Zalo – „digitale Brücke“ zwischen Regierung, Unternehmen und Benutzern. Im Jahr 2012 brachte VNG die Messaging-Anwendung Zalo mit dem Ziel auf den Markt, eine kostenlose Verbindungsplattform für die vietnamesische Bevölkerung zu werden. Nach 12 Jahren, Ende Juni 2024, verzeichnete Zalo 77 Millionen aktive Benutzer pro Monat und 1,9 Milliarden gesendete Nachrichten pro Tag und wurde damit zur beliebtesten Messaging-Plattform in Vietnam. Insbesondere das offizielle Zalo-Konto (Zalo OA) hat sich zu einem effektiven Verbindungskanal zwischen Benutzern und Unternehmen entwickelt, da die Anzahl der Unternehmen, die monatliche Nutzungsgebühren zahlen, im Vergleich zu 2023 um 25 % gestiegen ist. Vor dem Hintergrund, dass Unternehmen aufgrund der ungünstigen Weltwirtschaft mit vielen Schwierigkeiten bei der Aufrechterhaltung ihres Geschäftsbetriebs konfrontiert sind, sind Lösungen wie Zalo OA, die sowohl Kosten sparen als auch den Benutzerzugriff optimieren, für viele Einheiten zur ersten Wahl geworden. 
Darüber hinaus konnten sich Menschen in den letzten Jahren über Zalo OA effektiv, schnell und kostenlos mit staatlichen Behörden (CQNN) und dem öffentlichen Versorgungssektor vernetzen, einschließlich aller Bereiche wie öffentliche Verwaltung, Sicherheit und Versorgungsdienste wie Bildung und Gesundheit. Im dritten Quartal 2024 verzeichnete Zalo mehr als 16.000 aktive offizielle Zalo-Konten von CQNN und dem öffentlichen Versorgungssektor. Im Bildungsbereich haben mehrere Ministerien für Bildung und Ausbildung in Provinzen und Städten es Kandidaten ermöglicht, die Ergebnisse der Abiturprüfung 2024 über die Zalo Mini-App oder die Seite mit den offiziellen Konten (OA) der Provinz abzurufen, was für herausragende Genauigkeit und Komfort sorgt. Allein während des Sturms Yagi unterstützte Zalo das Ministerium für Deichmanagement und Katastrophenschutz dabei, über 143 Millionen Nachrichten mit aktuellen Informationen und Anweisungen zur Sturm- und Hochwasservorsorge über Zalo OA „National Steering Committee for Natural Disaster Prevention and Control“ zu versenden. Zalo aktivierte außerdem umgehend die Zalo-SOS-Funktion, um Menschen in den vom Sturm betroffenen Provinzen bei der Aktualisierung ihres persönlichen Status zu unterstützen. In nur zehn Tagen verzeichnete Zalo SOS rund eine Million aktualisierte Personen, 151.000 riefen Unterstützung an und 87.000 riefen Notfallkontakte an. Im Jahr 2023 wurde Zalo von der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt für seine herausragenden Leistungen im Kampf der Bevölkerung zum Schutz der nationalen Sicherheit ausgezeichnet. Zalopay leistete einen aktiven Beitrag zur Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung, zur Kriminalitätsprävention und zur Verwaltungsreform. Zalopay und das Ziel, eine bargeldlose Gesellschaft aufzubauen 
Nach über sechs Jahren Entwicklungszeit bedient Zalopay aktuell über 14 Millionen Nutzer, bietet ein Produktportfolio von über 100 praktischen Services und ist eine der zweitgrößten digitalen Finanzplattformen auf dem vietnamesischen Markt. Eine der herausragenden Lösungen, die Zalopay in diesem Jahr zahlreiche Auszeichnungen einbrachte, ist der Zalopay QR-Multifunktions-Zahlungscode. Im Juli 2023 war Zalopay einer der Pioniere in der Zusammenarbeit mit Napas bei der Einführung dieser bahnbrechenden Zahlungslösung, die Zahlungen von allen Bankanwendungen