VinFast arbeitet mit 7 Versicherungsunternehmen zusammen und verkürzt so die Zeit für die Beurteilung und Bearbeitung von Vorfällen für Kunden

Am 12. Dezember unterzeichneten VinFast und sieben Versicherungspartner – PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI – eine Kooperationsvereinbarung, um die Genehmigungszeit für Versicherungspläne für Kunden zu verkürzen. Die Vereinbarung zwischen VinFast und seinen Partnern wird dazu beitragen, den besten Kundendienst auf dem Markt zu bieten, ganz im Einklang mit der VinFast-Philosophie „Kunden in den Mittelpunkt stellen“.

Gemäß der neuen Kooperationsvereinbarung zwischen VinFast, PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI richtet sich die Bearbeitungszeit für Versicherungspläne von VinFast-Fahrzeugbesitzern nach der Prioritätsrichtlinie der Versicherungsgesellschaften für große Partner und Kunden. Bei kleineren Schäden (Reparaturkosten unter 10 Millionen VND) beträgt die Bearbeitungszeit für die Genehmigung von Reparaturpreisen daher maximal vier Arbeitsstunden ab dem Zeitpunkt, an dem die Versicherung den Kostenvoranschlag von der VinFast-Werkstatt erhält.

Bei Sonderfällen mit vielen komplexen Faktoren setzen VinFast und seine Partner ihre Ressourcen ein, um die Bearbeitungszeit so weit wie möglich zu verkürzen. Nach Erhalt eines Reparaturangebots von der VinFast-Servicewerkstatt beträgt die Bearbeitungszeit durchschnittlich 48 Arbeitsstunden. Darüber hinaus übernehmen die Versicherungsgesellschaften, sobald festgestellt wird, dass der Schaden durch die Versicherung gedeckt ist, die gesamten Entschädigungskosten im Rahmen ihrer Verpflichtung gegenüber den Kunden.

VinFast und sieben Versicherungspartner, nämlich PVI, Bao Viet, BIC, VBI, PTI, BSH und VNI, haben eine Kooperationsvereinbarung unterzeichnet, um die Zeit für die Genehmigung von Versicherungsplänen für Kunden zu minimieren.

Duong Thi Thu Trang, stellvertretende Generaldirektorin von VinFast Global Sales, sagte: „Die zeitsparende Bearbeitung von Versicherungsplänen ist VinFasts nächster Schritt, um seinen Kunden einen exzellenten Kundendienst zu bieten, ganz nach dem Motto ‚ Der Kunde steht im Mittelpunkt‘. Mit einem System von mittlerweile 120 Servicewerkstätten im ganzen Land ist VinFast offiziell der Automobilhersteller mit dem größten Servicenetz in Vietnam. Ich bin überzeugt, dass Kunden das Engagement, die Begeisterung und die Aufmerksamkeit von VinFast während des gesamten Kaufprozesses spüren werden, dank der exzellenten Kundendienstrichtlinien und -services, die ständig ergänzt und verbessert werden und den Kunden immer bessere Vorteile bieten.“

Frau Le Hong Linh, stellvertretende Generaldirektorin der PVI Insurance Corporation und Vertreterin der Führungskräfte der Versicherungspartner, sagte: „Die Verpflichtung, die Zeit zur Genehmigung von Versicherungsplänen für VinFast-Kunden zu verkürzen, trägt nicht nur dazu bei, die Qualität der Dienstleistungen des Autounternehmens zu verbessern, sondern trägt auch dazu bei, unsere Standards und Professionalität auf ein neues Niveau zu heben . Durch einen rationalisierten Verarbeitungsprozess, schnelle Implementierungszeiten und öffentliche, transparente Informationen können Kunden ihre Arbeit einfacher organisieren, unnötige Unterbrechungen vermeiden und die Nutzung des Autos während des gesamten Prozesses bequemer gestalten.“

Mit einer breiten Palette an Qualitätsprodukten, angemessenen Preisen und einer konsequenten Kundenorientierung hat sich VinFast zur Automarke mit dem höchsten Marktanteil in Vietnam entwickelt und ist zudem das Automobilunternehmen mit dem größten Werkstattnetz. Die drei Grundwerte „Gute Autos – Gute Preise – Exzellenter Kundendienst“ werden in der Praxis zunehmend bestätigt und bewiesen, wodurch VinFast das Vertrauen und die Zuneigung einer großen Anzahl von Kunden gewinnt.

Quelle: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792