VinFast arbeitet mit 7 Versicherungsunternehmen zusammen und verkürzt so die Bewertungszeit und die Bearbeitung von Vorfällen für Kunden

Am 12. Dezember unterzeichneten VinFast und sieben Versicherungspartner – PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI – eine Kooperationsvereinbarung, um die Zeit für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden zu minimieren. Die Vereinbarung zwischen VinFast und seinen Partnern wird dazu beitragen, den besten Kundendienst auf dem Markt zu bieten, ganz im Einklang mit der Philosophie von VinFast, „den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen“.

Gemäß der neuen Kooperationsvereinbarung zwischen VinFast, PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI richtet sich die Bearbeitungszeit für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden von VinFast-Fahrzeugen nach der Prioritätsrichtlinie der Versicherungsgesellschaften für große Partner und Kunden. Bei kleineren Vorfällen (Reparaturkosten unter 10 Millionen VND) beträgt die Bearbeitungszeit für die Genehmigung der Reparaturpreise daher maximal 4 Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt, an dem die Versicherungsgesellschaft den Kostenvoranschlag von der VinFast-Werkstatt erhält.

Bei Sonderfällen mit vielen komplexen Faktoren setzen VinFast und seine Partner ihre Ressourcen ein, um die Bearbeitungszeit auf ein Minimum zu verkürzen. Nach Erhalt des Reparaturangebots von der VinFast-Servicewerkstatt beträgt die Bearbeitungszeit durchschnittlich 48 Arbeitsstunden. Darüber hinaus garantieren die Versicherungsgesellschaften gemäß ihrer Verpflichtung gegenüber den Kunden die gesamten in ihrer Verantwortung liegenden Entschädigungskosten, sobald festgestellt wurde, dass der Schaden durch eine Versicherung gedeckt ist.

VinFast und sieben Versicherungspartner, nämlich PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI, haben eine Kooperationsvereinbarung unterzeichnet, um die Zeit für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden zu minimieren.

Duong Thi Thu Trang, stellvertretende Generaldirektorin von VinFast Global Sales, sagte: „Die zeitsparende Prüfung von Versicherungsplänen ist VinFasts nächster Schritt, um unseren Kunden einen hervorragenden Kundendienst zu bieten, ganz nach dem Motto ‚ Der Kunde steht im Mittelpunkt‘. Mit einem System von mittlerweile 120 Servicewerkstätten im ganzen Land ist VinFast offiziell das Automobilunternehmen mit dem größten Servicenetz in Vietnam. Ich bin überzeugt, dass die Kunden während des gesamten Kaufprozesses das Engagement, die Begeisterung und die Aufmerksamkeit von VinFast spüren werden, dank der hervorragenden Kundendienstrichtlinien und -dienstleistungen, die ständig ergänzt und verbessert werden und den Kunden immer bessere Vorteile bieten.“

Frau Le Hong Linh, stellvertretende Generaldirektorin der PVI Insurance Corporation und Vertreterin der Führungskräfte der Versicherungspartner, sagte: „Die Verpflichtung, die Zeit zur Genehmigung von Versicherungsplänen für VinFast-Kunden zu verkürzen, trägt nicht nur dazu bei, die Qualität der Dienstleistungen des Autounternehmens zu verbessern, sondern trägt auch dazu bei, unsere Standards und Professionalität auf ein neues Niveau zu heben . Durch einen rationalisierten Verarbeitungsprozess, schnelle Implementierungszeiten und öffentliche, transparente Informationen können Kunden ihre Arbeit einfacher organisieren, unnötige Unterbrechungen vermeiden und das Auto bequemer nutzen.“

Mit einer Reihe hochwertiger Produkte, angemessenen Preisen und einer konsequenten Kundenorientierung hat sich VinFast zur Automarke mit dem höchsten Marktanteil in Vietnam entwickelt und ist heute auch das Autounternehmen mit dem größten Werkstattnetz. Die drei Grundwerte „Gute Autos – Gute Preise – Ausgezeichneter Kundendienst“ werden in der Praxis zunehmend bestätigt und bewiesen, wodurch VinFast das Vertrauen und die Zuneigung einer großen Anzahl von Kunden gewinnt.

Quelle: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792