und E-Wallets akzeptiert. Aktuell ist Zalopay QR-Multifunktion die führende Zahlungsmethode bei über 12.000 Laden- und Dienstleistungsketten im ganzen Land. Diese Lösung bietet nicht nur ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis für Kunden, trägt zur Fehlerminimierung und Verkürzung der Transaktionszeit bei, sondern hilft auch Geschäftspartnern, Verwaltungsaufwand und -kosten zu optimieren, da sie nicht viele separate Verwaltungssysteme für unterschiedliche QR-Codes betreiben müssen. Neben Einzelhandelsdienstleistungen ist Zalopay QR-Multifunktion auch als Zahlungsmethode für Nachnahmebestellungen in den Apps Ahamove und BEST Express verfügbar. Dadurch müssen Fahrer und Kunden beim Empfang von Waren kein Bargeld bereithalten; und Lieferunternehmen lösen viele Probleme beim Abgleich, der Nachverfolgung und der Aktualisierung von Daten. Im Jahr 2024 erhielt die Zalopay QR-Multifunktionslösung kontinuierlich renommierte Auszeichnungen wie „Produkt des Jahres – Top 100 innovative Produkte und Dienstleistungen“ (POY), „Top 10 gute vietnamesische Produkte zum Nutzen der Verbraucher“ (Gute vietnamesische Produkte – Perfekter Service) und zuletzt den Titel „Produkte und Lösungen für die digitale Transformation für die Community“ (VDA). Da E-Wallets ein Mittel und kein Ziel sind, hat Zalopay sein Produktportfolio erweitert und arbeitet mit zahlreichen Einheiten und Zahlungsstandards wie Napas, VietQR, Apple Pay, Visa und MasterCard zusammen, um den vielfältigen Nutzergewohnheiten gerecht zu werden. Gleichzeitig bietet diese Zahlungsplattform ein umfassendes Angebot von sechs persönlichen Finanzprodukten an, von Sparanlagen über Aktieninvestitionen bis hin zu Konsumentenkrediten, selbst mit sehr kleinen Beträgen. So können Nutzer ihre Finanzen flexibel verwalten und dem Ziel einer bargeldlosen vietnamesischen Gesellschaft näherkommen. Digital Business – Begleitung vietnamesischer Unternehmen bei der digitalen Transformation 
Fortschrittliche und umfassende Lösungen und Produkte von VNG Digital Business (VNG DB) wie VNG Cloud, trueID, Veka, GreenNode usw. unterstützen die digitale Transformation vietnamesischer Unternehmen maßgeblich. VNG Cloud hat in der Vergangenheit Hunderttausende Server bereitgestellt und damit über 1.000 Unternehmen bei der Optimierung ihrer Infrastruktur, Kosteneinsparungen und Verbesserung der Betriebseffizienz unterstützt. Im Mai 2024 stellte VNG Cloud offiziell die erste interregionale Cloud-Computing-Infrastruktur nach internationalem Standard in Vietnam bereit. Diese erfüllt die Datenschutzbestimmungen gemäß den Verordnungen 53/2022/ND-CP und 13/2023/ND-CP zum Schutz personenbezogener Daten. Mit einer dedizierten Bandbreite von bis zu 50 Gbit/s und einem regionsübergreifenden Redundanzmechanismus gewährleistet die Datenspeicherlösung von VNG Cloud eine Verfügbarkeit (SLA) von bis zu 99,99 % und minimiert so Ausfallzeiten (Null Ausfallzeiten). Dadurch werden Unternehmen beim Zugriff auf Cloud-Dienste nicht gestört, was die Kontinuität ihres Geschäftsbetriebs gewährleistet. Da Informationssicherheit und Vertraulichkeit im Finanzsektor höchste Priorität haben, bietet VNG DB Finanzinstituten und Banken die elektronische Identifikationslösung eKYC trueID an. Mit einer Genauigkeit von bis zu 99 % und der Möglichkeit, sich flexibel an die Besonderheiten jeder Organisation anzupassen, hat sich trueID zu