Ein besonders hervorzuhebender Aspekt ist die Forschungs- und Entwicklungsaufgabe der Popularisierung des Modells der Digitalen Bürgerstation mit dem Ziel, digitale öffentliche Dienstleistungen und Gesundheitsdienste für die Bevölkerung bereitzustellen.
Der Beschluss Nr. 826/QD-TTg legt eindeutig das Ziel fest, dass Bürger und Unternehmen bis 2030 bequeme, schnelle und sichere digitale Dienste nutzen können, ohne dass durch geografische Grenzen bedingte Barrieren aufgrund von Papierkram und administrativen Verfahren entstehen.
In diesem Fahrplan fordert der Premierminister die Volkskomitees der Regionen auf, sich mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit, dem Justizministerium , dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie sowie dem Gesundheitsministerium abzustimmen, um Lösungen für die Einrichtung digitaler Bürgerstationen an öffentlichen Orten, in Verwaltungsbehörden und Servicezentren zu erforschen und vorzuschlagen, mit dem Ziel einer flächendeckenden Umsetzung ab Januar 2027.
Die Einführung und der Ausbau bahnbrechender digitaler Infrastrukturmodelle, die Technologie und künstliche Intelligenz mit zahlreichen Vorteilen und Funktionalitäten nutzen, sind das Ergebnis eines entscheidenden Wandels von der „administrativen Verwaltung“ hin zur „administrativen Dienstleistung“. Dies wird die Zugänglichkeit für alle Bürger verbessern, digitale Kompetenzen fördern und eine digitale Kultur in der gesamten Gesellschaft etablieren.
Die digitale Bürgerservicestation markiert einen Wandel in der Bürgerbetreuung: von einem datengetriebenen, einzelfallorientierten Ansatz hin zu einem integrierten System und von manuellen Prozessen hin zu einem vernetzten, digitalen Erlebnis. Foto:FPT Long Chau.
Das digitale Bürgerservicezentrum wird ab Oktober 2026 in Ho-Chi-Minh-Stadt in Wohngebieten als Pilotprojekt getestet. Basierend auf der nationalen Plattform für elektronische Identifizierung und Authentifizierung (VNeID) bringt das Modell öffentliche Dienstleistungen, digitale Gesundheitsversorgung und viele weitere Annehmlichkeiten näher an die Bevölkerung heran und trägt so zur Verbesserung der Servicequalität und zum Aufbau einer digitalen Verwaltung auf lokaler Ebene bei.
Konkret können Bürger hier Anträge einreichen, Gebühren online bezahlen, Informationen abrufen und den Fortschritt von Verwaltungsverfahren verfolgen – alles über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen, ohne persönlich bei Behörden erscheinen zu müssen. Darüber hinaus bietet das Portal zahlreiche soziale Dienstleistungen an (z. B. Abfrage von Krankenversicherungsdaten, Bezahlung von Bußgeldern, grundlegende Bankgeschäfte) und trägt den Bedürfnissen im Bereich Sicherheit und digitaler Gesundheitsversorgung Rechnung.
Die digitale Bürgerservicestation nutzt ihre Stärke der Bürgernähe und entwickelt sich so zu einer sicheren und verlässlichen Anlaufstelle für medizinische Versorgung in Notfällen, bei unerwarteten Erkrankungen und Fieber. Foto: FPT Long Chau.
Digitale Gesundheitsfunktionen sind ein wesentlicher Bestandteil des digitalen Bürgerzentrums. Bürger können mithilfe von Smartphones und Tablets grundlegende Gesundheitsindikatoren überprüfen und direkt vor Ort Beratungsdienste in Anspruch nehmen, Medikamente und andere medizinische Produkte bestellen. Der Prozess ist einfach und bequem gestaltet, um Zeit zu sparen, Wege zu reduzieren und den Zugang zu Dienstleistungen zu verbessern.
Darüber hinaus trägt der Einsatz elektronischer Identifizierung und Authentifizierung im Gesundheitswesen, insbesondere in der Arzneimittelversorgung, dazu bei, den Grundsatz „Die richtige Person – das richtige Rezept“ zu gewährleisten und gleichzeitig Sicherheit, Transparenz und Informationssicherheit zu erhöhen. Unter der Leitung der Polizei von Ho-Chi-Minh-Stadt und der Abteilung für Verwaltungsmanagement der sozialen Ordnung (C06) werden in den Polizeistationen moderne und qualitativ hochwertige Lösungen für das Gesundheitswesen implementiert, die absolute Datensicherheit gewährleisten.
Das FPT Long Chau Apotheken- und Impfsystem wurde mit dem Betrieb der Gesundheitseinrichtungen am Bahnhof beauftragt und trägt so zur Vervollständigung des öffentlich-privaten Dienstleistungsökosystems auf lokaler Ebene bei, wodurch praktische Dienstleistungen bürgernäher werden. Die koordinierte Umsetzung durch die Betreibergesellschaft und die Partnerorganisationen weist den Weg zum Aufbau eines umfassenden digitalen Ökosystems, das medizinische und soziale Dienstleistungen synchronisiert und nachhaltig für die Bevölkerung zugänglich macht.
Laut der Vision für 2035 strebt Vietnam die Entwicklung zu einer umfassend und nachhaltig digitalisierten Nation an, in der alle Transaktionen zwischen Bürgern und Regierung digital abgewickelt werden. Nationale Datenbanken und Bevölkerungsdaten bilden dabei den Kern und werden vernetzt, geteilt und effektiv genutzt.
Experten sind der Ansicht, dass bürgernahe Kontaktpunkte wie das Digital Citizen Service Center entscheidende Verbindungen zwischen Daten und dem nationalen System darstellen und somit einen effektiven Beitrag zur langfristigen Verwaltung und Betreuung der Bürger leisten.
Quelle: https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html
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