*Dieser Artikel basiert auf den Geständnissen von Jaclyn Sienna India, Gründerin des Luxusreiseführerunternehmens Sienna Charles.
Ich komme aus einer extrem armen Familie, hatte aber immer meine eigenen Ambitionen.
Ich studierte Kunstgeschichte an der Universität. Wie viele meiner Kommilitonen nahm ich während meines Studiums einen Teilzeitjob an. Ich begann als Kellner im französischen Fünf-Sterne-Restaurant Le Bec-Fin. Damals ahnte ich noch nicht, wie sehr dieses Restaurant mein Leben beeinflussen würde.
Jacqueline Sienna – eine Frau, die sich auf die Bereitstellung von Luxusreisedienstleistungen für Superreiche spezialisiert hat.
Die Gäste hier sind alle reich. Ich sehe Leute, die 10.000 Dollar für ein Abendessen ausgeben. Sie machen sich schick, tragen Schmuck und fahren Rolls-Royce, um das beste Essen zu genießen und den besten Wein zu trinken.
Ideen ausbrüten
Ich war fasziniert davon, sehr vermögende Privatpersonen zu „studieren“. Ich wollte den Luxus, das Wissen und den persönlichen Service, den ich in diesem 5-Sterne-Restaurant kennengelernt hatte, überallhin mitnehmen.
Vor 16 Jahren gründete ich Sienna Charles Travel Services mit nur 99 Dollar in der Tasche. Mein Ziel war es, die Superreichen zu bedienen.
Um Aufmerksamkeit zu erregen, schickte ich Briefe an Gotham Magazine und Manhattan Magazine und teilte ihnen mit, dass ich das exklusivste Reiseunternehmen der Welt sei.
Mein Mann hält mich für den dümmsten Menschen der Welt, weil wir oft Anrufe von Leuten bekommen, die sagen: „Oh, ich habe deinen Artikel gesehen. Ich möchte unbedingt zu Disney!“ oder „Wir wollen für ein Kinowochenende nach New Jersey.“ Und ich sage: „Tut mir leid, wir haben so viel zu tun, wir sind diese Saison für die Besserverdiener ausverkauft.“
Jacqueline Sienna und ihr Ehemann.
Aber die Realität war, dass ich keine Kunden hatte. Mein Mann beschwerte sich: „Du bist dumm. Such dir einen.“ Meine Antwort war immer noch: „Nein. Entweder du arbeitest für reiche Leute oder nicht.“
Es dauerte drei Jahre, bis ich meinen ersten Kunden gewinnen konnte. Nachdem ich meinen ersten Milliardär als Kunden gewonnen hatte, erzielte ich einen Gewinn von 30.000 USD (739 Millionen VND).
Die meisten Leute hätten mich damals für einen Idioten gehalten, weil ich kein Geld hatte. Mein Traum war es, einen „One-Stop-Shop“ zu schaffen, da die Branche so fragmentiert war.
Wenn Sie eine Afrika-Safari machen möchten, rufen Sie Abercrombie and Kent an. Wenn Sie nach Paris wollen, rufen Sie einen an. Wenn Sie eine Kreuzfahrt machen möchten, rufen Sie einen anderen an. Wenn Sie fliegen möchten, rufen Sie einen anderen an.
Ich möchte die Anlaufstelle für reiche Leute sein, die gerne exotische und luxuriöse Reisen unternehmen.
Jacqueline Sienna ist auf die Bereitstellung von Reisedienstleistungen im Zeichen von „Luxus und Ruhe“ spezialisiert.
Die „Reichen müssen nicht angeben“ Gäste
In Sachen Reisen machen wir von einfach bis anspruchsvoll alles.
Beispiel: Ein Kunde lebt in Los Angeles, hat keine Wohnung in New York City und möchte vielleicht drei Nächte dort verbringen und in einem schönen Hotel übernachten. Diese Reise könnte ihm 10.000 US-Dollar pro Hotelübernachtung wert sein.
Deshalb unternehmen wir häufige Reisen und Reisen im Wert von mehreren Millionen Dollar, beispielsweise mit dem Hubschrauber und Privatjet nach Afrika.
Wir sorgen stets für luxuriöse und gastfreundliche Touren, insbesondere für ruhige Stunden.
Fast keiner unserer Kunden möchte im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit stehen. Sie haben ein Erfolgsniveau erreicht, bei dem sie es nicht jedem beweisen müssen, indem sie Fotos ihrer edlen Pasta bei Carbone in den sozialen Medien posten.
Ich reise selten privat, nur beruflich. Normalerweise bin ich zweimal pro Woche unterwegs. Tag und Nacht sitze ich am Computer und beantworte Besucheranfragen. Ich arbeite 40 bis 50 Stunden, manchmal sogar 60 Stunden pro Woche. Wenn ich in Europa bin, ist mein Terminkalender vollgepackt mit Baustellenbesuchen, Kundentreffen oder Treffen mit neuen Lieferanten.
Ich bin wählerisch und konzentriere mich nur darauf, meinen Zeitplan zu leben und jede Minute dem Wachstum des Unternehmens zu widmen.
Ich habe schon oft Angebote zum Kauf meiner Firma erhalten. Aber ich möchte sie nicht verkaufen. Ich lerne immer noch dazu. Das treibt mich jeden Tag an.
Es ist wie das Schleifen eines Diamanten. Jeden Tag werde ich ein besserer Unternehmer und eine bessere Führungskraft, um die Herausforderungen zu meistern, die die Leitung eines 20-köpfigen Teams mit sich bringt, das den anspruchsvollsten Reichen der Welt einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet.
Westliche Gäste loben die vietnamesische Küche
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