einem vertrauenswürdigen Partner von über 100 Einheiten im Banken- und Finanzsektor entwickelt und hilft ihnen, Risiken zu minimieren, die Sicherheit zu erhöhen und den Online-Registrierungsprozess zu vereinfachen. Anfang 2024 erhielt die eKYC-Lösung von VNG DB ein Level-2-Testzertifikat der iBeta-Organisation (NIST) mit einer aufgezeichneten Durchdringungsrate von 0 %. Die KI-basierte OCR-Lösung von VNG DB wird bereits bei mehreren großen Banken in Vietnam eingesetzt. Die Lösung hilft Banken, 20 % der Personalkosten sowie der Informations- und Dokumentenverarbeitung einzusparen. Die Veka.ai KI-Kameralösung von VNG DB nutzt derzeit die Infrastruktur von über 80 inländischen Unternehmen. Sie umfasst landesweit über 20.000 Kameras und ein Datenspeichersystem auf Cloud-Infrastruktur mit bis zu 2.200 TB, das stabil mit 100 % SLA läuft. Darüber hinaus bietet die Anwendungssicherheitslösung von VNG DB verbesserte Sicherheit und trägt zum Schutz von Vermögenswerten und Daten von über 70 Millionen Mobilgeräten in Vietnam vor dem Risiko von Informations- und Vermögensdiebstahl bei. Mit dem Ziel, Technologien zu entwickeln, die Nutzern, Unternehmen und der Gesellschaft einen Mehrwert bieten, wird VNG weiterhin investieren, forschen und kontinuierlich Innovationen entwickeln, um seine Produkte immer weiter zu perfektionieren. Auf der Hauptversammlung 2024 bezeichnete VNG KI als die nächste Entwicklungsstufe, die das Unternehmen anstrebt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Entwicklung auf allen drei Ebenen: Infrastruktur, Plattform und Anwendung, um nützliche und international anerkannte KI-Lösungen zu schaffen und so der Nationalen Strategie der Regierung für Forschung, Entwicklung und Anwendung künstlicher Intelligenz bis 2030 zu entsprechen. Laut Bericht der regulären Regierungssitzung im September 2024 hat Vietnam positive Fortschritte bei der digitalen Transformation erzielt. Der E-Government-Entwicklungsindex stieg um 15 Plätze auf Platz 71 von 193 Ländern. Auch der globale Innovationsindex verbesserte sich im Vergleich zum Vorjahr um zwei Plätze auf Platz 44 von 133.
Quelle: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/vng-tich-cuc-dong-gop-vao-tien-trinh-chuyen-doi-so-quoc-gia.html Darüber hinaus konnten sich Menschen in den letzten Jahren über Zalo OA effektiv, schnell und kostenlos mit staatlichen Behörden (CQNN) und dem öffentlichen Versorgungssektor vernetzen, einschließlich aller Bereiche wie öffentliche Verwaltung, Sicherheit und Versorgungsdienste wie Bildung und Gesundheit. Im dritten Quartal 2024 verzeichnete Zalo mehr als 16.000 aktive offizielle Zalo-Konten von CQNN und dem öffentlichen Versorgungssektor. Im Bildungsbereich haben mehrere Ministerien für Bildung und Ausbildung in Provinzen und Städten es Kandidaten ermöglicht, die Ergebnisse der Abiturprüfung 2024 über die Zalo Mini-App oder die Seite mit den offiziellen Konten (OA) der Provinz abzurufen, was für herausragende Genauigkeit und Komfort sorgt. Allein während des Sturms Yagi unterstützte Zalo das Ministerium für Deichmanagement und Katastrophenschutz dabei, über 143 Millionen Nachrichten mit aktuellen Informationen und Anweisungen zur Sturm- und Hochwasservorsorge über Zalo OA „National Steering Committee for Natural Disaster Prevention and Control“ zu versenden. Zalo aktivierte außerdem umgehend die Zalo-SOS-Funktion, um Menschen in den