder auf jedem Untersuchungsformular, Rezept usw. angebracht. Patienten/Patientenangehörige können die Mobile-Banking-Anwendung aller Banken nutzen, um den QR-Code zu scannen und so die Krankenhausgebühren zu bezahlen.

Das Krankenhaus benennt das SLINK-ID-Konto proaktiv entsprechend den Verwaltungsanforderungen des Krankenhauses, z. B. nach Fallcode, Patientencode, Abteilungs-/Zimmercode usw. Wenn der Patient/die Familie des Patienten Geld zur Begleichung der Krankenhausgebühren auf das SLINK-ID-Konto überweist, identifiziert und trennt das System die Einnahmequellen und gleicht die Schulden automatisch entsprechend den Anforderungen des Krankenhauses aus. Dieses Lösungspaket unterstützt das Krankenhaus dabei, die Krankenhausgebühren automatisch zu kontrollieren, Betriebs- und Personalkosten zu sparen und die Datenverarbeitungszeit zu verkürzen – ganz im Einklang mit der Digitalisierungspolitik der Regierung.

SHB unterstützt die Installation von Geldautomaten auf dem Krankenhausgelände und stellt an jedem Kassenschalter POS-Geräte bereit. Mit einer modernen Technologieplattform gewährleistet SHB Sicherheit, erfüllt alle unterschiedlichen Anforderungen und trägt zur Optimierung des Cashflow-Managements des Krankenhauses bei.

Bei der Nutzung des umfassenden digitalen Finanzlösungspakets von SHB genießt das Krankenhaus eine Reihe von Anreizen, wie z. B. kostenlose E-Banking-Dienste und Schaltergeschäfte, einen kostenlosen Gehaltszahlungsservice über das SHB-Konto und ein attraktives Super-VIP-Konto. Die Krankenhausleitung und Begleitpersonen können die 5-Sterne-Lounge First Club an den Flughäfen Noi Bai und Tan Son Nhat nutzen....

Ein Vertreter von SHB erklärte: „Das umfassende digitale Finanzlösungspaket von SHB ist auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Krankenhauses und medizinischen Zentrums zugeschnitten und unterstützt den Gesundheitssektor bei der Verbesserung der Behandlungs- und Patientenversorgungsqualität. Durch die Bereitstellung fortschrittlicher Zahlungslösungen für Krankenhäuser möchte SHB zur allgemeinen Entwicklung des vietnamesischen Gesundheitssektors beitragen.“

Abhollösungen für Schulen

Neben dem Gesundheitssektor ist auch das Bildungswesen ein Bereich, auf den sich SHB konzentriert und den sie während ihrer gesamten Entwicklung begleitet. Die Bank ist Vorreiterin bei der Einführung von SLINK-Diensten in Schulen und begleitet den Bildungssektor bei der digitalen Transformation und der Verbesserung der Servicequalität.

SHB hat mit vielen Schulen im ganzen Land zusammengearbeitet, wie zum Beispiel: Hanoi National University, Hue University, Ho Chi Minh City National University, Thai Binh University, National Economics University, Banking Academy ...

Eltern und Schüler können die Studiengebühren per Banküberweisung/Bareinzahlung auf das mit der Schülerkennung verknüpfte Konto bezahlen. Eltern und Schüler zahlen die Studiengebühren online auf die angegebene Kontonummer ein, ohne sich Gedanken über Überweisungen mit falschen Informationen oder Syntax machen zu müssen. Gleichzeitig werden die gezahlten Studiengebühren sofort auf dem Hauptkonto der Schule verbucht und können über das SHB-Internetbanking überprüft und verfolgt werden. Darüber hinaus hilft die automatische Schuldentilgungs- und -abgleichsfunktion der Schule, die im System eingezogenen Studiengebühren einfach zu kontrollieren. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass Eltern und Schüler Studiengebühren von vielen Banken überweisen können, ohne dafür eine separate Anwendung herunterladen oder installieren zu müssen.

