Pilotprogramm für „Digitale Bürgerservice-Stationen“: Ein Durchbruch im Dienste der Bevölkerung.

Am Abend des 1. Juni führte Genosse Nguyen Ho Hai, Mitglied des Zentralkomitees der Partei, Sekretär des Provinzparteikomitees und Leiter der Delegation der Provinznationalversammlung, eine Umfrage durch und hörte sich Präsentationen über Lösungsansätze für die Erprobung des Modells „Digitale Bürgerstation“ in der Provinz an.

Báo Cà Mau•01/06/2026

Beschleunigung der digitalen Transformation und der Anwendung von KI in der Geschäftswelt von Ca Mau.
Digitale Transformation, Verbesserung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen.

Begleitet wurden sie von ihren Genossen: Lu Quang Ngoi, stellvertretender Sekretär des Provinzparteikomitees und Vorsitzender des Provinzvolkskomitees; sowie Mitgliedern des Ständigen Ausschusses der Provinzpartei: Lam Van Bi, ständiger stellvertretender Vorsitzender des Provinzvolkskomitees; Nguyen Minh Luan, stellvertretender Vorsitzender des Provinzvolkskomitees; und Oberst Ho Viet Trieu, Direktor der Provinzpolizei.

Die Provinzverantwortlichen hörten sich die Ausführungen der operativen Einheit zur Machbarkeit der Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und Bevölkerungsdaten in das Modell der „Digitalen Bürgerstation“ an.

Im Rahmen der Untersuchung besuchten Provinzparteisekretär Nguyen Ho Hai und die Delegation direkt die öffentlichen Dienstleistungs- und digitalen Bürgerinformations -Kioske sowie die digitalen Gesundheits- Kioske und machten sich ein Bild von deren Funktionen.

Provinzparteisekretär Nguyen Ho Hai (Mitte), Vorsitzender des Provinzvolkskomitees Lu Quang Ngoi (zweiter von rechts) und stellvertretender Vorsitzender des Provinzvolkskomitees Nguyen Minh Luan (ganz rechts) hören sich eine Präsentation über die intelligenten Funktionen des öffentlichen Servicekiosks an.

Der digitale Kiosk für öffentliche Dienstleistungen und Bürgerangelegenheiten ist vollständig integriert und bietet Funktionen wie das Einreichen von Anträgen, das Scannen von Antragsbestandteilen, die Statusabfrage, die Online-Zahlung von Gebühren, die Suche nach Verwaltungsverfahren per Sprachbefehl (AI Voice) und das automatische Ausfüllen von Formularen.

Darüber hinaus bietet der Kiosk verschiedene Dienstleistungen des täglichen Lebens an, wie z. B.: Rechnungszahlung, Anmeldung zu Arztterminen, Aufladen von Mobiltelefonen, Ticketbuchung, Einkaufen, Abruf von Informationen zu Gesundheit und Sozialleistungen, Werbung für OCOP-Produkte und Tourismuswerbung für Ca Mau... Es gibt eine Statistiktabelle, die den Verantwortlichen hilft, detaillierte Daten zu Alter, Geschlecht und Häufigkeit der Inanspruchnahme von Verwaltungsvorgängen und Online-Diensten zu erfassen.

Provinzparteisekretär Nguyen Ho Hai und der Vorsitzende des Provinzvolkskomitees Lu Quang Ngoi besichtigten digitale medizinische Kioske – eine Lösung zur effektiven Entlastung der bestehenden medizinischen Einrichtungen.

Digitale medizinische Kioske unterstützen Menschen insbesondere dabei, Termine proaktiv zu vereinbaren, automatisch Nummern zu erhalten, Beratung in Anspruch zu nehmen und zu den Untersuchungsabteilungen in Gesundheitseinrichtungen geleitet zu werden. Sie können auch mit weiteren medizinischen Geräten integriert werden, sodass Menschen ihre Gesundheit vor Ort selbst überprüfen können (Messung von Blutdruck, Herzfrequenz, Sauerstoffsättigung, Größe und Gewicht).

Die Einführung von „Digital Citizen Stations“ soll eine umfassende digitale Transformation fördern, das Nutzererlebnis verbessern, den Bürgern den Zugang zu Dienstleistungen rund um die Uhr ermöglichen, die Arbeitsbelastung für Beamte in One-Stop-Service-Centern und Gesundheitseinrichtungen verringern und die Anzahl der Online-Anträge erhöhen.

Das System „Digital Citizen Station“ soll an zwei Standorten erprobt werden, damit die Bürger es kennenlernen und Feedback geben können.

Die Provinz plant, das Modell der „Digitalen Bürgerservice-Station“ an zwei Standorten zu erproben: im Provinzialen Öffentlichen Verwaltungsdienstzentrum und im Öffentlichen Verwaltungsdienstzentrum des Bezirks Bac Lieu.

Auf Grundlage der tatsächlichen Betriebsergebnisse und des Feedbacks der Öffentlichkeit werden die Ministerien und Behörden dem Provinzvolkskomitee einen Plan zur Übertragung des Modells auf die gesamte Provinz empfehlen, um Effizienz, Kosteneffektivität und Eignung für die spezifischen Gegebenheiten jedes Ortes zu gewährleisten und so den Bedürfnissen der Bevölkerung bestmöglich gerecht zu werden.

Der Provinzparteisekretär Nguyen Ho Hai ordnete an, dass ein umfassender Bewertungsbericht und ein Pilotplan für das Modell der „Digitalen Bürgerstation“ spätestens bis Ende Juni 2026 eingereicht werden müssen.

Nach einer Feldstudie lobte der Provinzparteisekretär Nguyen Ho Hai die Machbarkeit des Modells hinsichtlich der Optimierung administrativer Prozesse und der Verbesserung des digitalen Erlebnisses für die Bürger.

Technologie beweist ihren Wert erst dann, wenn sie den realen Bedürfnissen entspricht. Das Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen muss die Voraussetzungen dafür schaffen, dass Bürgerinnen und Bürger die Angebote tatsächlich nutzen und ehrliches Feedback geben können. Dadurch lassen sich die Zufriedenheitswerte präzise messen und die wichtigsten Dienstleistungen für die Umsetzung priorisieren.
Provinzparteisekretär Nguyen Ho Hai betonte

Der Provinzparteisekretär hat das Büro des Provinzvolkskomitees und die Provinzpolizei aufgefordert, eng zusammenzuarbeiten und die vorbereitenden Schritte dringend abzuschließen, damit ein umfassender Bewertungsbericht und ein detaillierter Pilotplan spätestens bis Ende Juni 2026 vorliegen.

Hong Nghi - Minh Luan

Quelle: https://baocamau.vn/thi-diem-tram-cong-dan-so-buoc-dot-pha-phuc-vu-nhan-dan-a129356.html