vom Sturm betroffenen Provinzen bei der Aktualisierung ihres persönlichen Status zu unterstützen. In nur zehn Tagen verzeichnete Zalo SOS rund eine Million aktualisierte Personen, 151.000 riefen Unterstützung an und 87.000 riefen Notfallkontakte an. Im Jahr 2023 wurde Zalo von der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt für seine herausragenden Leistungen im Kampf der Bevölkerung zum Schutz der nationalen Sicherheit ausgezeichnet. Zalopay leistete einen aktiven Beitrag zur Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung, zur Kriminalitätsprävention und zur Verwaltungsreform. Zalopay und das Ziel, eine bargeldlose Gesellschaft aufzubauen Nach über sechs Jahren Entwicklungszeit bedient Zalopay aktuell über 14 Millionen Nutzer, bietet ein Produktportfolio von über 100 praktischen Services und ist eine der zweitgrößten digitalen Finanzplattformen auf dem vietnamesischen Markt. Eine der herausragenden Lösungen, die Zalopay in diesem Jahr zahlreiche Auszeichnungen einbrachte, ist der Zalopay QR-Multifunktions-Zahlungscode. Im Juli 2023 war Zalopay einer der Pioniere in der Zusammenarbeit mit Napas bei der Einführung dieser bahnbrechenden Zahlungslösung, die Zahlungen von allen Bankanwendungen und E-Wallets akzeptiert. Aktuell ist Zalopay QR-Multifunktion die führende Zahlungsmethode bei über 12.000 Laden- und Dienstleistungsketten im ganzen Land. Diese Lösung bietet nicht nur ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis für Kunden, trägt zur Fehlerminimierung und Verkürzung der Transaktionszeit bei, sondern hilft auch Geschäftspartnern, Verwaltungsaufwand und -kosten zu optimieren, da sie nicht viele separate Verwaltungssysteme für unterschiedliche QR-Codes betreiben müssen. Neben Einzelhandelsdienstleistungen ist Zalopay QR-Multifunktion auch als Zahlungsmethode für Nachnahmebestellungen in den Apps Ahamove und BEST Express verfügbar. Dadurch müssen Fahrer und Kunden beim Empfang von Waren kein Bargeld bereithalten; und Lieferunternehmen lösen viele Probleme beim Abgleich, der Nachverfolgung und der Aktualisierung von Daten. Im Jahr 2024 erhielt die Zalopay QR-Multifunktionslösung kontinuierlich renommierte Auszeichnungen wie „Produkt des Jahres – Top 100 innovative Produkte und Dienstleistungen“ (POY), „Top 10 gute vietnamesische Produkte zum Nutzen der Verbraucher“ (Gute vietnamesische Produkte – Perfekter Service) und zuletzt den Titel „Produkte und Lösungen für die digitale Transformation für die Community“ (VDA). Da E-Wallets ein Mittel und kein Ziel sind, hat Zalopay sein Produktportfolio erweitert und arbeitet mit zahlreichen Einheiten und Zahlungsstandards wie Napas, VietQR, Apple Pay, Visa und MasterCard zusammen, um den vielfältigen Nutzergewohnheiten gerecht zu werden. Gleichzeitig bietet diese Zahlungsplattform ein umfassendes Angebot von sechs persönlichen Finanzprodukten an, von Sparanlagen über Aktieninvestitionen bis hin zu Konsumentenkrediten, selbst mit sehr kleinen Beträgen. So können Nutzer ihre Finanzen flexibel verwalten und dem Ziel einer bargeldlosen vietnamesischen Gesellschaft näherkommen. Digital Business – Begleitung vietnamesischer Unternehmen bei der digitalen Transformation Fortschrittliche und umfassende Lösungen und Produkte von VNG Digital Business (VNG DB) wie VNG Cloud, trueID, Veka, GreenNode usw. unterstützen die digitale Transformation vietnamesischer Unternehmen