VinFast arbeitet mit 7 Versicherungsgesellschaften zusammen und verkürzt so die Zeit für die Beurteilung und Bearbeitung von Vorfällen für Kunden

Am 12. Dezember unterzeichneten VinFast und sieben Versicherungspartner, nämlich PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI, eine Kooperationsvereinbarung, um die Zeit für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden zu minimieren. Die Vereinbarung zwischen VinFast und seinen Partnern wird dazu beitragen, im Einklang mit der kundenorientierten Philosophie von VinFast das beste Kundendiensterlebnis auf dem Markt zu bieten.

Gemäß der neuen Kooperationsvereinbarung, die VinFast mit PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI unterzeichnet hat, richtet sich die Zeit bis zur Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden mit VinFast-Autos nach der Prioritätsrichtlinie der Versicherungsunternehmen für große Partner und Kunden. Dementsprechend beträgt die Genehmigungszeit für den Reparaturpreis bei kleineren Vorfällen (Reparaturkosten unter 10 Millionen VND) maximal 4 Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt, an dem die Versicherungsgesellschaft das Reparaturangebot von der Servicewerkstatt von VinFast erhält.

Bei Sonderfällen mit vielen komplexen Faktoren setzen VinFast und seine Partner alles daran, die Ressourcen so zu bündeln, dass die Bearbeitungszeit so weit wie möglich verkürzt wird. Nach Erhalt eines Reparaturangebots von der Servicewerkstatt von VinFast beträgt die Bearbeitungszeit durchschnittlich 48 Arbeitsstunden. Darüber hinaus übernehmen Versicherungsunternehmen, nachdem sie festgestellt haben, dass der Schaden in den Versicherungsumfang fällt, die gesamten Entschädigungskosten, die in ihre Verantwortung fallen und die sie gegenüber ihren Kunden zugesagt haben.

VinFast und sieben Versicherungspartner, nämlich PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI, haben eine Kooperationsvereinbarung unterzeichnet, um die Zeit für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden zu minimieren.

Duong Thi Thu Trang, stellvertretende Generaldirektorin von VinFast Global Sales, sagte: „Die zeitsparende Bearbeitung von Versicherungsplänen ist VinFasts nächster Schritt, um seinen Kunden einen exzellenten Kundendienst zu bieten, ganz nach dem Motto ‚ Der Kunde steht im Mittelpunkt‘. Mit einem System von mittlerweile 120 Servicewerkstätten im ganzen Land ist VinFast offiziell der Automobilhersteller mit dem größten Servicenetz in Vietnam. Ich bin überzeugt, dass Kunden das Engagement, die Begeisterung und die Aufmerksamkeit von VinFast während des gesamten Kaufprozesses spüren werden, dank der exzellenten Kundendienstrichtlinien und -services, die ständig ergänzt und verbessert werden und den Kunden immer bessere Vorteile bieten.“

Frau Le Hong Linh, stellvertretende Generaldirektorin der PVI Insurance Corporation und Vertreterin der Führungskräfte der Versicherungspartner, sagte: „Die Verpflichtung, die Zeit zur Genehmigung von Versicherungsplänen für VinFast-Kunden zu verkürzen, trägt nicht nur dazu bei, die Qualität der Dienstleistungen des Autounternehmens zu verbessern, sondern trägt auch dazu bei, unsere Standards und Professionalität auf ein neues Niveau zu heben . Durch einen rationalisierten Verarbeitungsprozess, schnelle Implementierungszeiten und öffentliche, transparente Informationen können Kunden ihre Arbeit einfacher organisieren, unnötige Unterbrechungen vermeiden und die Nutzung des Autos während des gesamten Prozesses bequemer gestalten.“

Dank einer breiten Palette hochwertiger Produkte, angemessener Kosten und einer konsequenten Kundenorientierung ist VinFast die Automarke mit dem größten Marktanteil in Vietnam und heute auch das Autounternehmen mit dem größten Werkstattnetz. Die drei Grundwerte „Gutes Auto – Guter Preis – Ausgezeichnete After-Sales-Politik“ werden in der Praxis zunehmend bestätigt und bewiesen und helfen VinFast, das Vertrauen und die Liebe einer großen Anzahl von Kunden zu gewinnen.

Quelle: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792