Um die Zahlungsmethoden zu diversifizieren und den Komfort für Schulen und Familien zu erhöhen, arbeitet SHB auch mit Vermittlerpartnern wie One Pay und VNPay zusammen, um über das Informationsportal (Website) der Schule Dienste zur Erhebung von Studiengebühren anzubieten.

Dank der digitalen Finanzdienstleistungen von SHB können Schulen Studiengebühren sofort und mit 100 % korrekten Transaktionen auf ihren Konten verbuchen. Dies verkürzt den Zeit- und Verwaltungsaufwand um bis zu 90 %, reduziert Risiken bei Bargeldtransaktionen wie Über- oder Unterdeckung, Verwechslungen usw. und ermöglicht eine einfache Kontrolle der Informationen. Gleichzeitig sind Eltern und Schüler mit der Benutzerfreundlichkeit und Geschwindigkeit der Nutzung des Dienstes zufrieden.

SHB wird auch in Zukunft mit Universitäten und Bildungseinrichtungen in den Provinzen und Städten zusammenarbeiten und dabei die Zahlungslösung SLINK einsetzen. Der Einsatz digitaler Lösungen und bargeldloser Zahlungen im Bildungsbereich wird dazu beitragen, die Entwicklung von Gewohnheiten im Einklang mit Markttrends und der Ausrichtung des Staates und des Bildungssektors zu fördern.

Digitale Transformation mit Kunden und Community

Im Zeitraum 2024–2028 konzentriert SHB seine Ressourcen auf die Umsetzung einer starken und umfassenden Transformationsstrategie, die auf vier Säulen basiert: Reform von Mechanismen, Richtlinien, Vorschriften und Prozessen; Menschen als Thema; Kunden und Märkte in den Mittelpunkt stellen; Modernisierung der Informationstechnologie und digitale Transformation und konsequente Befolgung von sechs zentralen kulturellen Werten: „Herz – Vertrauen – Glaube – Wissen – Intelligenz – Vision“.

Insbesondere hat die Bank viele Ressourcen investiert und modernste Lösungen wie künstliche Intelligenz (KI), Big Data, maschinelles Lernen, Cloud Computing, Biometrie usw. eingesetzt. Darüber hinaus arbeitet die Bank auch mit führenden Finanztechnologieorganisationen (Fintech) und Unternehmen weltweit zusammen, um die schnellste, beste und geeignetste digitale Transformation zu begleiten.

Die digitale Transformation der SHB hat das Kundenerlebnis verbessert und ermöglicht der Bank, Finanzdienstleistungen schneller, bequemer, sicherer und persönlicher anzubieten. Kunden können über digitale Banking-Anwendungen wie Mobile Banking und Internet Banking auf ihre Konten zugreifen und diese verwalten. Darüber hinaus ermöglichen KI- und Chatbot-Technologie eine 24/7-Interaktion und helfen so, Kunden schnell zu antworten und zu unterstützen.

Auf dem Weg zur digitalen Transformation digitalisiert SHB interne Prozesse bis hin zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für Kunden. Der Anteil der Transaktionen über digitale Kanäle und Online-Plattformen ist in der Branche kontinuierlich gestiegen. Heute können 95 % der wesentlichen Bankgeschäfte vollständig über digitale Kanäle abgewickelt werden; gleichzeitig werden 98 % der Transaktionen von Firmen- und Privatkunden vollständig über digitale Kanäle wie Mobile Banking und Internet-Banking abgewickelt.

Mit einer klaren, eindeutigen und angemessenen Strategie für jede Phase der langfristigen Ausrichtung setzt sich SHB das strategische Ziel, die TOP 1 Bank in Bezug auf Effizienz zu werden, die beliebteste digitale Bank, die beste Retail Bank und gleichzeitig die TOP Bank, die strategischen privaten und staatlichen Unternehmenskunden Kapital, Finanzprodukte und -dienstleistungen mit einer Lieferkette, einer Wertschöpfungskette, einem Ökosystem und einer grünen Entwicklung bietet.

Quelle: https://baodaknong.vn/shb-dong-hanh-cung-nganh-y-te-giao-duc-chuyen-doi-so-toan-dien-240367.html