maßgeblich. VNG Cloud hat in der Vergangenheit Hunderttausende Server bereitgestellt und damit über 1.000 Unternehmen bei der Optimierung ihrer Infrastruktur, Kosteneinsparungen und Verbesserung der Betriebseffizienz unterstützt. Im Mai 2024 stellte VNG Cloud offiziell die erste interregionale Cloud-Computing-Infrastruktur nach internationalem Standard in Vietnam bereit. Diese erfüllt die Datenschutzbestimmungen gemäß den Verordnungen 53/2022/ND-CP und 13/2023/ND-CP zum Schutz personenbezogener Daten. Mit einer dedizierten Bandbreite von bis zu 50 Gbit/s und einem regionsübergreifenden Redundanzmechanismus gewährleistet die Datenspeicherlösung von VNG Cloud eine Verfügbarkeit (SLA) von bis zu 99,99 % und minimiert so Ausfallzeiten (Null Ausfallzeiten). Dadurch werden Unternehmen beim Zugriff auf Cloud-Dienste nicht gestört, was die Kontinuität ihres Geschäftsbetriebs gewährleistet. Da Informationssicherheit und Vertraulichkeit im Finanzsektor höchste Priorität haben, bietet VNG DB Finanzinstituten und Banken die elektronische Identifikationslösung eKYC trueID an. Mit einer Genauigkeit von bis zu 99 % und der Möglichkeit, sich flexibel an die Besonderheiten jeder Organisation anzupassen, hat sich trueID zu einem vertrauenswürdigen Partner von über 100 Einheiten im Banken- und Finanzsektor entwickelt und hilft ihnen, Risiken zu minimieren, die Sicherheit zu erhöhen und den Online-Registrierungsprozess zu vereinfachen. Anfang 2024 erhielt die eKYC-Lösung von VNG DB ein Level-2-Testzertifikat der iBeta-Organisation (NIST) mit einer aufgezeichneten Durchdringungsrate von 0 %. Die KI-basierte OCR-Lösung von VNG DB wird bereits bei mehreren großen Banken in Vietnam eingesetzt. Die Lösung hilft Banken, 20 % der Personalkosten sowie der Informations- und Dokumentenverarbeitung einzusparen. Die Veka.ai KI-Kameralösung von VNG DB nutzt derzeit die Infrastruktur von über 80 inländischen Unternehmen. Sie umfasst landesweit über 20.000 Kameras und ein Datenspeichersystem auf Cloud-Infrastruktur mit bis zu 2.200 TB, das stabil mit 100 % SLA läuft. Darüber hinaus bietet die Anwendungssicherheitslösung von VNG DB verbesserte Sicherheit und trägt zum Schutz von Vermögenswerten und Daten von über 70 Millionen Mobilgeräten in Vietnam vor dem Risiko von Informations- und Vermögensdiebstahl bei. Mit dem Ziel, Technologien zu entwickeln, die Nutzern, Unternehmen und der Gesellschaft einen Mehrwert bieten, wird VNG weiterhin investieren, forschen und kontinuierlich Innovationen entwickeln, um seine Produkte immer weiter zu perfektionieren. Auf der Hauptversammlung 2024 bezeichnete VNG KI als die nächste Entwicklungsstufe, die das Unternehmen anstrebt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Entwicklung auf allen drei Ebenen: Infrastruktur, Plattform und Anwendung, um nützliche und international anerkannte KI-Lösungen zu schaffen und so der Nationalen Strategie der Regierung für Forschung, Entwicklung und Anwendung künstlicher Intelligenz bis 2030 zu entsprechen. Laut Bericht der regulären Regierungssitzung im September 2024 hat Vietnam positive Fortschritte bei der digitalen Transformation erzielt. Der E-Government-Entwicklungsindex stieg um 15 Plätze auf Platz 71 von 193 Ländern. Auch der globale Innovationsindex verbesserte sich im Vergleich zum Vorjahr um zwei Plätze auf Platz 44 von 133.
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