TCL löscht Beitrag zur Korrektur der fehlenden Karte mit zwei Archipelen und sorgt damit für Empörung

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Kurz nachdem Informationen aufgetaucht waren, in denen der TCL Vietnam Company (Büro im 5. Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt) vorgeworfen wurde, eine Karte von Vietnam zu verwenden, auf der die beiden Archipele Hoang Sa und Truong Sa unter vietnamesischer Souveränität fehlten (25. Mai), veröffentlichte die offizielle Facebook-Fanpage dieser Einheit eine Korrektur und sagte, dass es sich bei den in den sozialen Netzwerken verbreiteten Inhalten um ein „Missverständnis“ handele.

„Derzeit werden in den sozialen Netzwerken viele Bilder mit falschen Informationen über die Karte verbreitet, die einen anstößigen Charakter haben. Offizielle Informationen von TCL werden nur auf der Fanpage und der Website tcl.com von TCL Electronics (Vietnam) veröffentlicht. TCL Electronics Vietnam bedauert das Missverständnis sehr, das den Ruf und das Vertrauen der Kunden in unsere Marke beeinträchtigt“, bekräftigte TCL in einer offiziellen Mitteilung auf der Fanpage des Unternehmens.

TCL xoá đính chính bản đồ thiếu 2 quần đảo gây bức xúc - Ảnh 1. — Foto einer Karte von Vietnam ohne die Archipele Hoang Sa und Truong Sa

Die Community stellte jedoch schnell fest, dass der Inhalt des Artikels ständig bearbeitet wurde. Am Nachmittag desselben Tages wurde der Artikel nicht mehr auf der Seite angezeigt, nachdem er wütende Kommentare und Reaktionen der Facebook-Benutzergemeinschaft in Vietnam erhalten hatte. Aktuell (26. Mai) wurde der Beitrag von der TCL-Fanpage gelöscht, der letzte Inhalt auf der Seite wurde am 23. Mai gepostet, um die Produkte des Unternehmens vorzustellen.

Dies hielt viele Menschen jedoch nicht davon ab, die Unternehmensposten aufzusuchen, um ihrem Ärger Luft zu machen und negative Kommentare über den multinationalen Elektronikkonzern mit Hauptsitz in der Stadt Huizhou (Provinz Guangdong, China) abzugeben. Im angehefteten Beitrag der Fanpage, auf der kürzlich die Filiale der Marke in Vietnam angekündigt wurde, äußerten über 3.700 Menschen bei über 4.600 emotionalen Interaktionen ihre Wut und viele der 1.400 Kommentare bezogen sich auf den oben genannten Vorfall. Auch in vielen anderen Beiträgen äußerten Nutzer ähnliche Ansichten.

Der Ärger der Community führte dazu, dass die Anzahl der Interaktionen und Kommentare zu den Beiträgen auf der TCL-Fanpage dramatisch anstieg. Zuvor erhielten Beiträge auf dieser Seite nur sehr wenige Kommentare oder emotionale Interaktionen von Benutzern, normalerweise nur einige Dutzend bis einige Hundert, aber jetzt sind es Tausende.

Auch im Bewertungsbereich zum Stichwort „TCL Vietnam“ bei der Google-Suche hinterließ die vietnamesische Internet-Community viele negative Kommentare und vergab 1 Stern – die niedrigste Bewertung auf einer 5-Sterne-Skala (5 ist die höchste). Dies passiert landesweit bei allen Garantiezentren der Marke TCL.

Schnellansicht 20 Uhr: Panorama-Nachrichten vom 26. Mai

Ende 2022 wurde auch bei einem anderen multinationalen Unternehmen, Apple, festgestellt, dass es die zur vietnamesischen Souveränität gehörenden Inselgruppen Hoang Sa und Truong Sa nicht in seiner Karten-App anzeigte. Auch Vietnam reagierte und nachdem Apple Informationen und Anfragen von der Regierung erhalten hatte, behob das Unternehmen diesen Mangel.

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