Vinamilk spart dank selbstentwickelter Auftragskoordination 3 Millionen US-Dollar.

Als marktführendes Unternehmen der vietnamesischen Milch- und Molkereiproduktbranche steht Vinamilk vor Herausforderungen bei der Steuerung und Kontrolle des Lieferprozesses, wie z. B. der Sicherstellung der korrekten und vollständigen Warenlieferung an die Kunden und der Verkürzung der Lieferzeiten. Das Unternehmen schätzt, dass allein die manuelle Bildprüfung der Lieferungen einen hohen Personalaufwand und jährliche Betriebskosten von bis zu über 3 Millionen US-Dollar erfordert.

Statt Personal aufzustocken, hat Vinamilk mutig auf künstliche Intelligenz gesetzt, um den gesamten Bildverarbeitungsprozess zu automatisieren. Das neue System ist in der Lage, riesige Bildmengen zu verarbeiten, gewährleistet hohe Genauigkeit und senkt die Betriebskosten deutlich.

Von der Herausforderung zur bahnbrechenden Lösung

Vinamilk nahm an der größten Veranstaltung des Jahres von Amazon Web Services (AWS – der weltweit führenden Cloud-Computing-Plattform von Amazon) in Vietnam mit mehr als 1.700 Teilnehmern teil und erregte besondere Aufmerksamkeit von Experten, da es das einzige Unternehmen der Konsumgüterbranche (FMCG) war, das mit einem Stand den Weg der digitalen Transformation vorstellte.

Viele Veranstaltungsteilnehmer zeigten sich überrascht, dass ein produzierendes Unternehmen auf einer technologieorientierten Veranstaltung präsent sein würde, um seine hauseigenen technologischen Fähigkeiten zu präsentieren.

Der Stand von Vinamilk erregte die Aufmerksamkeit vieler Teilnehmer der Veranstaltung AWS Cloud Day Vietnam 2025 (Foto: AWS).

Ein besonderes Merkmal der digitalen Transformation von Vinamilk ist die Schaffung eines Arbeitsumfelds, das Kreativität und Innovation fördert. Die Mitarbeiter können neue Technologien frei erkunden und anwenden, um Lösungen zu entwickeln, die zur Optimierung der Geschäftsprozesse beitragen. Aufgrund dieser Eigenschaften hat Vinamilk AWS als Kernplattform gewählt und damit die Technologie und die digitale Transformation erfolgreich gemeistert.

„Das von Vinamilk entwickelte automatische Auftragsmanagementsystem trägt nicht nur zur Senkung der Arbeitskosten bei, sondern ermöglicht auch eine höhere betriebliche Effizienz und hervorragende Skalierbarkeit. Aktuell sind in das System KI-gestützte Vertriebsmitarbeiter und ein intelligentes Produktempfehlungssystem integriert, um höhere Auftragsabschlussraten und gesteigerte Umsätze zu erzielen“, erklärte Eric Yeo, Geschäftsführer von AWS Vietnam, im Rahmen der Veranstaltung.

Herr Eric Yeo, Generaldirektor von AWS Vietnam, hielt bei der Veranstaltung eine Rede (Foto: Minh Anh).

Die Plattform ist zudem flexibel genug, um auch große Werbekampagnen zu bewältigen und Lieferzeiten deutlich zu verkürzen. So konnte Vinamilk beispielsweise beim Shopping-Event der E-Commerce-Plattform Shopee am 11.11.2024 mithilfe des Systems problemlos 18-mal mehr Bestellungen als üblich abwickeln.

Technologie beherrschen, um das Innovationstempo zu steuern

Neben dem Rebranding ist laut Vinamilks Geschäftsbericht 2025 die digitale Transformation eines der wichtigsten strategischen Projekte des Unternehmens im Rahmen der jüngsten Umstrukturierung. Die Vision des führenden Unternehmens der vietnamesischen Milchindustrie ist der Aufbau eines umfassenden digitalen Ökosystems, das Produktion, Vertrieb, Verkauf und die direkte Interaktion mit Einzelhändlern und Konsumenten eng miteinander verbindet.

„Das oberste Ziel ist die Optimierung aller Betriebsabläufe, um einen überlegenen und nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu schaffen“, heißt es im Bericht. Während die Optimierung einer Funktion früher zwei bis drei Monate dauern konnte, kann das interne Technikteam Anfragen nun in wenigen Wochen, bei einfachen Funktionen sogar in zwei bis drei Tagen, bearbeiten. So programmierte Vinamilk beispielsweise beim Start der „1:1 Support“-Kampagne (Sie spenden eine Packung, Vinamilk spendet eine weitere) innerhalb von 24 Stunden eine Bestellwebsite und unterstützte damit umgehend die vom Taifun Yagi Ende 2024 betroffenen Menschen im Norden.

Leistungsstarke Anwendungen zur digitalen Transformation helfen Vinamilk dabei, seine Entwicklungsstrategie proaktiv zu gestalten und das Kundenerlebnis zu verbessern (Foto: Minh Anh).

Vinamilks jüngste Schritte im E-Commerce-Markt können als erster Erfolg dieser ambitionierten Strategie gewertet werden. Laut einem Bericht von Metric ist Vinamilk die einzige rein vietnamesische Marke unter den Top 10 der umsatzstärksten Marken im Jahr 2024 (Daten von vier Plattformen: Shopee, Lazada, Tiki und Sendo) – ein Plus von fast 50 % gegenüber 2023. Damit belegt die Marke aktuell Platz 7 der umsatzstärksten Marken auf vietnamesischen E-Commerce-Plattformen und hat sich im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um zwei Plätze verbessert.

Quelle: https://baohatinh.vn/vinamilk-tiet-kiem-3-trieu-usd-nho-dieu-phoi-don-hang-tu-phat-trien-post296555.html