Strategische Zusammenarbeit zwischen Vietnam Airlines und MobiFone

Die strategische Zusammenarbeit zwischen beiden Seiten erstreckt sich von 2023 bis 2028 und zielt auf die Ausweitung von Produktion und Geschäft sowie auf eine nachhaltige Entwicklung ab.

Am 14. Februar unterzeichnete die Vietnam Airlines Corporation eine strategische Kooperationsvereinbarung für den Zeitraum 2023–2028 mit der MobiFone Telecommunications Corporation, um Produktion und Geschäft auszuweiten, sich nachhaltig zu entwickeln und zur Förderung der Umsetzung der Kampagne „Vietnamesen bevorzugen die Verwendung vietnamesischer Waren“ beizutragen.

Vertreter von Vietnam Airlines (rechts) und MobiFone unterzeichneten eine Kooperationsvereinbarung. Foto: Thu Ha

Dementsprechend wird MobiFone für den Aufbau der digitalen Infrastruktur für Vietnam Airlines verantwortlich sein, wie etwa: Cloud-Computing-System, nationale und internationale Verbindungsinfrastruktur, dedizierte und öffentliche Telekommunikationsnetze mit 4G- und 5G-Technologie … Darüber hinaus wird die Einheit digitale Lösungen für Partner bereitstellen, darunter: elektronisches Büro, elektronischer Vertrag, Prozessautomatisierung (RPA), Online-Meeting, Datenmanagement …; digitale Dienste für Zahlung, E-Commerce, Kundenerfahrung, Betriebsmanagement, Data Mining … Die Einheit wird auch bei der Entwicklung und Umsetzung von Richtlinien, Programmen und Plänen zur Umsetzung der Strategie zur digitalen Transformation der Fluggesellschaft unterstützen und beraten.

Gleichzeitig bietet Vietnam Airlines bevorzugte Flugprodukte und -dienste für Mitarbeiter von MobiFone und deren Angehörige an, Prepaid-Flugticketpakete, Geschenkkarten für interne Reisebedürfnisse und für Partner und Kunden von MobiFone sowie regulären Kundenservice speziell für langfristige Verbindungsprogramme.

Darüber hinaus werden beide Parteien den Kunden und Partnern des jeweiligen Unternehmens die Produkte und Dienstleistungen des jeweils anderen vorstellen und die Werbung für das Image und die Marke des jeweils anderen in den von beiden Parteien verwalteten Medien koordinieren.

Herr Dang Ngoc Hoa, Vorstandsvorsitzender von Vietnam Airlines. Foto: Thu Ha

Herr Dang Ngoc Hoa, Vorstandsvorsitzender von Vietnam Airlines, bekräftigte, dass die Fluggesellschaft den Mitarbeitern, Angehörigen und Partnern von MobiFone mit ihrem globalen Flugnetz, ihrer modernen Flotte und ihrer erstklassigen Servicequalität neue Flugerlebnisse bieten werde. „Die strategische Zusammenarbeit wird effektiv sein, neue Möglichkeiten eröffnen und beiden Seiten neue Erfolge bescheren. Sie ist eine wichtige Grundlage für eine künftige Vertiefung der Zusammenarbeit beider Seiten“, sagte er.

Herr Nguyen Hong Hien, Vorstandsvorsitzender der MobiFone Telecommunications Corporation. Foto: Thu Ha

Herr Nguyen Hong Hien, Vorstandsvorsitzender von MobiFone, betonte, dass die Zusammenarbeit dazu beitragen werde, die Stärken beider Parteien in allen Geschäftsbereichen zu nutzen und zu fördern, die Nutzung von Dienstprogrammen in den Ökosystemen beider Parteien zu optimieren, die Kundenentwicklung zu fördern sowie neue Chancen und Potenziale zu eröffnen.

„Beide Seiten werden gemeinsam an der Roadmap für die digitale Transformation arbeiten, mit dem Ziel, den Kunden hervorragende Dienste zu bieten und gleichzeitig den Aufbau der digitalen Wirtschaft des Landes voranzutreiben“, fügte Herr Nguyen Hong Hien hinzu.

Die strategische Zusammenarbeit mit MobiFone ist einer der neuen Schritte von Vietnam Airlines, um den digitalen Transformationsprozess zu beschleunigen und das Ziel zu erreichen, eine Fluggesellschaft mit digitaler Technologie zu werden. Derzeit digitalisiert die Fluggesellschaft alle Service-Kontaktpunkte, von der Informationssuche über Bodenabläufe bis hin zum Bord- und Kundendienst. Die Fluggesellschaft konzentriert sich außerdem auf den umfassenden Einsatz von Informationstechnologie in Management- und Produktionsabläufen und modernisiert moderne Management-Softwaresysteme.

Die Fluggesellschaft erforscht und wendet weiterhin neue Technologien an, um das Passagiererlebnis zu verbessern und die Produktions- und Geschäftseffizienz zu steigern, wie z. B. KI, Big Data, Internet an Bord, automatisierte Kundenbetreuung usw.

Vietnam Airlines wurde 1995 gegründet und spielt eine Schlüsselrolle im Luftverkehr in Vietnam und der Region. Das Unternehmen bietet Flugdienste auf fast 100 Strecken zu mehr als 20 nationalen und 25 internationalen Zielen an.

Nach fast 30 Jahren Entwicklung strebt MobiFone danach, ein IT-Unternehmen mit drei Säulen zu werden: digitale Infrastruktur, digitale Dienste/Lösungen und digitale Inhalte. Im Zeitraum 2020–2025 wird das Unternehmen die Forschung und Anwendung neuer Technologien wie Big Data und Künstliche Intelligenz (KI) im Bereich der Kundenbetreuung vorantreiben und Lösungen für alle Kundensegmente anbieten.

Der Dan

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